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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/144件

「非通知設定中のためメッセージ機能は利用できません。(5290)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「非通知設定中のためメッセージ機能は利用できません。(5290)」と表示された場合は、アプリの「設定」→「アプリの設定」にて「発信者番号通知」が「非通知」になっていないか確認してください。

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14235
「選択した電話番号はブロック中です。選択をやりなおしてください。(5208)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「選択した電話番号はブロック中です。選択をやりなおしてください。(5208)」と表示された場合は、すでにブロックしているメンバーを再度ブロックしようとしています。

アプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」→「ブロックリスト」を確認してください。

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14217
「メッセージ送信できません(5021)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「メッセージ送信できません(5021)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリのバージョンが最新か *2
・インターネットに正しく接続されているか *3
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*2 アプリのバージョンの確認方法はこちら< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*3 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」→「接続状態測定」で確認できます

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14200
「接続に失敗しました。Android2.3未満の場合はアップデートを実施してください。(9550)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「接続に失敗しました。Android2.3未満の場合はアップデートを実施してください。(9550)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・Android OSのバージョンが2.3以上か
・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください

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11434
「接続に失敗しました。(9902)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「接続に失敗しました。(9902)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11405
「接続に失敗しました。Android2.3未満の場合はアップデートを実施してください。(9850)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「接続に失敗しました。Android2.3未満の場合はアップデートを実施してください。(9850)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・Android OSのバージョンが2.3以上か
・スマートフォンの時刻設定が大幅にずれていないか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11390
「接続できませんでした。(9855)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「接続できませんでした。(9855)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンの時刻設定が大幅にずれていないか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11387
「通信が切断されました。(9815)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「通信が切断されました。(9815)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11386
「接続できませんでした。(9814)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「接続できませんでした。(9814)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。


・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11385
「ただいまメンテナンス中です。しばらくたってからもう一度やり直してください。(5131)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「ただいまメンテナンス中です。しばらくたってからもう一度やり直してください。(5131)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリを再起動する

*1工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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14236

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