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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/14件

「050 plus」に転送機能はありますか?- 050 plus 個人向け

いいえ、「050 plus」に転送機能はございません。

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19404
データ端末の機種変更はできますか?- OCN モバイル エントリー d 個人向け

お申し込み後のデータ端末の機種変更および返品はできませんのであらかじめご了承ください。

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19209
「050 plus セット割」とは何ですか?- 050 plus 個人向け

「OCN モバイル ONE」と「050 plus」をあわせてご契約いただくと、「050 plus」の月額基本料が半額になるサービスです。
両サービスのご請求をまとめて支払うお手続きをいただくことで、毎月「050 plus」の月額基本料が150円(税込165円)割引されます。

お申し込み方法や適用条件については、「OCN モバイル ONE 050 plusセット割」をご確認ください。

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19421
「050 plus」の「ご契約内容のご案内」が届かない場合、国際電話を発信する設定に変更することはできますか?- 050 plus 個人向け

いいえ、ご変更いただけません。
健全なサービス運営のため、2017/8/1以降「050 plus」のお申し込み日から20日以内に国際電話を「利用する」に変更手続きするには「ご契約内容のご案内」に記載のある「国際利用コード」が必要です。

申し訳ございませんが、「ご契約内容のご案内」の到着をお待ちいただけますようお願い申し上げます。

詳細につきましては「続きを見る」をご覧ください。

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20040
SIMカードをSMS対応SIMカードに変更したい。- OCN モバイル ONE 個人向け

インターネットでお申し込みができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21815
容量シェアはどこで申し込めますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

インターネットでお申し込みができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21814
コース変更時、「容量追加オプション」も同時に申し込めますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

いいえ、同時には申し込みいただけません。コース変更後に改めてお申し込みください。

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21797
「OCN モバイル ONE」の基本通信容量も繰り越しされますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「OCN モバイル ONE」では、余った通信容量が月次コースの場合は翌月まで、日コースの場合は翌日まで繰り越しされます。

月途中に日次コースから月次コースに変更された場合、前月最終日基本通信容量の残量を当月末日を期限として繰り越しいただけます。
月途中に月次コースから日次コースに変更された場合、前月基本通信容量の残量を当月1日を期限として繰り越しいただけます。

詳しくは、OCN モバイル ONE「基本通信容量繰越しサービス」をご確認ください。

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20829
「OCN ひかり電話」や「OCN ひかり電話のオプションサービス」を申し込むにはどのようにしたらよいでしょうか?- OCN ひかり電話 個人向け

お申し込みは、カスタマーズフロントで承ります。
※「OCN ひかり電話」のお申し込みには、「OCN 光」のお申し込みが必要です。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20782
「国際電話」利用休止を申し込むにはどのようにしたらよいでしょうか?- OCN ひかり電話 個人向け

お申し込みにつきましては、下記カスタマーズフロントで承ります。
OCN ひかり電話をご利用中のお客さまがお申し込みいただいた際は、お申込日から3営業日以降に国際発信はご利用いただけなくなります。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20777

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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