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よくあるご質問を一覧でご案内しております。
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クレジットカードでの請求の場合、クレジット会社によって変動しますが、数ヶ月遅れて請求される場合がございます。そのため、解約後も数か月請求が続く可能性がございます。また、口座振替および料金請求書での請求の場合は、偶数月の合計請求金額が3,000円（税込）を下回る場合には、翌月（奇数月）の請求分と合わせてご請求させていただく場合があります。なお、解約には解約のお手続きが必要です。アプリの削除やご使用端末・連絡先電話番号の変更では解約になりませんので、ご注意ください。
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お問い合わせ
ご請求内容（ご請求内容の内訳）の確認は、OCNマイページ内で確認ができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。
ドコモ光タイプBのご利用料金については、OCN (プロバイダサービス) の月額基本料のみを、ドコモ光とセットでご請求いたします。それ以外のOCNのオプションサービス利用料金 (おまかせマルチパック / 安心セレクトパック 等) については、NTTファイナンスまたはNTTコミュニケーションズから個別にご請求させていただいております。
ナビダイヤル（「0570」＋6ケタ）およびテレドーム/テレゴング（「0180」＋6ケタ）は、NTTコミュニケーションズが提供する電話サービスです。ご利用いただいた場合、マイラインを他社で登録されていても弊社からの請求となります。
OCNと合わせて電話サービスを利用の場合、電話サービスのご利用状況（通話明細）は、OCNマイページへログインして確認することができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。
支払期日を過ぎてもお手持ちの請求書にてコンビニエンスストア等でお支払いただけます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。
電話料金の計算期間は6種類あります。お手元のNTTコミュニケーションズ請求書の料金内訳書をご確認願います。
請求書が届かない理由としては以下の場合がございます。1.請求書の発行が2月、4月、6月、8月、10月、12月の偶数月分につきましてご利用金額が3,000円（税込）未満の場合2.ご利用金額が発生していない場合上記以外で請求書が届かない場合はお手数ですが、NTTコミュニケーションズ ビリングカスタマセンタまでご連絡ください。
複数の請求書を1つにまとめることができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。
お支払状況は、ご請求番号とアクセスキーを使用して確認することができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
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