よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

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請求内容を確認するにはどうすればいいですか？－個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

ご請求内容（ご請求内容の内訳）の確認は、OCNマイページ内で確認ができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15374

ドコモ光の請求とは別にNTTファイナンスまたはNTTコミュニケーションズから請求書が届くのはなぜですか？－個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

ドコモ光タイプBのご利用料金については、OCN (プロバイダサービス) の月額基本料のみを、ドコモ光とセットでご請求いたします。
それ以外のOCNのオプションサービス利用料金 (おまかせマルチパック / 安心セレクトパック等) については、NTTファイナンスまたはNTTコミュニケーションズから個別にご請求させていただいております。

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12099

「0570」「0180」からはじまる電話番号はNTTコミュニケーションズのサービスですか？－個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

ナビダイヤル（「0570」＋6ケタ）およびテレドーム/テレゴング（「0180」＋6ケタ）は、NTTコミュニケーションズが提供する電話サービスです。ご利用いただいた場合、マイラインを他社で登録されていても弊社からの請求となります。

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8990

請求書の支払期限を過ぎてしまった場合はどうすればいいですか？－個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

支払期日を過ぎてもお手持ちの請求書にてコンビニエンスストア等でお支払いただけます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15339

請求書が届いていないようですが、どうしてですか？－個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

請求書が届かない理由としては以下の場合がございます。
1.請求書の発行が2月、4月、6月、8月、10月、12月の偶数月分につきましてご利用金額が3,000円未満（税込）の場合
2.ご利用金額が発生していない場合
上記以外で請求書が届かない場合はお手数ですが、NTTコミュニケーションズ　ビリングカスタマセンタまでご連絡ください。

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17724

現在支払いに利用しているクレジットカードを変更したいのですが、可能でしょうか？－ 050 plus 個人向け