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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/1506件

Office製品を32ビット版から64ビット版に変更できませんか。- Microsoft 365 from NTT Communications 法人向け

本FAQは、弊社の新設youtoubeアカウントへ【Tips】動画として掲載しております。
実際の設定画面をご覧いただきながら操作可能ですので、宜しければそちらも併せてご利用ください。
■【Tips】Office製品を32ビット版から64ビット版に変更できませんか
 >https://youtu.be/BvC36LWf24M

本FAQ意外にも、多くの動画コンテンツをご用意しております。
ぜひご活用ください。
http://support.ntt.com/office365/support


Office製品を32ビット版から64ビット版に変更することは、できない仕様となっております。
その代替案として、インストール済みの32ビット版もしくは64ビット版を一度アンインストールし、
改めて異なるバージョンのOffice製品のインストールすることで変更が可能です。

Office製品のアンインストールの手順につきましては、別のよくあるご質問にて
詳細にご案内しておりますので、ご参照ください。
■Microsoft 365 アプリケーションのアンインストールの方法を知りたいです。

また、Microsoft社のサポートサイトにてOffice製品の32ビット版/64ビット版の
詳細な説明もございますのでご参照ください。
■64 ビット版または 32 ビット版の Office を選択する

<この操作を行うとお客様の端末からデータが削除される可能性がございますので
慎重に作業されますよう、ご検討ください。>

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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23342
Microsoft 365 アプリのインストール方法を知りたいです。- Microsoft 365 from NTT Communications 法人向け

本FAQは、弊社の新設YouTubeアカウントへ動画コンテンツとして掲載をしております。
実際の設定画面をご覧いただきながら操作可能ですので、宜しければそちらをご利用ください。
 ■【FAQ】Microsoft 365 アプリのインストール方法が知りたいです。
  >https://youtu.be/jiquMEPVoiU

本FAQ意外にも、多くの動画コンテンツをご用意しております。
ぜひご活用ください。
http://support.ntt.com/office365/support

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23337
Teamsのデスクトップアプリが起動出来ません。- Microsoft 365 from NTT Communications 法人向け

本FAQは、弊社の新設YouTubeアカウントへ動画コンテンツとして掲載をしております。
実際の設定画面をご覧いただきながら操作可能ですので、宜しければそちらも併せてご利用ください。
 ■【FAQ】Teamsデスクトップアプリが起動できない
  >https://youtu.be/bjZBzpR3eKc

本FAQ意外にも、多くの動画コンテンツをご用意しております。
ぜひご活用ください。
http://support.ntt.com/office365/support


ウェブブラウザ版のTeamsにはログイン出来るがデスクトップアプリは起動できない場合や、
パスワード変更後にデスクトップアプリのTeams が起動出来ない場合は、
アプリが保持しているキャッシュ情報に一部不整合が発生している可能性があります。

Teams アプリのキャッシュクリアと再インストールにて事象が改善するかお試しください。

■Teams アプリのキャッシュ クリアと再インストール手順
1. Microsoft Teams を終了します

2. [Windows] キー + [R] キーを押下し、[ファイル名を指定して実行]
のダイアログに %AppData%\Microsoft を入力し、[OK] をクリック

3. [Teams] フォルダーを削除します
※ 削除できない場合、Teams が起動している可能性がございます

4. 同様に [Windows] キー + [R] キーを押下し、
表示されたダイアログに %LocalAppData%\Microsoft と入力し、[OK] をクリック

5. [Teams] フォルダーを削除後に端末を再起動します

6. 以下の URL へアクセスし、Microsoft Teams クライアントを
再インストールします
https://teams.microsoft.com/download

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23285
共通プランと個別プラン、ハイブリッドプランの違いは何ですか。- 損保クラウド 法人向け

個別ルールプランは、独自ドメインをご利用の損保代理店様向けに専用の環境を用意する、比較的…

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23013
開通申し込みをし、開通の案内が到着したが何から始めればいいのかわかりません。- 損保クラウド 法人向け

弊社お客様サポートサイトより
ご契約されたプラン(共通ルール/個別ルール/ハイブリッドプ…

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23012
多要素認証の設定方法がわかりません。- 損保クラウド 法人向け

多要素認証の設定手順については、弊社マニュアルにてご案内しておりますので
ご参照ください…

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23011
パスワードを変更したいです。- 損保クラウド 法人向け

初回ログイン時に、パスワード作成ポリシーに準じた任意のパスワードにご変更いただけます。

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22859
損保クラウドサービスとは何ですか。- 損保クラウド 法人向け

Office 365 をベースとして損保代理店向けに推奨されるセキュリティ機能をパッケー…

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22858
損保クラウドのログイン画面にアクセスできません。- 損保クラウド 法人向け

詳細については、損保クラウドご利用マニュアルをご参照ください。
以下の関連リンクよりお進…

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22857
開通のご案内が届いたが、Office365へのサインインがうまくいかないため設定が進みません。- 損保クラウド 法人向け

弊社お客様サポートサイト内のマニュアルと開通のご案内を再度ご確認のうえ、
正しい手順の箇…

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22856

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