よくあるご質問

この事象は、COTOHA Meeting Assistではなくウェブブラウザが出しているエラーです。
COTOHA Meeting Assistの処理としては最大１GBまでの音声ファイルをアップロード可能ですが、アップロードに時間がかかると(COTOHA Meeting Assistの処置は裏側で進んでいても)ブラウザ自体がタイムアウトすることがあります。

COTOHA Meeting Assistが録音した音声データを変換する順序は、大まかに以下のようになります。
[1]音声ファイルをアップロード→[2]アップロード終了後、テキスト化開始→[3]テキスト化終了(＝議事メモ作成完了)

「Network Error (tcp_error)」のエラーは、[2]が完了するまでに時間がかかった(※)ため、"ブラウザが"タイムアウトしたというエラーですが、COTOHA Meeting Assistとしては[2]と[3]の処理が進められているものと考えられます。
（※)[2]と[3]は、回線の速度やファイルサイズによって時間がかかることがあります。

そのため、しばらく時間をおいてから、COTOHA Meeting Assistの「議事メモ管理」画面から、アップロードした音声ファイルの議事メモができているかをご確認ください。

ブラウザについては、COTOHA Meeting Assistで利用するWebRTCの機能に対応しているChromeとSafariの最新安定版を推奨しておりますが、Internet Explorerは基本的にWebRTCに対応していないため、サポートしておりません。

Microsoft 365 Apps for Enterprise の
Office 2016 バージョン（C2R形式）と同じコンピューターに
Visio 2016 または Project 2016 の「ボリューム ライセンス バージョン」（MSI形式）を
インストールすることはできません。
アップデートやインストールを行うと、お客様のお使いの端末から
データが削除される可能性があります。お気を付けください。

例として、Microsoft 365 Apps for Enterprise を
Office 2016 バージョンにアップグレードしたときに
コンピューターに Visio Online Plan2 または Project for Microsoft 365 の
2013 バージョンがインストールされていた場合は、
Visio と Project のそれらのバージョンがコンピューターから削除されます。
また、Microsoft 365 Apps for Enterprise インストールの完了後は、
それらを再インストールできなくなります。

ただし、Microsoft 365 Apps for Enterprise の Office 2016 バージョンと
一緒に同じコンピューターにVisio Online Plan2 と
Project for Microsoft 365 の2016 バージョンをインストールすることはできます。
※同じバージョンであれば共存が可能です。

コンピューターに Visio 2013 または Project 2013 の
ボリューム ライセンス バージョンがインストールされている場合は、
Microsoft 365 Apps for Enterprise のアップグレード中にデータが削除されることはありません。
Microsoft 365 Apps for Enterprise の Office 2016 バージョンと一緒にコンピューター上の
Visio 2013 または Project 2013 のボリューム ライセンス バージョンを継続使用可能です。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

＜Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
　また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。＞

<この操作を行うとお客様の端末からデータが削除される可能性がございますので
慎重に作業されますよう、ご検討ください。>

Outlook2016、または2013でのMicrosoft 365 のメール設定につきましては、
Microsoft社のサポートサイトにてご案内しております。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
　■Outlook 2016 または Outlook 2013 で電子メール アカウントを設定する方法

＜Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
　また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。＞

ウェブブラウザ版のTeamsにはログイン出来るがデスクトップアプリは起動できない場合や、
パスワード変更後にデスクトップアプリのTeams が起動出来ない場合は、
アプリが保持しているキャッシュ情報に一部不整合が発生している可能性があります。

Teams アプリのキャッシュクリアと再インストールにて事象が改善するかお試しください。

■Teams アプリのキャッシュ クリアと再インストール手順
　　1. Microsoft Teams を終了します

　　2. [Windows] キー + [R] キーを押下し、[ファイル名を指定して実行]
　　　 のダイアログに %AppData%\Microsoft を入力し、[OK] をクリック

　　3. [Teams] フォルダーを削除します
　　　 ※ 削除できない場合、Teams が起動している可能性がございます

　　4. 同様に [Windows] キー + [R] キーを押下し、
　　　 表示されたダイアログに %LocalAppData%\Microsoft と入力し、[OK] をクリック

　　5. [Teams] フォルダーを削除後に端末を再起動します

　　6. 以下の URL へアクセスし、Microsoft Teams クライアントを
　　　 再インストールします
　　　 https://teams.microsoft.com/download

Microsoft 365 サービスでは、
お客様が任意で作成した特定の共有メールアドレス宛に届いたメールを
当該メールアドレスに登録している全てのメンバーで受信するようなメーリングリスト機能として
「共有メールボックス」と「配布グループ」をご用意しております。

■「共有メールボックス」
　共有メールボックス宛のメールは、該当する共有メールアドレスの
　メールボックス宛に届いた受信メールをメンバー間で共有して確認することが可能
■「配布グループ」
　該当する配布グループのアドレス宛に届いたメールが
　登録メンバーの各メールアドレスにて受信して確認する事が可能

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

＜Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。＞

なお、お客様が従来のメーリングリストとしての配送動作をご希望の場合には
「配布グループ」での運用が適切ですが、「共有メールボックス」の場合、
受信メール以外の予定表などの共有も可能ですので、お客様の運用状況によって
最適の運用をご検討ください。

<この操作を行うと意図せず不要なメールが第三者に届く可能性がございますので
　慎重に作業されますよう、ご検討ください。>

Office製品を32ビット版から64ビット版に変更することは、できない仕様となっております。
その代替案として、インストール済みの32ビット版もしくは64ビット版を一度アンインストールし、
改めて異なるバージョンのOffice製品のインストールすることで変更が可能です。

Office製品のアンインストールの手順につきましては、別のよくあるご質問にて
詳細にご案内しておりますので、ご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
■Microsoft 365 アプリケーションのアンインストールの方法を知りたいです。

また、Microsoft社のサポートサイトにてOffice製品の32ビット版/64ビット版の
詳細な説明もございますのでご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
■64 ビット版または 32 ビット版の Office を選択する

<この操作を行うとお客様の端末からデータが削除される可能性がございますので
　慎重に作業されますよう、ご検討ください。>

＜Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。＞

Microsoft 365は、Firewall(ファイアウォール)やProxy(プロキシ)を
経由しない構成が推奨構成となっております。

WebアクセスにFirewall(ファイアウォール)やProxy(プロキシ)サーバ
（特に、アクセスに認証を必要とするProxy(プロキシ)サーバを用いている場合は、
Microsoft 365関連のアプリケーションやURLについて
Firewall(ファイアウォール)やProxy(プロキシ)サーバに除外リストとして設定することで
バイパスする設定を行う必要がありますのでご注意ください。
また、Microsoft 365はMicrosoft側でサービスで利用されるIPアドレスが高頻度で追加になります。
(サービスによりますが、月に2回程度です。)
また、FQDNで指定可能なアプリケーションファイアウォールが推奨されております。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
　■Microsoft 365 URL および IP アドレス範囲

＜Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
　また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。＞

Office Online でのExcelマクロについて、
デスクトップインストール版ではなく「Office Online」のため、
簡易版のOffice（Excel、Word、PowerPointなど）となります。
Office Onlineはデスクトップインストール版と比べると機能も制限されており、
たとえば「Excelのマクロ」などはご利用になれません。

詳細な機能比較については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
　■「Office Online とOffice デスクトップアプリケーションの機能差異に関する情報」

※Office OnlineがすでにPCにインストールされているOfficeアプリケーションの動作について
　影響を与えることはありません。従来通りご利用いただけます。

＜Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
　また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。＞

Microsoft 365にサインインすることでOfficeをダウンロードし、インストールすることができます。

関連リンク内のMicrosoft社サポートサイトにて、PCの場合・Macの場合、
それぞれのパターンを記載しておりますので、ご参照ください。

また、iOS及びAndroidに関しては、App StoreやGoogle Playより
Microsoft提供のモバイルアプリをダウンロードし、ご利用ください。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
　■Microsoft 365 または Office 2019 を PC または Mac にダウンロードしてインストールまたは再インストールします。

<MicroSoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
　また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>