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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/951件

「050 plus」とは何ですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」とは、iOS、Android対応スマートフォンやパソコンから「お得な通話料」でお電話できる、NTTコミュニケーションズが提供する電話アプリです。

お客さまだけの「050番号」をもらえます。
携帯へ1分16円(税込17.6円)、固定電話へ3分8円(税込8.8円)、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

サービス詳細は、スマートフォンからおトクに話せるIP電話アプリ「050 plus」をご覧ください。

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19401
「050 plus」アプリの「設定一覧」のボタンはどこですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」アプリの「設定一覧」ボタンは歯車のようなマークで、下部に「設定」と記載がされているボタンです。
ご利用端末によって異なりますが、画面上方、または下方の右隅をご確認ください。

※「続きを見る」内で画像を掲載しています。

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20012
一般加入電話から「OCN ひかり電話」へ番号ポータビリティする場合、利用しているNTTコミュニケーションズのサービスは、引き続き利用できますか?- OCN ひかり電話 個人向け

ご利用いただけないサービス、一部機能制限があるサービスがございます。
詳細は各サービスセンターまでご連絡の上、ご確認ください。

・フリーダイヤル/フリーダイヤル・インテリジェントサービス
・ナビダイヤル/ナビダイヤル・インテリジェントサービス
 0120-260260 
 9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

・BizFAXスマートキャスト
 0120-161011
 9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

・パケット通信サービス(INS-P)
・テレドーム
 0120-106-107 
 9:30~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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23701
料金請求書での支払い方法を教えてください。- OCN 個人向け

料金請求書は、金融機関窓口、コンビニエンスストアでお支払いができます。
詳細なお支払い場所は下記をご確認ください。
(2021年7月現在)

【金融機関窓口】
・銀行 (日本銀行を除く)
・農林中金
・信用金庫
・労働金庫
・信用組合
・農協
・漁協
・商工中金
・ゆうちょ銀行
・郵便局

【コンビニエンスストア】
・セブン-イレブン
・ローソン
・ファミリーマート
・ミニストップ
・デイリーヤマザキ
・ヤマザキデイリーストアー
・ニューヤマザキデイリーストア
・セイコーマート *
・ポプラ
・コミュニティ・ストア
・生活彩家
・NewDays

※バーコードが印刷されている請求書にてお支払いいただけます。
※一部お支払いいただけない店舗もございます。

■注意事項
・偶数月 (2,4,6,8,10,12月) の請求額が3,000円(税込)未満の場合、翌月まとめてご請求させていただきます。
・金融機関窓口での10万円を超える料金のお支払いには、本人確認書類が必要です。(法人の場合は登記簿謄本・抄本等)
・お支払い期限が過ぎた場合でもコンビニエンスストアでお支払いが可能です。金融機関の窓口ではお支払いできない場合がありますので、ご注意ください。なお、お支払い期日の翌日からお支払日の前日までの日数について、年14.5%の割合で計算した額を延滞利息としてご請求させていただく場合がございます。

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23657
「メールかんたん設定ツール」、「OCNかんたん設定ツール」の推奨環境を教えてください。- OCN メール 個人・法人向け

対象メールアドレスは、OCNメールアドレスです。ドリームネットメールや他社メールアドレスはお使いいただけません。
対応メールソフトやOSについて詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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23639
「OCNでんわ」の開通案内に、契約対象の電話番号が書かれていなかったのですが、どうすればわかりますか。- OCNでんわ 個人向け

「OCNでんわ」の開通案内には、対象の電話番号が記載されないケースがあります。
スマートフォンの画面、「OCN マイページ」などから確認することができます。
詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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23603
「OCN ホットスポット」とは何ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「OCN ホットスポット」は、OCNが提供する有料の公衆無線LAN(Wi-Fi)サービスです。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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23602
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」を申し込んだ場合、いつから「OCNでんわ」が利用できるようになりますか?- OCNでんわ 個人向け

OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の開通お手続きとは別に、「OCNでんわ」の開通お手続きを行います。
※お申し込みいただいてから「OCNでんわ」を利用した通話ができるようになるまで、時間を要する場合があります。

「OCNでんわ」の利用開始前に「OCNでんわ」の発信をした場合、「現在ご利用の電話番号は登録されていません。」というガイダンスが流れます。利用開始までお待ちください。

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23436
「OCNでんわ」アプリでなく通常の通話アプリの着信履歴からかけなおすと、自動的に「OCNでんわ」からの発信になりますか?- OCNでんわ 個人向け

かけなおす際に、「OCNでんわ」の通話として発信いただく必要があります。
2021年4月7日以降、OCN モバイル ONE 音声対応SIMにおける国内通話のご利用にあたっては、お手元のスマートフォンに標準搭載されている通話アプリから発信先電話番号をダイヤルいただくだけで「OCNでんわ」をご利用いただけます(一部、対象外の番号があります。)。
そのほかの場合には、「OCNでんわ」アプリをご利用いただくなど、発信時にプレフィックス番号を付与した上で発信いただく必要があります。

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23435
「OCNでんわ」は「050 plus」などのIP電話サービスとはどのように違うのですか?- OCNでんわ 個人向け

「OCNでんわ」と「050 plus」などのIP電話サービスとの違いは、「続きを見る」よりご確認ください。

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23434

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