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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/56件

モデムやルーターなど端末の到着について知りたい。- OCN 個人向け

詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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13729
音声対応SIMの形状変更を行った場合、利用できなくなる期間は発生するのか。- OCN モバイル ONE 個人向け

発生します。新しいSIMカードが届くまでの期間(約2日程度)、現在利用中のSIMカードがご利用頂けなくなります。

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12842
番号ポータビリティ(MNP)で申し込む場合、予約番号の有効期限は、Web申込み、カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)、どちらも12日間以上必要なのか?- OCN モバイル ONE 個人向け

いずれも、有効期限まで12日間以上必要となります。有効期限足りない場合は予約番号を再取得していただく必要があります。

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12826
OCNでんわの開通案内はがきに、契約対象の電話番号が書かれていなかったのですが、どうすればわかりますか。- OCNでんわ 個人向け

OCNでんわの開通案内はがきには、対象の電話番号が記載されないケースがあります。恐れ入りますが、Nから始まる当該の契約者番号にて、OCNマイページにログインし、ご契約内容をご確認いただく事で、OCNでんわをご利用いただける電話番号が確認できます。

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12676
番号ポータビリティ(MNP)で音声対応SIMを申し込む場合の利用開始となるまでの流れを教えて欲しい。- OCN モバイル ONE 個人向け

1.MNP希望の場合、現在契約中携帯キャリアにMNP予約番号を取得頂く(有効期限は12日間以上必要)
2.OCN モバイル ONEを申込(WEB又はカスタマーズフロントにて申込を承ります)
3.本人確認書類をアップロード
4.音声対応SIM及び開通のご案内がお手元に届く
5.届いたSIMを設定をして頂き利用開始可能
※MNPの場合は、開通の手続きをして頂く事で音声対応SIMに切替完了となります。

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12597
番号ポータビリティ(MNP)でOCN モバイル ONEを申し込みした場合、現在利用している会社の契約は、いつ解約になりますか。- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONEの音声対応SIMカードが届き、お客様で開通手続きをした日で、利用中の携帯会社のご契約は解約となります。

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12571
現在他社で利用している携帯やスマートフォンと同じ電話番号でOCN モバイル ONEを利用したい。番号ポータビリティ(MNP)で継続して利用したい。- OCN モバイル ONE 個人向け

番号ポータビリティ(MNP)で引き続きご利用することができます。
1.SIMカードの購入
2.MNP予約番号の取得
3.SIMカードの設定
※MNPの有効期限内(残り12日以上)で申し込みしていだく必要があります。

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12396
マイセキュアを申し込みした場合いつからサービスが利用できますか?- マイセキュア 個人向け

ソフトウェアをダウンロードしていただき、お申し込み完了画面に表示される「セキュリティキーコード」を入力いただければご利用できます。

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12078
申し込みから開通までどれくらいかかりますか?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト) 個人向け

最短で約1週間程度です。
早ければ1週間程度でご利用可能となりますが、ご利用いただく住所の設備状況などにより、ご利用までに期間がかかる場合がございます。

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12059
インターネット開通までの流れを知りたい。- OCN 個人向け

1. OCNへのお申し込み
お住まいの地域がご利用範囲内かどうか検索いただいた上で、NTTコミュニケーションズのプロバイダ、OCNのお申し込みをいただきます。

2. 工事日の連絡
回線工事にあたってのお申し込み内容確認や、工事日程についてNTT東日本またはNTT西日本の担当者からご連絡いたします。

3. OCN会員登録証の到着
OCN会員登録証をお届けします。

4. 端末の到着
お申し込み内容にあわせて接続用の端末などをお届けします。

5. 開通工事
開通のための工事を行います。お申し込み内容や地域により工事内容が異なります。

6. 設定
パソコンや通信機器の設定を行ってください。接続にはOCN会員登録証、NTT東日本・西日本から送られた案内、接続に必要な機器が必要です。

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11931

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