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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/69件

OCN モバイル ONEではメールを利用できるのか。- OCN モバイル ONE 個人向け

ご利用可能です。各種メールアドレスご利用(設定)方法は以下ページをご確認ください。
なお、OCN モバイル ONE 1契約につきOCNからご提供する1つのメールアドレスを無料でご利用いただけます。
メール自動受信(プッシュ通知)の場合:https://support.ntt.com/OCN/support/pid2990023156
HPでの確認の場合:https://support.ntt.com/OCN/support/pid2900000mlp

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21657
「送信ウイルスチェックサービス」はどのように設定するのですか?- 送信ウイルスチェックサービス 個人向け

メールソフトのSMTPサーバー(送信サーバー) の設定を、ウイルス検知機能が付加された送信専用電子メールサーバーにする必要がございます。

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21044
迷惑メールボックスに隔離されたメールをOCNのメールボックスに再配送できますか?- 迷惑メールブロックサービス 個人向け

はい、再発送できます。
迷惑メールボックスから再配送したいメールを選択し、誤判定通報(迷惑メールではないのボタンをクリック)を行ってください。

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21042
「迷惑メール自動判定」と「迷惑メールブロックサービス」の併用はできますか?- 迷惑メールブロックサービス 個人向け

いいえ、併用はいただけません。
「迷惑メールブロックサービス」と申し込むと自動的にご利用が始まります。

当初迷惑メール自動判定をご利用になり、その後、「迷惑メールブロックサービス」を利用し、その後、解約された場合、迷惑メール自動判定のご利用状態には戻らず、初期状態(迷惑メール自動判定のご利用なし)に戻ります。

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21041
「迷惑メール通報」とは何ですか?- 迷惑メールブロックサービス 個人向け

「迷惑メール通報」とは、迷惑メールであるにも関わらず迷惑メールを受信してしまうことや正規のメールであるにも関わらず迷惑メール判定され迷惑メールボックスに隔離されてしまう場合がございます。
そのメールを通報することによって、迷惑メール判定データベースの精度を向上することができるものです(ただし、通報した結果の参照はできません)。
※なおメールソフトで受信してしまった迷惑メールを通報する際に、対応していないブラウザもございますので、ご了承ください。OSがWindowsの場合は、Internet Explorer、Mozilla Firefoxの最新版を、OSがMacの場合は、Safari、Mozilla Firefoxの最新版を推奨します。

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21039
家族のためにたくさんメールアドレスが欲しいがどのようにすればよいですか?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト) 個人向け

「OCN 光 with フレッツ」1契約につき、最大で30個のメールアドレスをご利用可能です(有料)。

詳しくは「ファミリーメール(追加メールアドレス)」をご確認ください。

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20868
Webメールでタグによるフィルター検索ができなくなった場合、どのようにしたらフィルター検索できるようになりますか?- OCN メール 個人・法人向け

リニューアル前に特定の記号もしくは半角スペースを含んだタグを設定していた場合、リニューアル後のWebメールではタグによるフィルター検索ができません。

特定の記号もしくは半角スペースが含まれていないタグへご変更してください。
【特定の記号】 (  ) {  %  *  ]  ,

また、リニューアル前に全角文字と半角文字が混在するタグをつけたメールは、タグ検索できません。タグ検索以外の絞り込み検索を行ってください。

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20819
「迷惑メール自動判定」とはどのようなサービスですか?- OCN メール 個人・法人向け

OCNのメールをご利用のお客さまのメールについて、OCNサーバで迷惑メール度合いを判定(スコアリング)し、その迷惑度合い(スコアリング結果)をメールヘッダに付与します。
お客さまの設定により、一定のスコア以上のメールについて、
件名の先頭に「meiwaku」の表記を付記することも可能です。
お客様はこの表示情報を利用して、自分のパソコンのメールソフトでメールの振り分け設定をしていただく事で、指定したフォルダに振り分けることができます。

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20816
Webメールにログインしたが、知らないフォルダー(Chats、Contacts、Emailed Contacts)ができていた場合、このフォルダは削除してもよいですか?- OCN メール 個人・法人向け

リニューアル時に、システムで自動的に作成されたフォルダーです。
メールフォルダーとしてご利用いただけますが、不要な場合は削除してください。

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20811
「メールかんたん設定ツール」、「OCNかんたん設定ツール」とは何ですか?- OCN メール 個人・法人向け

「メールかんたん設定ツール」は、メールソフトやブラウザーで「OCNメールアドレス」を利用するための設定を、誰でも簡単に行うことができるツールです。
Windows版はインストールして使用するソフトウェア、Mac、iOS版はブラウザー上で設定を行うWebツールになります。

メールの初期設定だけでなく、メールソフトの設定に誤りがある場合は正しい設定へ修復したり、すでに設定されているメール設定情報を同一パソコン内の別のメールソフトにコピーいただけます。

「OCNかんたん設定ツール」は、「メールかんたん設定ツール」の機能に加え、ブロードバンドルーターを使用した「インターネット接続設定」も簡単に行っていただけます。

※ツールの種類やバージョンによって使える機能は異なります。

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20810

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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