お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~56件目/56件

マイセキュアを申し込むとサービス開始通知等何か連絡きますか?- マイセキュア 個人向け

■OCN会員のお客さま(OCNのオプションサービスとしてお申込みいただけます)「マイセキュア」お申し込み受け付け後、本サービスで用いるセキュリティ キーコード、サポートに必要なお客さま番号などを、メール、もしくは、郵便にて送付いたします。■OCN会員以外のお客さま「マイセキュア」お申し込み受け付け後、本サービスで用いるセキュリティ キーコード、サポートに必要なお客さま番号などを、郵便にて送付いたします。

続きを見る

この質問・回答は・・・
8215
最初の接続や設定が不安です。- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト) 個人向け

訪問サポート(初回無料)をお申し込みいただけば、接続や設定はすべておまかせできます。
「接続や設定が難しそうだし面倒だ」というお客さまには、スタッフが訪問して設定作業を行います。(全国47都道府県対応)
土日の訪問も受付けています。また、女性の方は女性スタッフも指定できるので安心。
※:女性スタッフの指定が可能なエリアは、主に政令指定都市となります。お申し込み時にご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
8168
申し込むとどのくらいで利用できるのですか?- OCN ひかり電話 個人向け

インターネット接続サービスをご利用中のお客さまの場合、お申し込みから概ね1週間程度でご利用開始となります。なお、設備状況などによっては、お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

7952
登録しているメールアドレスにメールが届くことはありますか?- 050 plus 個人向け

お申し込み確認や、各種設定変更の際にメールを送信させていただいております。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

7488
OCN会員登録証とは何ですか?- OCN メール 個人・法人向け

メールアドレスやメールパスワード、お客さま番号、認証ID、認証パスワードなどが記載された書類です。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

7362
現在契約しているプロバイダはいつ解約すればいいの?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト) 個人向け

お申し込み後、開通日(工事日)が決定した段階で解約すればOKです。
現在のプロバイダを解約する前に、まずはOCNにお申し込みください。その後、開通日が決定した段階で解約すれば、インターネットが使えない期間を極力短くできます。
※:プロバイダによって「解約手続きの期限を設けている場合」、「解約の当月末までの料金が発生する場合」があります。詳しくは、ご利用中のプロバイダにご確認ください。なおOCNは開通初月無料なので、料金が二重に発生することはありません。
お申し込みからご利用までの流れ

続きを見る

この質問・回答は・・・
6659

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/paging.* .*