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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/290件

利用明細の内訳内容を確認したいです。- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

各サービス毎の利用明細の内訳について説明いたします。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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18907
請求内容(内訳)をパソコン・スマートフォンで確認したい。- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

OCNからの請求の内訳などを月別に確認することができます。

1. OCNマイページにログイン<br />
2. メニュー「料金・お支払い」内の「ご利用料金」を選択

詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

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21072
「ご請求番号」とは何ですか?(ご請求番号が分からない)- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

ご請求番号とは弊社からお客さまへのご請求ごとに払い出しをしている番号です。
「OCN会員登録証(お申込内容のご案内)」「料金請求書」「料金口座替のお知らせ/領収証」「ご請求額お知らせメール」などに記載されております。
詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

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21106
ドコモ光の請求とは別にNTTファイナンスまたはNTTコミュニケーションズから請求書が届くのはなぜですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

ドコモ光タイプBのご利用料金については、OCN (プロバイダサービス) の月額基本料のみを、ドコモ光とセットでご請求いたします。
それ以外のOCNのオプションサービス利用料金 (おまかせマルチパック / 安心セレクトパック 等) については、NTTファイナンスまたはNTTコミュニケーションズから個別にご請求させていただいております。

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12099
解約した後に請求がきましたが、なぜですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

OCNの料金はご利用された月の翌月に請求しますので、ご解約された月の翌月まで請求がございます。
OCNモバイルONE通話料、SMS(ショートメッセージサービス)利用料、ひかり電話通話料、オプションサービス(ひかりTV、ドットフォン等)、および違約金に関しては、ご解約された月の翌々月にご請求させていただく場合があります。

解約後のご請求情報はWEBからもご確認いただけます。詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

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21065
請求書の支払期限を過ぎてしまった場合はどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

支払期日を過ぎてもお手持ちの請求書にてコンビニエンスストア等でお支払いただけます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15339
請求書が届いていないようですが、どうしてですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

請求書が届かない理由としては以下の場合がございます。
1.請求書の発行が2月、4月、6月、8月、10月、12月の偶数月分につきましてご利用金額が3,000円未満(税込)の場合
2.ご利用金額が発生していない場合
上記以外で請求書が届かない場合はお手数ですが、NTTコミュニケーションズ ビリングカスタマセンタまでご連絡ください。

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17724
「0570」「0180」からはじまる電話番号はNTTコミュニケーションズのサービスですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

はい、ナビダイヤル(「0570」+6ケタ)およびテレドーム/テレゴング(「0180」+6ケタ)は、NTTコミュニケーションズが提供する電話サービスです。
ご利用いただいた場合、マイラインを他社でご登録されていても弊社からのご請求となります。

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21017
請求書をなくした場合、どのように支払えばいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

ご請求番号とアクセスキーを使用してお支払いいただけます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15381
OCN解約後に請求金額の内訳を確認したり印刷することはできますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

「解約後のご請求情報確認WEB」にて、請求内訳(明細)の確認や印刷を行えます。
詳細は「続きを見る」からご確認ください。

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15699

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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