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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/88件

OCNマイページやOCNメールにログインできません。- 認証 個人・法人向け

メールアドレス(OCN ID)やメールパスワード(OCN IDパスワード)に誤りがないことを確認したうえで、再度ログインをお試しください。

正しく入力しているにもかかわらずログインできない場合は、「続きを見る」よりご確認ください

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この質問・回答は・・・
18881
メールアドレス(OCN ID)、またはメールパスワード(OCN IDパスワード)を忘れてしまいました。どうすればよいですか?- 認証 個人・法人向け

OCNご契約時のOCNメールアドレス、OCNメールパスワードから変更していない場合は、「OCN会員登録証」からご確認ください。

また、お手元に「OCN会員登録証」がない場合や、OCNメールアドレス、OCNメールパスワードを変更されている場合は、「メールアドレス・パスワードをお忘れの方」より、OCNメールアドレスの確認、またはOCNメールパスワードの再設定をしてください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18734
OCNメールアドレスを新たに取得したい- 認証 個人・法人向け

お手続き方法は以下をご参照ください。

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13015
インターネットに接続するためのIDとパスワードを確認する方法を教えてください。- 認証 個人・法人向け

インターネット接続に必要な「認証ID・認証パスワード」は、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」に記載されています。
お手元に「OCN会員登録証」がない場合は、以下の内容をご確認ください。
・OCNマイページから確認する
・認証ID・認証パスワードの再通知(郵送)を申し込む

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18897
メールアドレス(OCN ID)に登録できないメールアドレスにはどのようなものがありますか?- 認証 個人・法人向け

以下のメールアドレスは登録できません。
・メールアドレスの先頭もしくは@直前の文字がピリオド(.)となっている
・2文字以上連続するピリオド(..)がメールアドレスに含まれている

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18752
端末の機種変更をしました。今までの050番号は利用できますか?- 050 plus 個人向け

はい、ご利用いただけます。
機種変更後の端末に050 plusをインストールした後に、050 plusの初期設定を行ってください。
機種変更済みの端末ではアプリのアンインストールをお勧めします。

※050 plusの初期設定は、アプリを再インストールして起動直後に表示される[050 plusの初期設定]から行います
※Windows用アプリ、Androidアプリの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[050 plusの初期設定]から行います

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13163
請求書の送付先住所を変更するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

請求書の送付先住所の変更は、OCNマイページへログインしてお手続きができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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お問い合わせ

18989
「050 plus」にて、パスワードを間違えてロックがかかってしまった場合の解除方法を教えてください。- 050 plus 個人向け

30分程経過するとロックが解除されます。解除後にもう一度「050 plus」の操作を行ってください。

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お問い合わせ

20623
メールアドレス(OCN ID)を変更するには、どうすればよいですか?- 認証 個人・法人向け

メールアドレス(OCN ID)の変更方法は、OCN IDとして利用しているメールアドレスによって異なります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18885
メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更後、メールの送受信ができなくなりました。- 認証 個人・法人向け

メールパスワードを変更後、メールソフトの設定変更が必要です。各メールソフトの設定変更方法は下記をご参照ください。

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