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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/53件

「国際電話利用休止」の解除はすぐ反映されますか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

いいえ、すぐには反映されません。
お申込みいただいた日の翌日から翌々日までに反映され、海外への通話をかけられるようになります。

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20176
「050 plus」のWindowsアプリを使用するにはどのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

ご利用いただくWindowsパソコンに「050 plus」のアプリをダウンロードしていただきます。
手順については、「Windows PCからご利用の方」をご覧ください。

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20123
モデムやルーターなど端末の到着について教えてください。- OCN 個人向け

■「OCN 光 with フレッツ」、「ADSLフレッツ」をお申し込みの場合
NTT東日本・NTT西日本より、工事日の前日までに「フレッツ回線についての説明書」や「フレッツ接続ツール」が届きます。

■「OCN モバイル ONE」 (SIMパッケージ未購入の方)、「OCN モバイル エントリー d」、「OCN モバイル EM LTE」をお申し込みの場合
OCNより、SIMカードおよびデータ端末を送付します。お申し込みより約1週間程度でのお届けとなっておりますが、あくまでも標準的な日程であるため、状況によりご変動する場合がございます。

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19011
インターネット開通までの流れを教えてください。- OCN 個人向け

インターネットの開通の流れは以下のとおりです。

1. OCNへのお申し込み
お住まいの地域がご利用範囲内かどうか検索いただいた上で、NTTコミュニケーションズのプロバイダー、OCNのお申し込みをいただきます。

2. 工事日の連絡
回線工事にあたってのお申し込み内容確認や、工事日程については、NTT東日本・西日本の担当者からご連絡します。
「インターネット開通のための工事の内容を知りたい」をご覧ください。

3. OCN会員登録証の到着
OCN会員登録証をお届けします。
「OCN会員登録証について知りたい」をご覧ください。

4. 端末の到着
お申し込み内容にあわせて接続用の端末などをお届けします。
「モデムやルーターなど端末の到着について知りたい」をご覧ください。

5. 開通工事
開通のための工事を行います。お申し込み内容や地域により工事内容が異なります。
「インターネット開通のための工事の内容を知りたい」をご覧ください。

6. 設定
パソコンや通信機器の設定を行ってください。
接続にはOCN会員登録証、NTT東日本・西日本から送られた案内、接続に必要な機器が必要です。

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19627
OCN会員登録証について教えてください。- OCN 個人向け

OCNへお申し込みをいただいて一週間程度で、ご自宅までOCN会員登録証が届きます。
インターネットに接続するためのID、パスワードや、手続きに必要なお客さま番号など、重要な情報が記載されているため、大切に保管してください。

詳しくは、「OCN会員登録証 (お申込内容のご案内) とは?」をご確認ください。

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19626
パソコンのブラウザーで「050 plus」の申し込みましたが、スマートフォンでの「初期設定」の方法を教えてください。- 050 plus 個人向け

スマートフォンでの「050 plus」の「初期設定」の方法は以下の通りです。
1. 「お申し込み完了画面」のQRコードをお使いのスマートフォンで読み取り、Webブラウザーでアクセスする。
2. 「050 plus」のアプリがインストールされた状態で、表示された画面中の「050 plusの初期設定を行う」ボタンを押すことで「初期設定」が完了します。

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19581
Windows用の「050 plus」のアプリをインストールするために必要なものはありますか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」のアプリをインストール時に「.net framework4」が必要になります。

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19532
「マイセキュア」を申し込み後、サービス開始通知など届きますか?- マイセキュア 個人向け

■OCN会員のお客さまの場合
「マイセキュア」をOCNのオプションサービスとしてお申込みいただけます。
「マイセキュア」お申し込み受け付け後、本サービスで用いる「セキュリティ キーコード」、サポートに必要な「お客さま番号」などを、メール、もしくは、郵便にて送付します。

■OCN会員以外のお客さまの場合
「マイセキュア」お申し込み受け付け後、本サービスで用いる「セキュリティ キーコード」、サポートに必要な「お客さま番号」などを、郵便にて送付します。

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19348
「パーソナルフリーダイヤル」は申し込みからどのくらいで利用できますか?- パーソナルフリーダイヤル 個人向け

ご利用開始までの目安はお申し込みから約5営業日です。

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19331
申し込んでからどのくらいで利用できますか?- OCN バリュープラン 個人向け

ホームページからお申し込みの場合、オプションサービスは翌日以降「マイページ」よりお申し込みいただいた後、ご利用いただけます。アクセスサービスはすぐにお使いいただけます。
※:郵送またはファクスでのお申し込みの場合は、ご利用開始まで7日程度かかります。

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15586

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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