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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1～10件目/66件

口座振替に変更したいのですが、何をすればよいですか。－ 法人向け料金よくあるご質問 法人向け

Webサイトから、口座振替依頼書をダウンロードし、印刷、記入後に郵送ください。郵送料はかかりません。
なお、この依頼書を金融機関にお持ちになってもお手続きはできませんので、必ずNTTコミュニケーションズ宛てにご郵送ください。

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16458
現在口座振替です。口座を変更したいのですが、何をすればよいですか。－ 法人向け料金よくあるご質問 法人向け

すでに口座振替で使っている口座の番号や金融機関を変更したい場合も、新規申込と同じ申込書でのお手続きになります。Webサイトから、口座振替依頼書をダウンロードし、印刷、新しい口座情報を記入後に郵送ください。郵送料はかかりません。
なお、この依頼書を金融機関にお持ちになってもお手続きはできませんので、必ずNTTコミュニケーションズ宛てにご郵送ください。

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17259
【サービス提供終了関連】WebARENA SuiteXへの移行後に発生する料金を教えて欲しい－ Bizメール＆ウェブ エコノミー 法人向け

■初期費用：無料
■ドメイン移管事務手数料：無料
■レンタルサーバ料（年額・利用開始二ヶ月後請求※1）：16,334円(税込 17,967円)　月額換算1,361円(税込1,497円)
■ドメイン更新料
gTLDドメイン更新料（年額・次回更新時請求）：3,600円（税込 3,960円）
汎用jpドメイン更新料（年額・次回更新時請求）：7,200円（税込 7,920円）
属性型jpドメイン更新料（年額・次回更新時請求）：7,200円（税込 7,920円）
※1 WebARENA SuiteXにつきましては、利用開始月を含む二ヶ月間無料。
※移行月のBizメール＆ウェブ エコノミーのご利用料金は無料。

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17773
【サービス提供終了関連】WebARENA SuiteXへのサービス変更申し込み時に選択可能な決済方法が知りたい－ Bizメール＆ウェブ エコノミー 法人向け

以下のお支払方法をご選択いただけます。

■請求書払い
　移行後にお手続きいただくことで口座振替に変更可能

■クレジットカード決済
　現在、クレジットカードでお支払いいただいている方のみ選択可能
　※現在登録いただいているクレジットカード情報の引継ぎのみとなります。クレジットカード情報の変更をご希望される場合は、移行後にお手続きいただけます。
　※電話料金等との合算請求でクレジットカード決済をされている場合は選択いただけない場合がございます。

請求書払い、口座振替をご利用のお客さまはクレジットカード決済への変更はできません。
移行完了後におきましても、変更はできません。

現在の決済方法が不明の場合は以下の料金担当へご相談ください。

料金受付担当 0120-506-100
受付時間：9:00～17:00
※土曜・日曜・祝日・年末年始を除く

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お問い合わせ

17741
日割りの計算方法を教えてください。－ 法人向け料金よくあるご質問 法人向け

（月額基本金額×利用日数）÷カレンダー日数　　　　　※小数点以下は切り捨て

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15556
請求書が届きましたが内訳がついていません。内容を確認するにはどうすれば良いですか。－ 法人向け料金よくあるご質問 法人向け

ビリングステーションのお申込みをされている場合は紙の内訳が届きません。ビリングステーション内でのご確認をお願いいたします。 ※ビリングステーションについては「続きを見る」をクリックしてください

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18000
請求書をまとめるとは何ですか。また、まとめたい場合はどうしたらいいですか。－ 法人向け料金よくあるご質問 法人向け

ご請求番号が「R」で始まっている請求書が複数届いている場合は、1通におまとめすることができます。払込用紙/口座振替のお知らせが1枚になり、内訳は連続して印字されるので枚数が減ります。
請求書を何通も開封したり、全部が到着するのを待つ手間がなくなります。
ご希望の場合は、請求書に記載のご請求番号をご用意の上、請求書に記載の料金お問合せ先へご連絡ください。

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16325
請求書の宛先変更（送付先の変更）をしたいのですが、どうすれば良いですか。－ 法人向け料金よくあるご質問 法人向け

ご請求番号が「R」で始まっている請求書をお持ちの場合は、Webで請求書の宛先変更（送付先の変更）が可能です。

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16265
「R7」から始まる請求書に、他の請求書の内容をまとめたい。－ 法人向け料金よくあるご質問 法人向け

ご請求番号が「R7」で始まっている請求書をお持ちの場合はWebからお手続きが可能です。

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15606
口座振替の場合、送付先変更と一緒に口座名義/口座の変更はできますか。－ 法人向け料金よくあるご質問 法人向け

お引き落とし口座変更と同時に送付先変更をご希望の場合は、新たに口座振替依頼書をご記入いただく際、「領収書等送付先」に変更後の送付先をご記入ください。ただし、口座変更手続き完了まで1～2ヶ月かかりますので、それまでは今まで通りの送付先となります。口座変更完了以前に送付先変更をご希望の場合は、Webからお手続きいただくようお願いいたします。

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15604

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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