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よくあるご質問を一覧でご案内しております。

【よくあるご質問一覧】
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【明細書・請求書・領収書】

41～50件目/90件

通話明細を確認する方法はありますか？－ OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

OCNドットフォン300/OCNドットフォンの通話明細はOCNマイページから確認することができます。
（※詳細は「続きを見る」にてご確認ください）

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15485

「OCNでんわトップ３かけ放題オプション」では通話明細はどのような表示になりますか。－ OCNでんわ 個人向け

利用明細内訳の「サービス表示」欄に、「トップ３」と表示されます。個々の通話料金については、トップ３かけ放題オプションにおける上位３番号宛の通話に関する通話料金は0円と記載されます。
なお、上位３番号と判別された通話先への通話の明細については、「サービス表示」欄の末尾に「※」が付加されます。

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13989

請求内容（内訳）をパソコン・スマートフォンで確認したい。－個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

OCNからの請求の内訳などを月別に確認することができます。

1. OCNマイページにログイン<br />
2. メニュー「料金・お支払い」内の「ご利用料金」を選択

詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

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21072

利用明細の内訳内容を確認したいです。－個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

各サービス毎の利用明細の内訳について説明いたします。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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18907

解約した後に請求がきましたが、なぜですか？－個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

OCNの料金はご利用された月の翌月に請求しますので、ご解約された月の翌月まで請求がございます。
OCNモバイルONE通話料、SMS（ショートメッセージサービス）利用料、ひかり電話通話料、オプションサービス（ひかりTV、ドットフォン等）、および違約金に関しては、ご解約された月の翌々月にご請求させていただく場合があります。

解約後のご請求情報はWEBからもご確認いただけます。詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

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21065

「0570」「0180」からはじまる電話番号はNTTコミュニケーションズのサービスですか？－個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

はい、ナビダイヤル(「0570」＋6ケタ)およびテレドーム/テレゴング(「0180」＋6ケタ)は、NTTコミュニケーションズが提供する電話サービスです。
ご利用いただいた場合、マイラインを他社でご登録されていても弊社からのご請求となります。

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21017

料金請求書が届きませんが、どうしてですか？－個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

下記の場合、料金請求書をお届けしておりません。
　・偶数月（2,4,6,8,10,12月）のご利用金額が3,000円未満（税込）の場合
　・ご利用金額が発生していない場合

お客さまのご利用金額は「OCNマイページ」からご確認いただけます。
下記の手順でご確認ください。

1. OCNマイページへログイン
2. メニュー「料金・お支払い」内の「ご利用料金」より確認

上記へ該当しない場合は、弊社ビリングカスタマセンタまでご連絡ください。
【ビリングカスタマセンタ】
0120-506-100
9:00～17:00(土曜・日曜・祝日・12/29～1/3を除く)

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21624

「ドコモ光」とは別に請求されている料金は何の利用料金ですか？－個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

OCN (プロバイダサービス) オプションサービスのご利用料金です。ドコモ光タイプBのご利用料金については、OCNの月額基本料のみをドコモ光とセットでご請求いたしますが、オプションサービスのご利用料金は弊社から個別にご請求いたします。

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21623

請求書をなくした場合、どのように支払えばよいですか？－個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

以前の料金請求書がお手元にある場合、料金請求書に記載の「ご請求番号」と「アクセスキー」を使用してお支払いいただくことができます。

お支払い方法は下記の2種類ありますので、いずれかの方法でお支払いください。

・クレジットカードによる即時支払いをする
・お支払い専用番号を払い出し、コンビニエンスストアで支払う

詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

以前の料金請求書がお手元になく上記のお支払いができない場合は、弊社ビリングカスタマセンタへご連絡ください。
【ビリングカスタマセンタ】
0120-506-100
9:00～17:00(土曜・日曜・祝日・12/29～1/3を除く)

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21557

OCN解約後に請求金額の内訳を確認したり、印刷することはできますか？－個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

「解約後のご請求情報確認Web」にて、請求内訳(明細)のご確認や印刷を行えます。

※ご利用のお客さまは以下をご準備ください。
・お客さま番号(Nから始まる10桁の番号)もしくはご請求番号(10桁の番号)
・OCNご解約時にお伝えいただいたご連絡先電話番号の携帯、スマートフォン、固定電話

【ご利用方法】
1. お客さま番号もしくはご請求番号と連絡先電話番号を入力し「次へ」を押す
2. SMS認証もしくは音声通知による認証を実施の上、「次へ」を押す
3. ログイン後画面にてご請求額を確認したい月の「詳細」を押す
4. (PDFを表示する場合)「内訳の印刷・保存」を押しPDFを表示

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