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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/105件

「OCN ひかり電話」の初期費用について教えてください。- OCN ひかり電話 個人向け

初期費用については、「OCN ひかり電話の初期費用について」をご確認ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21892
「OCN モバイル ONE」の月額基本料はいつから発生しますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

利用開始月(申込日+10日後を含む月)の翌月より、月額基本料・SIMカード利用料・レンタルデータ端末利用料が発生します。
※ご利用開始月は無料です(ご利用開始月に解約された場合を除く)。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21850
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」で発信をした場合、料金は発生しますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい、料金(通話料)が発生します。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21804
「OCN モバイル ONE」で海外へSMSを送信していないのに、送信料が請求されているのはなぜですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

一部のアプリで、自動的に海外へSMSが送信される場合があります。以下は、弊社で確認している一例です。

■FaceTimeやiMessageの設定をオフからオンに切り替える場合
iTunesからの復元(初期化)やSIMカードの差し替えを行う際、FaceTime設定がオフになります。設定をオンに切り替える場合にSMSが送信されます。

■McAfee Mobile Security をインストールした場合

■McAfee Mobile Security をインストールしたデータ端末で、SIMカードの差し替えを行った場合

※アプリのサービス内容や仕様につきましては提供元にご確認ください。

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21703
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)のSIMサイズを変更する場合、手数料は発生するか。- OCN モバイル ONE 個人向け

1枚毎に税込3,300円の手数料がかかります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21756
「OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン」を利用しているが、NTT東日本・NTT西日本から通話料の請求があったのはどうしてですか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

一般加入電話をご契約の場合、「OCN ドットフォン」サービス対象外の通話にかかった通話料は、ご利用の通信会社からご請求されます。

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21600
ドコモ光とは別に請求される「おまかせマルチパック」とはどのようなサービスですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

「おまかせマルチパック」は、おまかせサポート(訪問サポート、電話サポート)、オンラインストレージ機能(OCN マイポケット)、セキュリティ対策ソフト(マイセキュア)をセットにしたお得なパッケージサービスです。

詳しくは、「おまかせマルチパック 」からご確認いただけます。

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21023
公衆電話から国際通話を利用する場合の通話料金は、普通の電話から利用する場合と同じですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

いいえ、異なります。
公衆電話からご利用になる場合は「100円で○秒」という料金が適用されます。
※「100円で△秒」の料金とは、たとえば、アメリカに深夜・早朝時間帯(23時00分~翌8時00分)におかけになる場合には「100円で58.5秒」お話いただけます。60秒お話いただいた場合の料金は「200円」となります。

■ご自宅が一般加入電話の場合
一般加入電話の場合で国際通話の割引サービスに加入されていない場合は「6秒間で△円」という料金が適用されます。
※たとえば、アメリカに深夜・早朝時間帯(23時00分~翌8時00分)におかけになる場合には最初の1分まで「6秒間で4円」お話いただけます。60秒お話いただいた場合の料金は「40円」となります。

詳しくは、「国際電話料金」からご確認いただけます。

■ご自宅が「OCN ひかり電話」の場合
「OCN ひかり電話」の場合は「1分間で△円」という料金が適用されます。
※たとえば、アメリカにおかけになる場合には「1分間9円」お話いただけます。60秒お話いただいた場合の料金は「9円」となります。

詳しくは、「国際通話料」からご確認いただけます。

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21021
「マイライン」、「マイラインプラス」の登録費用、月々の基本料金、利用料金は必要ですか?- マイライン 個人向け

「マイライン」、「マイラインプラス」の登録・変更料として800円(税込880円)かかりますが、月々のご利用料金は無料です。
※ 登録料については、NTT東日本またはNTT西日本の請求書にあわせてご請求されます。
※ 4つの通話区分のうち、1つの通話区分を登録・変更する場合でも、登録料がかかります。

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21003
「マイセキュア」を携帯電話にて接続した場合の料金はどのようになりますか?- マイセキュア 個人向け

「マイセキュア」の月額料金とほかに、接続した携帯電話のご利用分につきましては、インターネット通信料(パケット通信料)がご利用の携帯電話会社よりご請求されます。

「マイセキュア」月額料金については、「マイセキュア」の「料金」をご確認ください。

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20984

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