お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/1462件

Office 365 ProPlusのOffice 2016バージョンのオフラインインストールの方法を教えて欲しいです。- Office 365 from NTT Communications 法人向け

Office 展開ツールを利用することで、オフラインインストールを構成することができます。
詳細な手順につきましては、Microsoft社のサポートサイトをご参照ください。

以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18765
Skype for Business Onlineにプロキシサーバー経由で接続していますが、通信に問題が生じているため解決方法を教えてほしいです。- Office 365 from NTT Communications 法人向け

現象としては、Proxy(プロキシ)サーバーもしくはFirewall(ファイアウォール)における
Skype for Business OnlineのIP アドレスの例外設定許可の設定漏れなどが考えられます。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18763
Office365サービスにて迷惑メールとして判定された事で、メールソフトにて該当メールを受信する事が出来ないので対処方法を教えて欲しいです。- Office 365 from NTT Communications 法人向け

Office365 のオンラインサイト にて、
本サービスのメール機能となる Outlook の迷惑メールフォルダより、
該当メールを受信トレイに移動する事で、メールソフト側での受信が可能です。

また、Office365のオンラインサイトに管理者アカウントでログインし、
迷惑メールのルール設定やホワイトリストの設定を行うことで対処できます。

詳細については<続きを見る>より、関連リンク内の
Office365のオンラインサイト、Microsoft社のサポートサイトをご参照ください。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18762
Office365アプリのインストール方法を知りたいです。- Office 365 from NTT Communications 法人向け

デスクトップ版OfficeやOffice365アプリのインストール方法については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

また、関連サイトもご用意してございます。
Office のヘルプサイトでは、Microsoft 製品についての不明点や手順などを解説していますので、
本件とは別にその他のご不明点などございましたら、そちらも合わせてご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18761
思い通りに動作しません、故障でしょうか。- Office 365 from NTT Communications 法人向け

管理権限をお持ちのユーザーは、
サービス正常性からMicrosoft社からの告知をご確認いただけます。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18760
【サービス提供終了関連】ドメインのAuthcodeを発行して欲しい- Bizメール&ウェブ エコノミー 法人向け

Authcodeについては以下の窓口へ相談していただくようお願いいたします。

カスタマーズフロント
Tel 0120-506506
・各種変更のお手続き:3番に続けて6番を選択([3]→[6])
受付時間:10:00~19:00(日曜・祝日・年末年始を除く)
※お問い合わせをいただく際は、ご契約の確認が必要です。
 お客さま番号(Eから始まる10ケタの番号)を予めご準備ください。
※各種お申し込みについては、上記カスタマーズフロントまでお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。ただ今、カスタマサポート窓口へのお問い合わせが増加しており、電話が大変つながりにくくなっております。お客様には大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18480
[サービス提供終了関連]WebARENA SuiteXへ移行した場合メールアドレスはそのまま使えますか- Bizメール&ウェブ エコノミー 法人向け

メールアドレスは、そのままご利用いただけます。

以下に記載されているデータがWebARENA SuiteXに引き継がれます。
・メールユーザー情報とパスワード
・メールデータ
・Webデータ(Webコンテンツ、MySQLデータ、SSLサーバー証明書)
・各種ファイル(ファイルとして保存しているデータ)

詳細につきましては、以下のURLを参照ください。https://web.arena.ne.jp/pdf/nttcom_nttpc_diff.pdf
https://web.arena.ne.jp/pdf/nttcom_nttpc_diff.pdf

※お客さまで管理されているDNSをご利用の場合は、移行完了後にお客さまご自身でDNS切替を実施いただく必要がございます。
※移行後のメールソフトの設定については以下をご参照ください。

■移行後のお客さま作業について 手順詳細(NTTPC WebARENA SuiteX)
https://web.arena.ne.jp/pdf/nttcom_nttpc_manual.pdf
※PDFに記載はございませんが「ご契約ドメイン」で設定済の場合も設定変更不要でございます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18475
【サービス提供終了関連】***.ec-net.jpは今後も利用可能ですか?- Bizメール&ウェブ エコノミー 法人向け

WebARENA SuiteXへ移行することで継続利用が可能です。
※***.ec-net.jpでSSL証明書をご利用されている場合、WebARENA SuiteXではご利用いただけません。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18471
【サービス提供終了関連】WebARENA SuiteX移行の際にメールソフトの設定変更は必要ですか- Bizメール&ウェブ エコノミー 法人向け

メールソフトのメール送信・受信サーバーに「管理者ID.bizmw.com」若しくは「ご契約ドメイン」
が設定されている場合は移行後も送受信が可能でございます。
それ以外の値が入力されている場合は事前に修正をお願いいたします。
※「○○@ご契約ドメイン」以外のアドレスに対して設定変更されないようご注意ください。

なお、「管理者ID.bizmw.com」が設定されている場合はWebARENA SuiteX移行後にメール送受信を行う際、
証明書の警告が表示されます。
警告を出さずに送受信を行う設定方法については、以下をご参照ください。

■移行後のお客さま作業について 手順詳細(NTTPC WebARENA SuiteX)
https://web.arena.ne.jp/pdf/nttcom_nttpc_manual.pdf
※PDFに記載はございませんが「ご契約ドメイン」で設定済の場合も設定変更不要でございます。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18470
【共通ルールプラン】初期設定の進め方がわかりません。- 損保クラウド 法人向け

※お客様の開通日が2019/6/12以前と以降で
ご覧になるマニュアルが異なりますのでご…

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17808

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/paging.* .*