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よくあるご質問を一覧でご案内しております。
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最低利用期間中（SIMカードの種類により異なります）に解約する場合、違約金が発生します。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
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「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ３かけ放題/完全かけ放題)の定額料は、利用月の翌月の請求になります。また通話料は、利用月の翌々月に「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」のご利用料金と合わせての請求になります。
「OCNでんわ」は、通話を終了した月の利用分として扱われます。このため、「かけ放題オプション」の変更手続きをされている場合、月をまたいだ通話は通話を終了した月に適用される「かけ放題オプション」にかかる通話料として扱われます。
はい、ご契約者様の名義のクレジットカードでお申し込みいただく必要がございます。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
2017/5/1お申し込み完了分より、「OCN モバイル ONE」のSIMカードを発行する際、各種お申し込み時の手数料に加え、「SIMカード手配料」を請求させていただくことになりました。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
利用開始月（申込日＋10日後を含む月）の翌月より、月額基本料・SIMカード利用料・レンタルデータ端末利用料が発生します。※ご利用開始月は無料です（ご利用開始月に解約された場合を除く）。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
「OCN 光 with フレッツ」の請求につきましては、OCN（プロバイダー）料金を、原則、NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」回線利用料と合わせて、料金請求・収納業務を担うグループ会社であるNTTファイナンスからご請求させていただいております。また一部のお客さまにつきましては、NTTコミュニケーションズから一括して請求させていただいております。詳しくは［続きを見る］よりご確認ください。
各サービスのご契約は月単位になりますので、月の途中で解約されても1カ月分の料金を請求させていただきます。また、OCN料金は解約の1カ月後の請求となります。オプションサービス料金（ひかりTV、ドットフォンなど）、および違約金に関しては、解約の2カ月後の請求となる場合があります。詳しくは［続きを見る］よりご確認ください。
利用できる支払い方法は、クレジットカードのみです。デビットカードを含む、その他の支払い方法はご利用いただけません。また、一部のサービスでは、ご契約者本人名義のクレジットカードでしか申し込みができません。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
各販売店で取り扱っている支払い方法がご利用いただけます。詳しくは、販売店へお問い合わせください。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
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