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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/599件

「050 plus」とは何ですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」とは、iOS、Android対応スマートフォンやパソコンから「お得な通話料」でお電話できる、NTTコミュニケーションズが提供する電話アプリです。

お客さまだけの「050番号」をもらえます。
携帯へ1分16円(税込17.6円)、固定電話へ3分8円(税込8.8円)、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

サービス詳細は、スマートフォンからおトクに話せるIP電話アプリ「050 plus」をご覧ください。

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19401
「050 plus」アプリの「設定一覧」のボタンはどこですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」アプリの「設定一覧」ボタンは歯車のようなマークで、下部に「設定」と記載がされているボタンです。
ご利用端末によって異なりますが、画面上方、または下方の右隅をご確認ください。

※「続きを見る」内で画像を掲載しています。

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20012
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」にMNPで転入する場合、MNP予約番号の有効期限の残り日数は何日必要ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

お申し込み日を含め、12日以上必要です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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23819
MNP転入前のキャリアメール(docomoなど)は、OCN モバイル ONEでも利用できますか。- OCN モバイル ONE 個人向け

メールアドレスは利用できません。※MNPで引き続き利用できるのは、電話番号のみです。

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23813
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」のMNP転入は、どの事業者からでも可能ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい、全ての携帯電話会社から転入が可能です。
※ 移転元事業者によってはできない場合があります。あらかじめ移転元事業者へご確認をお願いいたします。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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23810
一般加入電話から「OCN ひかり電話」へ番号ポータビリティする場合、利用しているNTTコミュニケーションズのサービスは、引き続き利用できますか?- OCN ひかり電話 個人向け

ご利用いただけないサービス、一部機能制限があるサービスがございます。
詳細は各サービスセンターまでご連絡の上、ご確認ください。

・フリーダイヤル/フリーダイヤル・インテリジェントサービス
・ナビダイヤル/ナビダイヤル・インテリジェントサービス
 0120-260260 
 9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

・BizFAXスマートキャスト
 0120-161011
 9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

・パケット通信サービス(INS-P)
・テレドーム
 0120-106-107 
 9:30~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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23701
IPoEアドバンス推奨環境とはどのような環境でしょうか?- IPoEアドバンス 個人向け

IPoEアドバンスの性能を発揮するためには、すべてのネットワーク機器が1Gbps以上の通信速度に対応していることが必要です。
ご利用場所での環境(使用機器、配線方式、LANケーブル、Wi-Fi)についてご確認ください。

・配線方式:光配線方式 1G
・Wi-Fiルーター:OCNバーチャルコネクト対応ルーターWi-Fi6(IEEE 802.11ax)/Wi-Fi5(IEEE 802.11ac)の規格に対応 無線LAN 伝送速度 1000Mbps以上に対応(5GHz)
・LANケーブル:CAT6Aなど、CAT5e以上(最大通信速度1000Mbps以上)

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23688
OCNが推奨する環境を準備すれば必ず快適にインターネット利用ができるようになるのですか?- IPoEアドバンス 個人向け

お客さまが快適にご利用いただけるように推奨環境は掲示させていただいておりますが、弊社が推奨する環境であったとしてもお客さまのご利用環境、ご利用時間帯によってはベストエフォートサービスのため、通信品質および通信速度が低下する可能性がございます。

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23686
IPoEアドバンスで接続できるかどうか確認したい。- IPoEアドバンス 個人向け

お申し込み後、設定完了メール「IPoEアドバンス 利用開始のご案内」が届きます。
メールが届きましたらご利用可能です。

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23687
PPPoE接続も快適にインターネット利用ができるようになるのですか?- IPoEアドバンス 個人向け

本サービスは、IPoE(IPv6 および IPv4 over IPv6)での接続に限り提供しているため、
PPPoE接続ではご利用いただけません。

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23658

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