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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/87件

「マイセキュア Android版」のパスワードを忘れた場合、どのようにすればよいですか? - マイセキュア 個人向け

「パスワードリセット」を行うためにはお客さまの「マイセキュア Android版」登録時のID(メールアドレス)の情報が必要になります。
下記のページでお客さまの登録時のID(メールアドレス)をお教えいただければ「パスワード のリセット」を行うための、URL付きメールを送信します。
方法については、以下のとおりです。

1. 「パスワードまたはセキュリティコードのリセット」にアクセスします。
2. 「パスワードを忘れました」をクリック。 「 マイセキュア Android版」 アプリインストール時に作成いただいたアカウントのメールアドレスを入力してください。
3. 登録時のメールアドレスに、「パスワード リセット」のメールが送信されます。

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23348
ログイン時に「OCNメールアドレス(OCN ID)再登録 このOCNメールアドレスは廃止されています。」と表示される- 認証 個人・法人向け

入力したメールアドレスが廃止されているため、ログインできません。
廃止されていないOCNメールアドレスとパスワードを入力し、[ログイン]をクリックして再登録してください。

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23084
契約名義の改称、承継、譲渡とは何ですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

契約名義の改称、承継、譲渡についてご説明いたします。「続きを見る」からご確認ください。

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23058
「マイページ設定」の「マイページで確認したいサービスの登録・変更」よりOCNの契約を登録しようと思ったら、「既に登録されています」と表示された。- OCN マイページ 個人向け

「マイページで確認したいサービスの登録・変更」は、既にご利用頂いているマイページに、別のOCN契約のお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)を追加登録する場合にご利用頂けます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22893
「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」を携帯電話のSMSで確認する方法を教えてください。- OCN 個人向け

携帯電話のSMSで「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」を確認したい場合は、OCNにご登録の携帯電話番号から、以下のフリーダイヤルに発信し、音声ガイダンスに合わせて[1]-[1]-[1]を押してください。

・電話番号:0120-047-860
・受付時間:8:00-24:00
・必要な情報:OCNのお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)
 ※ お客さま番号は「OCN会員登録証」「料金請求書」「お申込内容のご案内」などに記載されております。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22892
メールアドレス(OCN ID)、またはメールパスワード(OCN IDパスワード)を忘れてしまいました。どうすればよいですか?- 認証 個人・法人向け

OCNご契約時のOCNメールアドレス、OCNメールパスワードから変更していない場合は、「OCN会員登録証」からご確認ください。

また、お手元に「OCN会員登録証」がない場合や、OCNメールアドレス、OCNメールパスワードを変更されている場合は、「メールアドレス・パスワードをお忘れの方」より、OCNメールアドレスの確認、またはOCNメールパスワードの再設定をしてください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22891
Webサイトでインターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」を確認する際に必要な、「連絡先電話番号」の変更方法を教えてください。- OCN 個人向け

「連絡先電話番号」の追加・変更は「OCN マイページ」の[契約中のサービス]-[その他変更のお手続き]-[住所・連絡先電話番号]からお手続きいただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22594
インターネットに接続するための「OCN接続用ID(認証ID)」を変更する方法を教えてください。- OCN 個人向け

申し訳ございませんが、「OCN接続用ID(認証ID)」は変更できません。
「OCN接続用パスワード(認証パスワード)」は、OCN マイページから変更することができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22600
OCNのメールアドレスを設定する際に、「サーバーのアカウント名とパスワードを入力して下さい」というメッセージが表示されるのはなぜですか?- OCN 個人向け

メールアドレスやパスワード、設定内容に誤りがあります。


詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22599
OCNの引っ越し手続きをしたが、インターネット接続の設定に必要な、IDとパスワードが届かないのはなぜですか?- OCN 個人向け

住所やプランが変わっても、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」は変わりません。
※ 以前はプランが変わるごとにID・パスワードが変更され、メールまたは書面でお知らせしていましたが、現在は変更ありません。

ID・パスワードは、ご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載しております。
書類がお手元に無い場合は、WEB上での確認や郵送での通知、携帯電話のSMSでの受信が可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22595

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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