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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/136件

OCNメール(Webメール)へログインすると、「エラーが発生しましたCOMMON_ERROR_MESSAGE」というメッセージが表示されます。- OCN メール 個人・法人向け

別のブラウザ(IE、Edge、chrome、Firefoxなど)へ変更していただくか、メールソフトをご利用ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18757
自分自身のアドレスからOCNメールに迷惑メールが届いて困っています。- OCN メール 個人・法人向け

迷惑メール送信者がお客さまのメールアドレスを使い、送信元を偽装していると思われます。
OCNメール(Webメール)のフィルター機能で、自分のアドレスからのメールを受信次第、ゴミ箱に移動するよう設定することができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18756
OCNメール(Webメール)にアクセスすると、「Loading..」もしくは「読み込み中」と表示され、表示されるまでに時間がかかります。- OCN メール 個人・法人向け

新しいWebメール(https://mail.ocn.jp)へ初めてアクセスする際は、画面表示までしばらく時間がかかりますのでお待ちください。

また、通信環境によっても時間がかかる場合があります。

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18755
受信したメールをOCNメール(Webメール)で閲覧すると、文字化けしていることがあります。- OCN メール 個人・法人向け

送信元で指定している文字コードによって、文字化けすることがあります。
正常に表示されない場合、OCNメール(Webメール)ではなく、メールソフトやメールアプリからの閲覧をお試しください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18754
OCNメール(Webメール)が新しいWebメールに変わりましたが、リニューアル前の画面に戻すことはできますか?- OCN メール 個人・法人向け

OCNメールの画面をリニューアル前の状態に戻すことはできません。
引き続き、リニューアル後のOCNメール(Webメール)をご利用ください。

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18732
複数のドコモメールアドレス宛にメールを送信したらエラーメールが届きました。どの宛先に送信できなかったのか確認できますか?- OCN メール 個人・法人向け

ドコモメールアドレス宛に一斉送信した際に届くエラーメールでは、エラーメッセージ部分から、送信できたメールアドレスや送信できなかったメールアドレスを特定できる場合があります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18731
Webメールをフィルターでフォルダへ振り分けているが、受信箱にもメールが残っている。- OCN メール 個人・法人向け

フィルター編集画面の最下段にある、[以降のフィルターは処理しない]にチェックを入れない場合、他の優先度の低いフィルター条件や自動転送処理が機能します。
その際に、[自動転送設定]画面の[転送メールの保存]欄を[保存する]に設定していると、受信箱に転送メールが保存されるため、フォルダに振り分けたメールが受信箱にも残ります。
受信箱に残したくない場合は、[転送メールの保存]欄を[保存しない]に設定してください。

詳細は「続きを見る」からご確認ください。

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18465
メールかんたん設定ツール、OCNかんたん設定ツールの推奨環境を知りたい。- OCN メール 個人・法人向け

各ツールでご利用いただける環境は以下の通りです。

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18379
メールウイルスチェックサービスのサービス内容と料金を教えて欲しい。- OCN 個人向け

メールウイルスチェックサービスとは、OCNのメールサーバー側でウイルスの有無をチェック・駆除するサービスです。ウイルスメール受信を未然に防ぐことができ、より安全にメールをご利用いただけます。1メールアドレスにつき月額200円(税込220円)でご利用いただけます。

サービスの詳細、お申し込みはこちらをご覧ください。
http://www.ntt.com/personal/services/option/mail/vcheck-mail.html
※お申し込みにはマイページ登録が必要です。詳しくは関連リンクをご覧ください。

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18068
Webメールで、フィルター管理で設定したアクション条件の指定が機能しない- OCN メール 個人・法人向け

Webメールでは、フォルダに振り分けたメールについては、新たに以下のアクション条件を適用しても機能しません。

・次のタグを付ける
・フラグを付ける
・既読にする

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17869

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