お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/343件

解約したはずなのに料金の請求があります。なぜですか?- 050 plus 個人向け

クレジットカードでの請求の場合、クレジット会社によって変動しますが、数ヶ月遅れて請求される場合がございます。そのため、解約後も数か月請求が続く可能性がございます。

また、口座振替および料金請求書での請求の場合は、偶数月の合計請求金額が3,000円(税込)を下回る場合には、翌月(奇数月)の請求分と合わせてご請求させていただく場合があります。

なお、解約には解約のお手続きが必要です。アプリの削除やご使用端末・連絡先電話番号の変更では解約になりませんので、ご注意ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

11729
050 plusの通話料について教えてください。- 050 plus 個人向け

050 plusでは携帯へ1分17.28円、固定電話へ3分8.64円、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

10923
請求書が届いていないようですが、どうしてですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

請求書が届かない理由としては以下の場合がございます。
1.請求書の発行が2月、4月、6月、8月、10月、12月の偶数月分につきましてご利用金額が3,000円(税込)未満の場合
2.ご利用金額が発生していない場合
上記以外で請求書が届かない場合はお手数ですが、NTTコミュニケーションズ ビリングカスタマセンタまでご連絡ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
9073
請求内容を確認するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

ご請求内容(ご請求内容の内訳)の確認は、OCNマイページ内で確認ができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
15328
電話サービスの利用状況を確認するにどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

OCNと合わせて電話サービスを利用の場合、電話サービスのご利用状況(通話明細)は、OCNマイページへログインして確認することができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
15332
「0570」「0180」からはじまる電話番号はNTTコミュニケーションズのサービスですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

ナビダイヤル(「0570」+6ケタ)およびテレドーム/テレゴング(「0180」+6ケタ)は、NTTコミュニケーションズが提供する電話サービスです。ご利用いただいた場合、マイラインを他社で登録されていても弊社からの請求となります。

続きを見る

この質問・回答は・・・
8990
ドコモ光の請求とは別にNTTファイナンスまたはNTTコミュニケーションズから請求書が届くのはなぜですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

ドコモ光タイプBのご利用料金については、OCN (プロバイダサービス) の月額基本料のみを、ドコモ光とセットでご請求いたします。
それ以外のOCNのオプションサービス利用料金 (おまかせマルチパック / 安心セレクトパック 等) については、NTTファイナンスまたはNTTコミュニケーションズから個別にご請求させていただいております。

続きを見る

この質問・回答は・・・
12099
電話料金請求書の発行スケジュールについて知りたい。- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

電話料金の計算期間は6種類あります。お手元のNTTコミュニケーションズ請求書の料金内訳書をご確認願います。

続きを見る

この質問・回答は・・・
9002
支払状況を確認するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

お支払状況は、ご請求番号とアクセスキーを使用して確認することができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
15324
請求書を1つにまとめることはできますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

複数の請求書を1つにまとめることができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
15334

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/search.* .*