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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/415件

「050 plus」にて着信方法を「プッシュ通知」に設定したら、電話が来ても着信しなくなったのですがどのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にてプッシュ通知で着信しない場合、以下をご確認ください。

最後にアプリを起動してから2カ月以上、一度もアプリを利用していない場合、プッシュ通知が届かなくなりますので、一度アプリを起動してください。
一つの050番号を複数の端末に設定している場合、プッシュ通知を受けられない場合がございます。

また、Androidアプリをご利用の場合は、「設定」⇒「アプリの設定」⇒着信方法「プッシュ通知」から「通常」に切り替えて、着信するかお試しください。
プッシュ通知でのみ着信しない場合は、以下の理由が考えられます。

端末のWiFiを「スリープ時に通信を行わない」設定にしている場合、プッシュ通知が受けられない場合がございます。
「050 plus」の「設定」⇒「アプリの設定」⇒「アプリの自動起動」をオフにしている状態で端末を再起動した後は着信しませんので、一度アプリを起動してください。
「設定」⇒「アプリ」⇒「050 plus」の画面から「強制終了」を実施した場合、プッシュ通知が届かなくなる場合がありますので、一度アプリを起動してください。
端末でGoogleアカウントを設定していない場合、プッシュ通知を受けることができません。

なお、プッシュ通知の仕組みの一部は、利用しているOS側の機能として提供されておりますので、ご利用環境やネットワーク状況によっては、遅延する場合や通知が来ない場合がありますのでご了承ください。

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19374
「050 plus」とは何ですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」とは、iOS、Android対応スマートフォンやパソコンから「お得な通話料」でお電話できる、NTTコミュニケーションズが提供する電話アプリです。

お客さまだけの「050番号」をもらえます。
携帯へ1分16円(税込17.6円)、固定電話へ3分8円(税込8.8円)、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

サービス詳細は、スマートフォンからおトクに話せるIP電話アプリ「050 plus」をご覧ください。

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19401
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」にMNPで転入する場合、MNP予約番号の有効期限の残り日数は何日必要ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

お申し込み日を含め、12日以上必要です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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23819
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」のMNP転入は、どの事業者からでも可能ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい、全ての携帯電話会社から転入が可能です。
※ 移転元事業者によってはできない場合があります。あらかじめ移転元事業者へご確認をお願いいたします。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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23810
一般加入電話から「OCN ひかり電話」へ番号ポータビリティする場合、利用しているNTTコミュニケーションズのサービスは、引き続き利用できますか?- OCN ひかり電話 個人向け

ご利用いただけないサービス、一部機能制限があるサービスがございます。
詳細は各サービスセンターまでご連絡の上、ご確認ください。

・フリーダイヤル/フリーダイヤル・インテリジェントサービス
・ナビダイヤル/ナビダイヤル・インテリジェントサービス
 0120-260260 
 9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

・BizFAXスマートキャスト
 0120-161011
 9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

・パケット通信サービス(INS-P)
・テレドーム
 0120-106-107 
 9:30~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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23701
050あんしんナンバー liteを利用するにあたり、どのように設定すればいいですか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

050あんしんナンバーlite設定用ホームページにログインし、設定を行います。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

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23698
050あんしんナンバー liteの「あんしん発信機能」を利用したいのですが、[お客さまの電話番号]の事前登録はどのように行えばいいですか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

事前登録はパソコンまたはスマートフォンから実施していただく必要があります。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

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23695
番号非通知拒否サービスにて着信を拒否する相手を指定するにはどのような設定が必要ですか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

着信を拒否する相手を指定するためには、サービス設定用ホームページから設定を行う必要があります。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

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23694
非通知着信拒否サービスの初期設定は非通知着信を拒否できる状態に設定されていますか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

はい、非通知着信拒否の初期設定は「拒否する」で提供されますので、非通知でかけてきた電話を拒否することができます。設定を変更するには、サービス設定用ホームページから設定を行う必要があります。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

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23693
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」にて、海外通信事業者との間で国際SMSが送受信できない場合、どうしたらよいですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

MNP(番号ポータビリティ)で転入された場合、一部の海外通信事業者との間で、国際SMSを送受信できないことがあります。

当該事象に関しましては、OCNテクニカルサポートの窓口まで一度ご相談ください。
【OCNテクニカルサポート】
0120-047-860
10:00~17:00(年末年始を除く)

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23578

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