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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/80件

音声対応SIMを利用していますが、「容量シェアでSIMカードを追加する場合」や「2契約目として新規で申し込みする場合」に、再度、本人確認書類のアップロードは必要ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「容量シェアでSIMカードを追加する場合」は、原則として不要です。
「2契約目として新規で申し込みする場合は」は、再度アップロードが必要です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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23814
SIMカードをSMS対応SIMカードに変更したい。- OCN モバイル ONE 個人向け

インターネットでお申し込みができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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23820
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」の利用開始月に、MNP転出することは可能ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

いいえ、利用開始月には転出できません。翌月以降にお申し込みください。

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23817
「OCN モバイル ONE」の容量シェアで、SIMカードの枚数を変更したい。- OCN モバイル ONE 個人向け

SIMカードの追加・解約は「OCN マイページ」からお申し込みができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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23816
紛失したSIMカードの発信番号がわからない場合、どうしたらよいですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

発信番号は、紛失したSIMカードの台紙の裏面や「OCN マイページ」で確認できます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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23579
「新コース以外」への新規申し込みはできますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい、受け付けております。
詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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23130
「OCNでんわ かけ放題ダブルオプション」から、「OCNでんわ 完全かけ放題オプション」に変更するにはどのようにすればよいですか。- OCNでんわ 個人向け

2021年2月1日時点で、「OCNでんわ かけ放題ダブルオプション」にご契約のお客さまはお手続き不要で、2021年2月より自動的に「OCNでんわ 完全かけ放題オプション」に変更となります。
月額基本料金も変わりません。

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23043
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)の解約を取り消すことはできますか?- OCNでんわ 個人向け

はい、取り消すことができます。
解約した月内に、元の「OCNでんわ かけ放題オプション」に変更するお申し込み手続きを行っていただければ、その月から元のオプションのご契約内容が再度適用となります。この時、通話料もその月の1日に遡って、元のオプションの通話料金が適用となります。

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23033
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)を解約したいのですが、どのようにしたらよいですか?- OCNでんわ 個人向け

「OCNマイページ」の「オプションサービス変更」より、「OCNでんわ かけ放題オプション」から「OCNでんわ(従量)」への変更手続きを行ってください。変更内容は、お申し込みの月より適用されます。
(その月の解約前の通話もかけ放題オプションの対象とはなりません。)
「OCNでんわ かけ放題オプション」をご解約いただいた後も、月額無料の「OCNでんわ」を引き続きご利用いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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23022
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」以外のSIMカードで「OCNでんわ」や「OCNでんわ かけ放題オプション」を利用することはできますか。- OCNでんわ 個人向け

「OCNでんわ」および「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)は、「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」以外のSIMカードではご利用いただけません。

「OCN モバイル ONE」以外のSIMカードをご利用の方向けには、「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」というサービスを提供しております。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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23004

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