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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/94件

請求内容を確認するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

ご請求内容(ご請求内容の内訳)の確認は、OCNマイページ内で確認ができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15374
ドコモ光の請求とは別にNTTファイナンスまたはNTTコミュニケーションズから請求書が届くのはなぜですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

ドコモ光タイプBのご利用料金については、OCN (プロバイダサービス) の月額基本料のみを、ドコモ光とセットでご請求いたします。
それ以外のOCNのオプションサービス利用料金 (おまかせマルチパック / 安心セレクトパック 等) については、NTTファイナンスまたはNTTコミュニケーションズから個別にご請求させていただいております。

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12099
電話サービスの利用状況を確認するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

OCNと合わせて電話サービスを利用の場合、電話サービスのご利用状況(通話明細)は、OCNマイページへログインして確認することができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15376
請求書が届いていないようですが、どうしてですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

請求書が届かない理由としては以下の場合がございます。
1.請求書の発行が2月、4月、6月、8月、10月、12月の偶数月分につきましてご利用金額が3,000円(税込)未満の場合
2.ご利用金額が発生していない場合
上記以外で請求書が届かない場合はお手数ですが、NTTコミュニケーションズ ビリングカスタマセンタまでご連絡ください。

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15405
「0570」「0180」からはじまる電話番号はNTTコミュニケーションズのサービスですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

ナビダイヤル(「0570」+6ケタ)およびテレドーム/テレゴング(「0180」+6ケタ)は、NTTコミュニケーションズが提供する電話サービスです。ご利用いただいた場合、マイラインを他社で登録されていても弊社からの請求となります。

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8990
支払状況を確認するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

お支払状況は、ご請求番号とアクセスキーを使用して確認することができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15375
請求書を1つにまとめることはできますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

複数の請求書を1つにまとめることができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15334
2カ月分の請求書が届くのはなぜですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

下記の場合は、2カ月分の請求書が発行されます。

・ご利用金額が3,000円(税込)未満の場合、2カ月分まとめて奇数月に請求しております。
・前月分のお支払いが確認できなかった場合、当月の請求書と合わせて前月の請求書をお送りしております。

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15348
今月の請求料金を確認することはできますか?- 050 plus 個人向け

当月の請求料金については、翌月17日頃に、確認できるようになります。[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[請求明細]から金額を確認できます。
なお、支払方法をOCN請求合算にしている場合は、アプリから確認することができませんので、OCNマイページ(http://mypage.ocn.ne.jp/)から確認してください。

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お問い合わせ

15542
解約した後も請求書が届いたのはなぜですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

OCNの料金はご利用された月の翌月に請求しますので、ご解約された月の翌月まで請求がございます。オプションサービス(ひかりTV、ドットフォン等)、ひかり電話通話料、及び違約金に関しては、ご解約された月の翌々月の請求になる場合がございますのでご了承ください。

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15320

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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ご回答有難うございました

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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