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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/56件

「0033SAMURAIモバイル」は、申し込みからサービス開始までどのくらい期間がかかりますか?- 0033SAMURAIモバイル 個人向け

申込完了からおおむね1週間程度で開通案内をお届けいたします。その後サービスをご利用いただけます。お急ぎの場合は、下記までご相談ください。
カスタマーズフロント 0120-506506
[営業時間:10:00~19:00 ※日曜日・祝日・年末年始を除く]
※ OCNドットフォンなどIP電話からフリーダイヤルにおつなぎできない場合は、050-3786-0506へおかけください(通話料は、お客さまのご負担となります。NTTコミュニケーションズの050IP電話や無料通話先プロバイダの050IP電話からご利用の場合は無料です)。
※ 電話番号はお間違えのないようにご注意ください。

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11885
「ユーザーサポートプラン」の訪問をキャンセルするにはどうしたらいいですか?- ユーザーサポートプラン 個人向け

訪問をキャンセルされる場合は、お電話もしくはWebフォームよりお手続きをお願いいします。

お電話の場合、訪問前日までに0120-047-390までご連絡をお願いいたします。
なお、Webからキャンセルする場合は、訪問日2日前までの受付となります。
訪問前日の変更は、お電話のみで承っております。

また、当日のキャンセルや、ご不在だった場合には、訪問させていただいたものと見なし、訪問基本料金を請求させていただきます。予めご注意下さい。

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お申し込み

11189
「ユーザーサポートプラン」のお申し込みから訪問までのスケジュールはどうなりますか?- ユーザーサポートプラン 個人向け

Webからお申し込みの場合、お申し込みから2日後までにご訪問の確定日・時間帯をメールにてお知らせいたします。訪問日前日までに当日の訪問予定時間など確認のお電話をお伺いするスタッフより差し上げております。

※申込順に訪問日・時間帯を確定していきますので、お客さまのご希望に添えない場合もございます。

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お申し込み

11188
「ユーザーサポートプラン」の訪問予約可能な日程・時間帯を知りたいです。- ユーザーサポートプラン 個人向け

基本的には、お申し込み日から6日以降の日程でお申し込みいただけます。
※土曜・日曜・祝日も訪問可能です。
訪問時間帯は、以下3つの時間帯からご都合のよい時間帯をご指定の上、お申し込みいただけます。時間の指定はできません。
・午前(9時~12時)
・午後(13時~17時)
・夕方(17時~19時)

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お申し込み

11187
【Wi-Fiスポット】Wi-FiユーザID発行後すぐ使えますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

Wi-FiユーザID発行後、利用可能になるまで最長で30分程度かかります。

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お問い合わせ

10510
パーソナルフリーダイヤルは申し込みからどのくらいで利用できますか?- パーソナルフリーダイヤル 個人向け

ご利用開始までの目安はお申し込みから約5営業日です。

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8195
マイセキュアを申し込むとサービス開始通知等何か連絡きますか?- マイセキュア 個人向け

■OCN会員のお客さま(OCNのオプションサービスとしてお申込みいただけます)「マイセキュア」お申し込み受け付け後、本サービスで用いるセキュリティ キーコード、サポートに必要なお客さま番号などを、メール、もしくは、郵便にて送付いたします。■OCN会員以外のお客さま「マイセキュア」お申し込み受け付け後、本サービスで用いるセキュリティ キーコード、サポートに必要なお客さま番号などを、郵便にて送付いたします。

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8215
最初の接続や設定が不安です。- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト) 個人向け

訪問サポート(初回無料)をお申し込みいただけば、接続や設定はすべておまかせできます。
「接続や設定が難しそうだし面倒だ」というお客さまには、スタッフが訪問して設定作業を行います。(全国47都道府県対応)
土日の訪問も受付けています。また、女性の方は女性スタッフも指定できるので安心。
※:女性スタッフの指定が可能なエリアは、主に政令指定都市となります。お申し込み時にご確認ください。

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8168
申し込むとどのくらいで利用できるのですか?- OCN ひかり電話 個人向け

インターネット接続サービスをご利用中のお客さまの場合、お申し込みから概ね1週間程度でご利用開始となります。なお、設備状況などによっては、お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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お問い合わせ

7952
お申し込み確認コールに3回失敗したら、電話が掛かってこなくなりました。- 050 plus 個人向け

申し訳ございませんが、再度、最初からお申し込みください。
※お申し込み確認コールの操作を3回以上行い、かつ完了しない場合はお申し込みがクリアされます。

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お問い合わせ

7795

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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