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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/105件

解約したはずなのに料金の請求があります。なぜですか?- 050 plus 個人向け

クレジットカードでの請求の場合、クレジット会社によって変動しますが、数ヶ月遅れて請求される場合がございます。そのため、解約後も数か月請求が続く可能性がございます。

また、口座振替および料金請求書での請求の場合は、偶数月の合計請求金額が3,000円(税込)を下回る場合には、翌月(奇数月)の請求分と合わせてご請求させていただく場合があります。

なお、解約には解約のお手続きが必要です。アプリの削除やご使用端末・連絡先電話番号の変更では解約になりませんので、ご注意ください。

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11729
ドコモ光の請求とは別にNTTファイナンスまたはNTTコミュニケーションズから請求書が届くのはなぜですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

ドコモ光タイプBのご利用料金については、OCN (プロバイダサービス) の月額基本料のみを、ドコモ光とセットでご請求いたします。
それ以外のOCNのオプションサービス利用料金 (おまかせマルチパック / 安心セレクトパック 等) については、NTTファイナンスまたはNTTコミュニケーションズから個別にご請求させていただいております。

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12099
電話料金請求書の発行スケジュールについて知りたい。- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

電話料金の計算期間は6種類あります。お手元のNTTコミュニケーションズ請求書の料金内訳書をご確認願います。

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9002
請求書を1つにまとめることはできますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

複数の請求書を1つにまとめることができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15334
現在支払いに利用しているクレジットカードを変更したいのですが、可能でしょうか?- 050 plus 個人向け

はい、できます。アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[お支払方法の変更]から行うことができます。

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お問い合わせ

10877
口座振替の引落としができなかった場合はどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

残高不足でご指定いただいた口座からのご利用料金の振替(お引き落とし)ができなかった場合、次回の振替日にまとめて振替させていただきます。(お引き落としができなかった月に再度振替を行うことはできません。)
振替日に振替ができなかった場合、延滞利息をいただくことがございます。必ず振替日前日までにご入金をお済ませください。

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15314
月の途中で解約した場合、その月の料金はいくらになりますか?- OCN ダイヤルアクセス 個人向け

月途中で解約された場合、解約月の日割りは行わず、1ヵ月分請求させていただきます。

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8374
料金の支払方法にはどんな方法がありますか?また、変更するにはどうしたらいいですか?- OCN ダイヤルアクセス 個人向け

クレジットカード、口座振替からお選びいただけます。また、お支払い方法を変更するときはマイページよりお手続きください。

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15585
2カ月分の請求書が届くのはなぜですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

下記の場合は、2カ月分の請求書が発行されます。

・ご利用金額が3,000円(税込)未満の場合、2カ月分まとめて奇数月に請求しております。
・前月分のお支払いが確認できなかった場合、当月の請求書と合わせて前月の請求書をお送りしております。

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15348
請求書送付先住所を変更するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

請求書送付先住所の変更は、OCNマイページへログインしてお手続きができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15380

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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