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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~60件目/142件

VE-TA10、VE-TA1を使っているが、OCNドットフォンやインターネットが急に利用できなくなったのは何でですか?- OCN 個人向け

VETA10、VETA1の再起動(機器の電源入れ直し)を行ってください。

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20767
「050 plus」にて「メッセージ画面に移動できません。(5405)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「メッセージ画面に移動できません。(5405)」とと表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリの設定でメッセージ機能がオンになっているか *2
・アプリの設定でメッセージ機能をオン/オフしてどうか *2
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*2 メッセージ設定はアプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」からご確認いただけます。
詳しくは「マニュアル」をご確認ください。

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20725
「050 plus」にて「サーバーが見つかりません。設定を確認してください。(8916)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「サーバーが見つかりません。設定を確認してください。(8916)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意のうえ、実施してください。

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20722
「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9500)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9500)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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20721
「050 plus」にて「自分の電話番号は選択できません。(5204)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「自分の電話番号は選択できません。(5204)」と表示される場合は、入力いただいた「050番号」が利用の端末に設定されている「050番号」と同じ番号です。

ご利用の端末と同じ「050番号」あてにメッセージを送付することはできません。

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20701
「050 plus」にて「招待できないメンバーがいました(5026)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「招待できないメンバーがいました(5026)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中ではないか *1
・インターネットに正常に接続できているか *2
・アプリの設定でメッセージ機能をオン/オフしてどうか *3

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*2 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」⇒「接続状態測定」でご確認いただけます。
*3 メッセージ設定はアプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」からご確認いただけます。

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20700
「050 plus」にてBluetooth機器を利用すると音声が途切れる場合がありますがどのようにすればよいですか?- 050 plus 個人向け

※次の影響によりBluetooth機器での通話の際に音声が途切れたりするなど、通話がしづらい場合がございます。

・利用するBluetooth機器とスマートフォンの相性
・.Bluetooth機器とスマートフォンの距離や、Bluetooth機器の状態(電池残量など)
・.WiFi(IEEE802.11b/g)利用時の電波干渉の影響

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20694
「050 plus」にて、「接続に失敗しました。Android2.3未満の場合はアップデートを実施してください。(9850)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて、「接続に失敗しました。Android2.3未満の場合はアップデートを実施してください。(9850)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・Android OSのバージョンが2.3以上か
・スマートフォンの時刻設定が大幅にずれていないか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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20613
「OCN ひかり電話」の「着信お知らせメール/FAXお知らせメール」が届かないのは何でですか?- OCN ひかり電話 個人向け

メールの受信制限をしている場合は受信できません。
受信拒否設定を解除する、もしくは「hikari.ntt-west.net」「hikari.msd.isp.ntt-west.co.jp」を受信指定ドメインとして設定してください。

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20189
「050 plus」にて「メッセージ機能は利用停止中です。 (5305)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「メッセージ機能は利用停止中です。 (5305)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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20119

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