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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/112件

メールウイルスチェックサービスのサービス内容と料金を教えて欲しい。- OCN 個人向け

メールウイルスチェックサービスとは、OCNのメールサーバー側でウイルスの有無をチェック・駆除するサービスです。ウイルスメール受信を未然に防ぐことができ、より安全にメールをご利用いただけます。1メールアドレスにつき月額200円(税込220円)でご利用いただけます。

サービスの詳細、お申し込みはこちらをご覧ください。
http://www.ntt.com/personal/services/option/mail/vcheck-mail.html
※お申し込みにはマイページ登録が必要です。詳しくは関連リンクをご覧ください。

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18068
OCNメール(Webメール)が新しいWebメールに変わったが、リニューアル前の画面に戻したい。- OCN メール 個人・法人向け

リニューアル前の画面に戻すことはできかねます。大変申し訳ございません。
今後もサービスの改善に努めてまいりますので、リニューアル後のOCNメール(Webメール)のご利用をお願いいたします。

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15771
Webメールで、フィルター管理で設定したアクション条件の指定が機能しない- OCN メール 個人・法人向け

Webメールでは、フォルダに振り分けたメールについては、新たに以下のアクション条件を適用しても機能しません。

・次のタグを付ける
・フラグを付ける
・既読にする

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17869
Webメールをフィルターでフォルダへ振り分けているが、受信箱にもメールが残っている。- OCN メール 個人・法人向け

フィルター編集画面の最下段にある、[以降のフィルターは処理しない]にチェックを入れない場合、他の優先度の低いフィルター条件や自動転送処理が機能します。
その際に、[自動転送設定]画面の[転送メールの保存]欄を[保存する]に設定していると、受信箱に転送メールが保存されるため、フォルダに振り分けたメールが受信箱にも残ります。
受信箱に残したくない場合は、[転送メールの保存]欄を[保存しない]に設定してください。

詳細は「続きを見る」からご確認ください。

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17835
自動転送を設定をしていると、転送メールの差出人がメール発信元アドレスでなく転送元アドレス(OCNのメールアドレス)になってしまう- OCN メール 個人・法人向け

自動転送メールの差出人は、[転送の内容]によって変わります。
以下のいずれかの設定にしている場合は、『自分のメールアドレス』からの転送になります。

・本文のみ送る
・選択したヘッダと本文を送る
・[メールが着信しました]というメッセージを送る
・[New mail arrived]というメッセージを送る

『メールを送ってきた相手』を差出人として転送したい場合は、以下のどちらかに設定してください。

・メッセージ全体を送る
・選択したヘッダのみ送る

[転送の内容]の設定方法については、以下のリンクを参照してください。
http://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000q5l#anc01

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17580
ブラウザとメールソフトでメールを見ています。メールソフトでメールを受信すると、ブラウザで閲覧する際、過去のメールが消えてしまっていて不便です。- OCN メール 個人・法人向け

メールソフトのメール受信の設定で「サーバに残す」という設定を行ってください。そのようにしていただくことで、メールを貯めておくことができ、ブラウザやスマートフォンですべてのメールをご覧いただけるようになります。

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17338
メールを自動転送したり、スマートフォンでメールを確認したりできますか?- OCN メール 個人・法人向け

「OCNメール」サービスを利用してメール転送を設定したり、スマートフォンでメールを確認したりすることができます。

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17337
Webメールでタグによるフィルター検索ができなくなった。どうしたらフィルター検索できるようになるか。- OCN メール 個人・法人向け

リニューアル前に特定の記号もしくは半角スペースを含んだタグを設定していた場合、リニューアル後のWebメールではタグによるフィルター検索ができません。

特定の記号もしくは半角スペースが含まれていないタグへ変更してください。
【特定の記号】(  ) {  %  *  ]  ,

また、リニューアル前に全角文字と半角文字が混在するタグをつけたメールは、タグ検索できません。恐れ入りますが、タグ検索以外の絞り込み検索を行ってください。

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17328
OCNから払い出されたメールアドレスをスマートフォンで利用する事はできるか。- OCN モバイル ONE 個人向け

ご利用可能です。各種メールアドレスご利用(設定)方法は以下サイトをご確認ください。
メール自動受信(プッシュ通知)の場合:https://support.ntt.com/ocn/support/pid2990023156
HPでの確認の場合:https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000q6p

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17294
受信したメールをOCNメール(Webメール)で閲覧した場合、文字化けしていることがある。- OCN メール 個人・法人向け

送信元で指定している文字コードによっては、文字化けが発生することがあります。その際は、Webメールではなくメールソフトやメールアプリでメールをご覧頂くことで正常に閲覧できる場合がございます。

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17277

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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