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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/114件

契約を変更したいのですが、どうしたらいいですか。- Microsoft 365 from NTT Communications 法人向け

弊社営業担当へご連絡をしていただく必要がございます。

弊社営業担当の連絡先をご存知ではない場合は、
以下の弊社法人窓口へご連絡ください。

■法人コンタクトセンター
0120-106-107
受付時間9:30~17:00(土日休日を除く)
https://www.ntt.com/business/contact.html

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23475
共通プランと個別プラン、ハイブリッドプランの違いは何ですか。- 損保クラウド 法人向け

個別ルールプランは、独自ドメインをご利用の損保代理店様向けに専用の環境を用意する、比較的…

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23013
契約中のプランを解約しても作成したファイルは確認できますか。- Microsoft 365 from NTT Communications 法人向け

ご契約中のプランを解約すると、Microsoft 365、ファイル、アプリケーションにアクセスできなくなります。
解約前に、OneDrive やSharePointに保存したファイルは、PC内や別記憶媒体などへバックアップを実施してください。
バックアップしたファイルは、解約後もそのファイルに対応したアプリケーションにて確認することが可能です。

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23875
一部の社員だけ他のプランに変更できますか。- Microsoft 365 from NTT Communications 法人向け

一つのご契約の配下に、複数のサブスクリプションを登録する事は可能です。
例えば、現在Microsoft 365 Business Basicをご契約中で、一部の社員だけMicrosoft 365
Business Standardにするなど、他のプランへ変更することは可能です。

プランの追加やライセンス数の変更について、弊社営業担当へご連絡をしていただく必要がございます。

弊社営業担当の連絡先をご存知ではない場合は、
以下の弊社法人窓口へご連絡ください。

■法人コンタクトセンター
0120-106-107
受付時間9:30~17:00(土日休日を除く)

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23871
現在契約しているプランやライセンス数を知りたいです。- Microsoft 365 from NTT Communications 法人向け

■プラン名を確認する方法
1.Microsoft Officeホーム<https://www.office.com>にログイン。
2.右上のアカウントマネージャーアイコンをクリック。[アカウントを表示]を選択します。
3.[マイ アカウント] ページで、[サブスクリプション] をクリック。
4.サブスクリプションの表示をクリックするとライセンスされているサービスが表示されます。

■管理センターを使用して契約プラン名やライセンス数を確認する方法
管理者権限のアカウントで管理センターを開き、下記手順にて操作を実施の上ご確認ください。

1. [Microsoft 365管理センター]<https://admin.microsoft.com/>にログイン。
2.[課金情報] > [お使いの製品] ページの順に移動します。
3.[製品 ] タブ に、すべてのサブスクリプション(プラン名)が表示されます。
 各サブスクリプション 列に、ライセンス数、サブスクリプションの状態、請求に関する情報が表示されます。
4.サブスクリプション名をクリックすると詳細が表示されます。
5.リストに表示される項目を変更する場合は、[列の選択] を選択します。※[列の選択]が表示されない場合は一番右までスクロールしてください。 列の選択を変更し、[保存] を 選択します。

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23877
定期診断の廃止申し込み方法を教えてください。- リスクスコアリング 法人向け

新規お申し込み時に、弊社営業担当がいましたら、その営業担当にお問い合わせください。営業担当がいない場合は、ICT Business Mallの定期診断のトップ画面の図下の
"診断レポート解説(オプション)お申し込みをご希望の場合は、別途こちらまでお問い合わせ下さい。"の「こちら」をクリックして、Webサイトから「サービスを申し込みたい」をチェックしてご連絡ください。

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23761
定期診断の変更申し込み方法を教えてください。- リスクスコアリング 法人向け

新規お申し込み時に、弊社営業担当がいましたら、その営業担当にお問い合わせください。営業担当がいない場合は、ICT Business Mallの定期診断のトップ画面の図下の
"診断レポート解説(オプション)お申し込みをご希望の場合は、別途こちらまでお問い合わせ下さい。"の「こちら」をクリックして、Webサイトから「サービスを申し込みたい」をチェックしてご連絡ください。

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23760
定期診断で診断レポート解説(オプション)のみの申し込みはできますか。- リスクスコアリング 法人向け

定期診断のみ契約期間中に診断レポート解説(オプション)の追加お申し込みが可能です。

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23746
無料トライアルで診断レポート解説(オプション)のみの申し込みはできますか。- リスクスコアリング 法人向け

診断レポート解説のみのお申し込みはできません。診断レポート解説(オプション)は、”スポット診断”または”定期診断”に同時申込ができ、"無料トライアル"では同時申込できません。無料トライアルやスポット診断後に、オプションの診断レポート解説を申し込む場合は、新たに新規申込で、スポット診断または定期診断をお申し込みいただき、そのオプションとして診断レポート解説をお申し込みいただきます。

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23745
定期診断で指定ドメイン数以上を診断したい場合はどうすればいいですか。- リスクスコアリング 法人向け

定期診断で11ドメイン以上の診断をご希望の場合は再度注文ページより追加分のお申し込みが必要になります。

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23741

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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