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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~9件目/9件

メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更後、メールの送受信ができなくなりました。- 認証 個人・法人向け

メールパスワードを変更後、メールソフトの設定変更が必要です。各メールソフトの設定変更方法は下記をご参照ください。

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メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更したが、新しいメールパスワードでログインできないのは何でですか?- 認証 個人・法人向け

通常は、ご変更お手続き後すぐに新しいメールパスワードをお使いいただけますが、設備状況などにより多少時間がかかる場合がございます。
数時間経っても反映されない場合は、メールパスワードのご変更お手続きが完了していない可能性がございますので、再度お手続きください。

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「050 plus」にて、片通話や無音になる場合、どのようにすればよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」のアプリのバージョンを最新にアップデートしてからご利用ください。
また、iOS 7以降の場合は、「設定」の「プライバシー」の「マイク」で「050 plus」がオフになっていると通話できませんので設定をオンにしてください。

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19415
OCN ADSL 「フレッツ」でWeb、Mail等のサーバの設置は可能ですか?- OCN ADSL 「フレッツ」 個人向け

本プランでは、通常のダイヤルアップ型接続と同様、接続の都度、お客さま端末にグローバルIPアドレスを1個割り当てる「ダイナミック方式」のアドレス割り当てを行っております。固定IPアドレスが必要なお客さまは「OCN ADSLサービス(F) 」をご利用ください。
なお、サーバをOCNネットワーク側に設置する「OCNホスティングサービス」と組み合わせてご利用いただくことにより、お客さまネットワーク側でサーバを設置することなく独自ドメインでのWebやメールの運用が可能となります。

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11936
「050 plus」にてテストコールで通話ができないのは何でですか?- 050 plus 個人向け

お客さまがご利用のネットワーク環境によっては、ご利用が制限されている場合がございます。
※制限されている場合はご利用いただけません。

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20077
現在、利用している電話番号そのままで(番号ポータビリティ・MNP)、OCN モバイル ONEの音声対応SIMを申し込みしたい。手続きの方法や手順を教えて欲しい。- OCN モバイル ONE 個人向け

番号ポータビリティ(MNP)でOCN モバイル ONEへ申し込む場合の流れは、以下のとおりです。

1. MNP予約番号を取得する
2. OCN モバイル ONE(音声対応SIM)を申し込む
3. SIMカードと開通のご案内が届く
4. インターネット接続設定をして利用開始

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21779
「050 plus」にてBluetooth機器を利用すると音声が途切れる場合がありますがどのようにすればよいですか?- 050 plus 個人向け

※次の影響によりBluetooth機器での通話の際に音声が途切れたりするなど、通話がしづらい場合がございます。

・利用するBluetooth機器とスマートフォンの相性
・.Bluetooth機器とスマートフォンの距離や、Bluetooth機器の状態(電池残量など)
・.WiFi(IEEE802.11b/g)利用時の電波干渉の影響

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20694
「OCNでんわ」は、携帯電話を機種変更した場合、機種変更後も利用できますか?- OCNでんわ 個人向け

はい、ご利用いただけます。
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」のお電話番号が変わっていなければ、機種変更後の端末に「OCNでんわ」アプリをインストールしてご利用ください。

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19778
FOMA(3G)端末を利用しているが、設定方法を教えてください。- OCN モバイル ONE 個人向け

ご利用の端末にあわせてAPNを設定してください。詳細は設定方法ページにて設定方法を参照ください。

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6623

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