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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/64件

「ご請求番号」とは何ですか?(ご請求番号が分からない)- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

ご請求番号とは弊社からお客さまへのご請求ごとに払い出しをしている番号です。
「OCN会員登録証(お申込内容のご案内)」「料金請求書」「料金口座替のお知らせ/領収証」「ご請求額お知らせメール」などに記載されております。
詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

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21106
「050 plus」の通話料について教えてください。- 050 plus 個人向け

「050 plus」では携帯へ1分16円(税込17.6円)、固定電話へ3分8円(税込8.8円)、「050 plus」同士や提携先の「050番号」へ24時間無料で通話いただけます。
国際通話料一覧は、「国際通話料一覧(International calling rates)」からご確認ください。

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19376
料金はどのようにして支払うのですか?- 050 plus 個人向け

ご契約の際にご登録いただいたクレジットカード、もしくは、OCNサービスの料金と合わせてお支払いいただく方法がございます。

OCNサービスと合わせて料金をお支払いただく場合はOCNマイページからお手続きが必要です。
OCNマイページからのお手続きは「続きを見る」よりご確認いただけます。

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15545
解約したはずなのに料金の請求があります。なぜですか?- 050 plus 個人向け

クレジットカードでの請求の場合、クレジット会社によって変動しますが、数ヶ月遅れて請求される場合がございます。そのため、解約後も数か月請求が続く可能性がございます。

また、口座振替および料金請求書での請求の場合は、偶数月の合計請求金額が3,000円(税込)を下回る場合には、翌月(奇数月)の請求分と合わせてご請求させていただく場合があります。

なお、解約には解約のお手続きが必要です。アプリの削除やご使用端末・連絡先電話番号の変更では解約になりませんので、ご注意ください。

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11729
料金の支払方法にはどんな方法がありますか?また、変更するにはどうしたらいいですか?- OCN ダイヤルアクセス 個人向け

クレジットカード、口座振替からお選びいただけます。また、お支払い方法を変更するときはマイページよりお手続きください。

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15585
クレジットカードを持っていなくても加入できますか?- OCN ダイヤルアクセス 個人向け

口座振替でお支払いをご希望のお客さまもご加入いただけます。この場合、お申し込みは郵送またはファクスで承ります。

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11952
「0033」使用の際の請求はどこから来ますか?- 0033モバイル 個人・法人向け

携帯電話・PHS会社ではなく、NTTコミュニケーションズ(独自請求の場合)またはNTT東日本・NTT西日本(合算請求の場合)またはNTTファイナンスよりご請求させていただきます。

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19992
デビットカードで申し込むことは可能ですか?- 050 plus 個人向け

デビットカードでお申し込みいただくことはできません。
なお、デビットカードに記載されている番号を、050 plusのお申し込み時に登録する、クレジットカード番号としてご利用いただける場合がございます。
詳しくはデビットカードの発行元にお問い合わせください。

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7285
「10分かけ放題」を月途中で解約した場合、解約料金はどのようになりますか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

月途中のご解約であっても、ご解約された月の1カ月分の定額料1,000円(税込1,100円)はご請求させていただきます。
なおご解約のお申し込みをいただいた後も、ご解約月中に限り「OCNでんわキャリアフリー」の発信ができる場合があります。それにより発生した通話料もご請求させていただきます。

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同じクレジットカードで複数契約可能ですか?- 050 plus 個人向け

同じクレジットカード番号で2契約までご利用いただけます。

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11772

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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