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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/104件

サービスの解約手続きについて教えて下さい。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

解約手続きに関しましては、当社営業担当者までお問い合わせください。

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ECL Hybrid Cloud with GCPの契約がなくても利用できますか?- COTOHA Meeting Assist 法人向け

サービスはご利用いただけますが、「音声テキスト化」「言語翻訳」の機能を利用するにはGoogleAPIキーがないとご利用いただけません。別途Enterprise Cloud Hybrid Cloud with GCPまたGoogle Cloud Platformの契約が必要となります。

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16026
サービスに関わる変更手続きの方法を教えてください。- Enterprise Cloud for ERP 法人向け

xStreamPortalで申込み可能なサービスメニュー以外については、当社営業担当者までオーダーシート・パラメータシートでお申込みください。

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申し込み内容を修正できますか?- API Gateway as a Service (Dedicated PaaS) 法人向け

ご利用開始5日前までであれば可能です。営業担当者にお問い合わせください。

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14760
ご利用開始メールに記載されたURLにログインができません。どうすればいいですか?- API Gateway as a Service (Dedicated PaaS) 法人向け

以下のとおり、お申し込み時にドメインを指定されたかどうかで、対応方法が二つに分かれます。

両者とも設定例がございますので、ドキュメントをご確認くださいませ。

http://support.ntt.com/apigwaas/download/search?redirect=true
「初回ご利用マニュアル」

※ページの閲覧に必要な、ログインID/パスワードは、
ご利用開始メールの「■ご利用ガイド」の項に記載されています。

▼お申し込み時にドメインを名を指定された場合
お客様がドメインを指定して申し込まれた場合、お持ちの各ドメインのDNSレコードを、「ご利用開始メール」に記載されているパブリックIPアドレス(ゲートウエイIP)に向けていただく必要があります。

▼お申し込み時にドメイン名を指定されなかった場合
お申込時にドメインを指定されなかった場合、お客様の環境は仮ドメインにて設定されています。
仮ドメインはDNSで名前解決できないため、仮ドメインにログインするには、hostsファイルの書き換えなどが必要になります。

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14830
契約単位はどうなるか- コーポレートネット 法人向け

NTT東日本・NTT西日本の提供する加入電話、INSネット64、INSネット64・ライト、INSネット1500およびNTTコミュニケーションズの提供するひかりラインの回線単位となります。

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48
WildFireオプションの価格はいくらですか?- Menlo Security 法人向け

WildFireは、お客様で保有(調達)している場合にMenloで設定追加することで
利用可能な機能となっています。Menloでの費用追加は発生しません。

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16565
ユーザ数の追加単位を教えて下さい。- Menlo Security 法人向け

最低25ユーザからとなります。
25ユーザ以上は1ユーザ単位で追加が可能です。

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16541
パソコン・スマートフォン等から利用できますか?- Menlo Security 法人向け

スマートフォンは利用対象外です。
推奨環境に適合するものであればご利用可能です。
管理者ガイドの「システム要件」にてご確認ください。

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16536
利用期間を延長する場合、どうすればよろしいでしょうか。- Menlo Security 法人向け

弊社営業にご連絡ください。
お申込書をお渡しいたしますので、更新としてご記載をお願いいたします。
契約期間はライセンスによって更新期間が異なります。
契約が切れる60日前までにご連絡をお願いいたします。

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16534

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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