お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/281件

OCN モバイル ONEの申し込み後、解約による違約金が発生する期間はありますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

最低利用期間中(SIMカードの種類により異なります)に解約する場合、違約金が発生します。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23422
「OCN モバイル ONE」で容量シェアをする場合の利用料金を教えてください。- OCN モバイル ONE 個人向け

容量シェアでは、追加したSIMカード1枚ごとに400円(税込440円)の容量シェアSIM料金がかかります。加えて、SMS対応SIMは120円(税込132円)、音声対応SIMは120円(税込132円。新コース利用の場合)の、SIMカード利用料が発生します。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23402
「OCNでんわキャリアフリー」の利用料金はどうすれば確認できますか。- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

以下の手順で、「OCN マイページ」からご確認いただけます。

1. 「OCN マイページ」にログイン
2. メニュー「料金・お支払い」内の「ご利用料金」を選択
3. 「ご利用料金」または「ご利用料金(1年分)」タブのページ内にて確認
※「OCNでんわキャリアフリー」の利用料金は、「OCN モバイル ONE利用明細」内に表示されます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

携帯電話事業者の契約プランで、もともと通話料無料(家族間無料など)になる通話先電話番号がある場合、この通話先に「OCNでんわキャリアフリー」で発信すると通話料は無料になりますか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

いいえ、無料にはなりません。
「OCNでんわキャリアフリー」のプレフィックス番号「0035-44」を付けて発信した場合、携帯電話事業者との契約内容にかかわらず、「OCNでんわキャリアフリー」の通話料が発生します。

「OCNでんわアプリ」からは自動的に「0035-44」を付けて発信しますので、通話料無料となる電話番号がある場合は、アプリの「0035-44なし発信リスト」へのご登録をおすすめします。
登録すると「OCNでんわアプリ」からも「0035-44」を付けずに発信され、通話料は携帯電話事業者との契約が適用されます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

「OCNでんわキャリアフリー」と通常の携帯通話の明細は一緒に「OCN マイページ」で確認できますか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

いいえ、確認できません。
「OCN マイページ」では、「OCNでんわキャリアフリー」に関する利用明細のみ確認できます。
通常の携帯通話に関する利用明細は、ご契約の携帯電話事業者へお問い合わせください。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

10分かけ放題を利用しているのですが、10分間を超えた分の通話料金をすぐに確認する方法はありますか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

いいえ、すぐに確認する方法はありません。
通話を利用した月の翌々月までに「OCN マイページ」の通話明細に反映されます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

「OCNでんわキャリアフリー」を解約した場合、解約月の定額料は日割りになりますか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

いいえ、定額料は日割りにはなりません。
月途中のご解約であっても、解約した月にひと月分の定額料1,000円(税込1,100円)がかかります。

続きを見る

「OCNでんわキャリアフリー」の国際電話の通話料はいくらですか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

対象となる国・地域ごとに、通話料は異なります。
また、国際電話は10分かけ放題の対象外です。通話開始時点から通話料が発生します。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

「OCNでんわアプリ」で通話料を確認することはできますか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

「OCNでんわアプリ」で、「設定」⇒「ご利用明細の確認(または利用明細情報表示)」の順にタップし、「OCN マイページ」にログインすることで確認できます。(アプリからブラウザのログイン画面に移動します。)

※通話を利用した月の翌月末までに反映されます。
※「OCNでんわキャリアフリー」の利用明細は、「OCN モバイル ONE利用明細」内に表示されます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

「OCNでんわキャリアフリー」で電話をかけたが、「OCN マイページ」の通話明細に反映されていないのはなぜですか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

通話明細は、ご利用後すぐには反映されません。通話を利用した月の翌々月末までに「OCN マイページ」に反映されます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください

続きを見る

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.*