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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/3603件

PCからMicrosoft365アプリをアンインストールしても作成したファイルは確認できますか。- Microsoft 365 from NTT Communications 法人向け

PCからMicrosoft365アプリをアンインストールした場合に、過去に作成したOfficeアプリのファイル
が開けるかについて、ファイル自体は存在しますが、
そのファイルを開くためのプログラムがアンインストールされているためファイルを開くことが出来ません。

PCからMicrosoft365アプリをアンインストールした場合のうち、
web版のOneDriveをご利用できるサブスクリプションをご契約中でしたら
ファイルをweb版のOneDriveに保存していただくとweb版のMicrosoft製品ページでは閲覧/編集が可能となります。
   
対象のファイルをPCのローカルドライブ上で閲覧/編集したい場合、
Microsoft365アプリを<https://www.office.com/>からダウンロードの上、再インストールを実施ください。

Microsoft365アプリの再インストールを実施する際は、続きを見るより以下の関連リンクをご参照ください。
 ■PC から Office をアンインストールする(再インストールする)
 ■【FAQ】Microsoft 365 アプリのアンインストール方法を知りたいです
 

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23898
Microsoft 365 アプリを開くと「サブスクリプションを確認できません」などの警告バーが表示されます。- Microsoft 365 from NTT Communications 法人向け

Microsoft 365 アプリを開くと「サブスクリプションを確認できません」などの警告バーが表示される
場合、まずはお客様のご利用環境についてご確認ください。

・サブスクリプション契約の有無について
サブスクリプションのご契約がないとアプリをご利用できないため、警告バーが表示されることがございます。
【ご契約状況の確認方法】
別のよくあるご質問にてご紹介しておりますのでご参照ください。
■現在契約しているプランやライセンス数を知りたいです
https://support.ntt.com/office365/faq/detail/pid2300000lre

【ご契約を解除された場合】
本事象については再契約をしていただくことで改善されます。
再度ご契約が必要な場合は、弊社営業担当か以下の弊社法人窓口へご連絡ください。

■法人コンタクトセンター
0120-106-107
受付時間9:30~17:00(土日休日を除く)
https://www.ntt.com/business/contact.html

【ご契約を変更してないのにエラー文が表示された場合】
以下の手順をお試しください。

1.インターネット回線への接続状況確認
 Microsoft 365サブスクリプション契約では、サブスクリプションのアクティブ/非アクティブ
状態は、インターネット接続に依存します。
 アクティブにするためには、インターネット接続を断続的に行う必要があります。
 そのため、インターネット回線へ接続し、「再試行」をクリックして改善されるかご確認ください。

2.機能制限モードの解除
 また、長期間(通常は30日)オフラインでの利用ですと、アプリを開くと警告バーが表示
されますが、その際にサブスクリプションの確認が出来ない場合、機能制限モードに移行されます。
 続きを見るより、関連リンクのMicrosoft社ページをご参照の上、機能制限モードの解除をお試しください。
■既存FAQ:アプリケーション機能制限モードとはなんですか。

3.上記を実施しても事象が改善されない場合
 警告バーに表示されるエラー文/その対応方法は多岐に渡りますため、続きを見る
より関連リンクのMicrosoft社ページをご参照の上、文言にあった対応をご実施ください。
■1サブスクリプションを確認できない
■Microsoft 365 アプリケーションを開くとサブスクリプションに関するお知らせが表示される


お試しいただいた上で事象が改善しない場合、また不明点等がございましたら
弊社サポートデスクまでお問い合わせください。

■NTTコミュニケーションズ 技術的なお問い合わせ:
https://support.ntt.com/office365/inquiry/input/pid2200000eqi

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23897
契約中のプランを解約しても作成したファイルは確認できますか。- Microsoft 365 from NTT Communications 法人向け

ご契約中のプランを解約すると、Microsoft 365、ファイル、アプリケーションにアクセスできなくなります。
解約前に、OneDrive やSharePointに保存したファイルは、PC内や別記憶媒体などへバックアップを実施してください。
バックアップしたファイルは、解約後もそのファイルに対応したアプリケーションにて確認することが可能です。

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23875
Teamsから該当ユーザーを削除した場合、そのユーザの過去の投稿はどうなりますか。該当ユーザーを再追加した際は編集は可能ですか。- Microsoft 365 from NTT Communications 法人向け

Teamsから該当ユーザーを削除した場合、再追加した場合の挙動について
チャネルの種類が 「標準」 と 「プライベート」 のどちらであっても、チームからユーザーを削除しても過去の投稿は削除されずに残ります。
再追加した際は、過去に投稿した内容の再編集が可能になります。

チームにユーザーを再追加するとチーム下のチャネルに参加状態となりますが、「プライベート」チャネルにおいては再追加が必要です。
該当ユーザーがチーム内で複数の 「プライベート」チャネル に参加している場合は、「プライベート」チャネルごとにメンバーの再追加を行ってください。

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23874
Teams にカレンダーのアイコンが表示されません。- Microsoft 365 from NTT Communications 法人向け

Teams にカレンダーのアイコンが表示されない場合、まずは以下についてご確認ください。

●Outlook の予定表やカレンダーにはアクセスが可能で、Teams会議の予約が出来るが
 Teamsを起動後の左側「…」をクリックし、検索窓に「カレンダー」と入力してもアプリが表示されない場合

 ◆まずは、対象のユーザーアカウントにてサインアウト/サインインをお試しください。
  その上でも改善しない場合は以下についてもお試しください。

  ※対応には管理者権限を持つアカウントが必要になります。
   各テナントとの管理者へ依頼してください。


 ◆管理者権限を持つアカウントで管理センターを開き、下記手順をお確かめください。
  <カレンダー機能有効化手順>
   1. [Microsoft 365管理センター]<https://admin.microsoft.com/>にログイン。
   2. 左側メニューから [ユーザー] - [アクティブなユーザー] の順にクリック
   3. Microsoft Teams 上で [カレンダー] が表示されないユーザーを確認し クリック
   4. 表示されたユーザー情報画面より [メール] を選択し [メール アプリを管理する] をクリック
   5. [Exchange Web サービス] が無効に設定されている場合は、有効に 設定し [変更の保存] をします。
   ※上記設定後、対象のユーザのTeamsにはすぐには反映されず、最大48時間かかる場合がございます。
    時間をおいてカレンダーが表示されるかご確認ください。

上記にて事象が改善されない場合には、その他の原因がある可能性がございますので、
下記サポートサイトお問い合わせフォームよりサポートデスクまでご連絡ください。
 NTTコミュニケーションズ 技術的なお問い合わせ:
  https://support.ntt.com/office365/inquiry/input/pid2200000eqi

※必要事項をお書きの上、お問い合わせ内容欄に「Teams にカレンダーのアイコンが表示されません。のFAQを試したが、Teams にカレンダーが表示されない」などの他、その詳細についてご記入ください。


●Outlook の予定表やカレンダーにもアクセスが出来ず、
 Teamsを起動後の左側「…」をクリックし、検索窓に「カレンダー」と入力してもアプリが表示されない場合

 下記サポートサイトお問い合わせフォームよりサポートデスクまでご連絡ください。
  NTTコミュニケーションズ 技術的なお問い合わせ:
   https://support.ntt.com/office365/inquiry/input/pid2200000eqi

※必要事項をお書きの上、お問い合わせ内容欄に「Teams にカレンダーのアイコンが表示されません。のFAQを試したが、Teams にカレンダーが表示されない」などの他、その詳細についてご記入ください。

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23872
一部の社員だけ他のプランに変更できますか。- Microsoft 365 from NTT Communications 法人向け

一つのご契約の配下に、複数のサブスクリプションを登録する事は可能です。
例えば、現在Microsoft 365 Business Basicをご契約中で、一部の社員だけMicrosoft 365
Business Standardにするなど、他のプランへ変更することは可能です。

プランの追加やライセンス数の変更について、弊社営業担当へご連絡をしていただく必要がございます。

弊社営業担当の連絡先をご存知ではない場合は、
以下の弊社法人窓口へご連絡ください。

■法人コンタクトセンター
0120-106-107
受付時間9:30~17:00(土日休日を除く)

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23871
共有メールボックスに容量はありますか。また容量に達するとメールは自動で消去されるのでしょうか。- Microsoft 365 from NTT Communications 法人向け

まずはじめに、共有メールボックスの容量はご契約されているプランで異なる場合がございます。
一例として、Microsoft 365 Business Standardの場合は、50GBとなっております。

 ■メールボックス格納域の制限
  https://docs.microsoft.com/ja-jp/office365/servicedescriptions/exchange-online-service-description/exchange-online-limits#mailbox-storage-limits
  ※[格納域の制限]の[共有メールボックス]をご参照ください


また、保存されたメッセージは自動で削除はされません。
共有メールボックスの容量が一定の値に達した際、警告通知メールが送信されます。
共有メールボックスの容量が逼迫した場合は、容量が制限に達してメールの受信を拒否される可能性がありますので、
不要なメールアイテムを適宜お客さま側にて削除し、共有メールボックスの容量を確保してください。

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23868
Web版Excelにデスクトップ版Excelのマクロのような機能はありますか。- Microsoft 365 from NTT Communications 法人向け

web版のExcelで作業の自動化を行いたい場合は、「officeスクリプト」がございます。
デスクトップ版「Office」アプリにアクセスできるライセンス契約および、OneDrive for Businessの契約が必要になります。
詳細につきましてはMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。

■Excel for web で VBA マクロを使用する
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/excel-for-web-98784ad0-898c-43aa-a1da-4f0fb5014343

■Excel on the web の Office スクリプト
https://docs.microsoft.com/ja-jp/office/dev/scripts/overview/excel

■Office スクリプトの基本的なExcel on the web
https://docs.microsoft.com/ja-JP/office/dev/scripts/resources/samples/excel-samples

■スクリプトと VBA Officeの違い
https://docs.microsoft.com/ja-jp/office/dev/scripts/resources/vba-differences

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23865
Teamsのデスクトップアプリが起動出来ません。- Microsoft 365 from NTT Communications 法人向け

本FAQは、弊社の新設YouTubeアカウントへ動画コンテンツとして掲載をしております。
実際の設定画面をご覧いただきながら操作可能ですので、宜しければそちらも併せてご利用ください。
 ■【FAQ】Teamsデスクトップアプリが起動できない
  >https://youtu.be/bjZBzpR3eKc

本FAQ意外にも、多くの動画コンテンツをご用意しております。
ぜひご活用ください。
http://support.ntt.com/office365/support


ウェブブラウザ版のTeamsにはログイン出来るがデスクトップアプリは起動できない場合や、
パスワード変更後にデスクトップアプリのTeams が起動出来ない場合は、
アプリが保持しているキャッシュ情報に一部不整合が発生している可能性があります。

Teams アプリのキャッシュクリアと再インストールにて事象が改善するかお試しください。

■Teams アプリのキャッシュ クリアと再インストール手順
1. Microsoft Teams を終了します

2. [Windows] キー + [R] キーを押下し、[ファイル名を指定して実行]
のダイアログに %AppData%\Microsoft を入力し、[OK] をクリック

3. [Teams] フォルダーを削除します
※ 削除できない場合、Teams が起動している可能性がございます

4. 同様に [Windows] キー + [R] キーを押下し、
表示されたダイアログに %LocalAppData%\Microsoft と入力し、[OK] をクリック

5. [Teams] フォルダーを削除後に端末を再起動します

6. 以下の URL へアクセスし、Microsoft Teams クライアントを
再インストールします
https://teams.microsoft.com/download

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23851
Microsoft 365 アプリのインストール方法を知りたいです。- Microsoft 365 from NTT Communications 法人向け

本FAQは、弊社の新設YouTubeアカウントへ動画コンテンツとして掲載をしております。
実際の設定画面をご覧いただきながら操作可能ですので、宜しければそちらをご利用ください。
 ■【FAQ】Microsoft 365 アプリのインストール方法が知りたいです。
  >https://youtu.be/jiquMEPVoiU

本FAQ意外にも、多くの動画コンテンツをご用意しております。
ぜひご活用ください。
http://support.ntt.com/office365/support

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23842

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