よくあるご質問

弊社営業担当へご連絡をしていただく必要がございます。

弊社営業担当の連絡先をご存知ではない場合は、
弊社サポートサイトお問い合わせフォームよりサポートデスクまでご連絡ください。

NTTコミュニケーションズ　技術的なお問い合わせ：
https://support.ntt.com/Microsoft 365 /inquiry/input/pid2200000eqi

2020年4月22日をもちまして、一部Microsoft社サービスの名称が変更いたしました。
それに伴い、NTTコミュニケーションズサポートサイト内の記載内容を変更作業中でございます。

当サポートサイト内で新・旧名称が混在している場合や、
各項目関連リンク先のMicrosoft社サポートサイト内での記載と名称が異なる場合がございますが、
ご了承くださいますようお願い申し上げます。

変更したプランは以下の通りでございます。
・Office 365 Business Essentials ⇒ Microsoft 365 Business Basic
・Office 365 Business Premium ⇒ Microsoft 365 Business Standard
・Microsoft 365 Business ⇒ Microsoft 365 Business Premium
・Office 365 Business ⇒ Microsoft 365 Apps for business
・Office 365 Pro Plus ⇒ Microsoft 365 Apps for enterprise

※名称変更に伴い、価格や機能の変更はございません。
※大企業向けプランOffice 365 E1、E3、E5などは名称変更しておりません。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
■中小規模企業向けの新しい Microsoft 365 プラン

＜Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。＞

Office製品を32ビット版から64ビット版に変更することは、できない仕様となっております。
その代替案として、インストール済みの32ビット版もしくは64ビット版を一度アンインストールし、
改めて異なるバージョンのOffice製品のインストールすることで変更が可能です。

Office製品のアンインストールの手順につきましては、別のよくあるご質問にて
詳細にご案内しておりますので、ご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
■Microsoft 365 アプリケーションのアンインストールの方法を知りたいです。

また、Microsoft社のサポートサイトにてOffice製品の32ビット版/64ビット版の
詳細な説明もございますのでご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
■64 ビット版または 32 ビット版の Office を選択する

<この操作を行うとお客様の端末からデータが削除される可能性がございますので
　慎重に作業されますよう、ご検討ください。>

＜Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。＞

Microsoft 365は、Firewall(ファイアウォール)やProxy(プロキシ)を
経由しない構成が推奨構成となっております。

WebアクセスにFirewall(ファイアウォール)やProxy(プロキシ)サーバ
（特に、アクセスに認証を必要とするProxy(プロキシ)サーバを用いている場合は、
Microsoft 365関連のアプリケーションやURLについて
Firewall(ファイアウォール)やProxy(プロキシ)サーバに除外リストとして設定することで
バイパスする設定を行う必要がありますのでご注意ください。
また、Microsoft 365はMicrosoft側でサービスで利用されるIPアドレスが高頻度で追加になります。
(サービスによりますが、月に2回程度です。)
また、FQDNで指定可能なアプリケーションファイアウォールが推奨されております。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
　■Microsoft 365 URL および IP アドレス範囲

＜Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
　また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。＞

Office Online でのExcelマクロについて、
デスクトップインストール版ではなく「Office Online」のため、
簡易版のOffice（Excel、Word、PowerPointなど）となります。
Office Onlineはデスクトップインストール版と比べると機能も制限されており、
たとえば「Excelのマクロ」などはご利用になれません。

詳細な機能比較については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
　■「Office Online とOffice デスクトップアプリケーションの機能差異に関する情報」

※Office OnlineがすでにPCにインストールされているOfficeアプリケーションの動作について
　影響を与えることはありません。従来通りご利用いただけます。

＜Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
　また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。＞

Microsoft 365にサインインすることでOfficeをダウンロードし、インストールすることができます。

関連リンク内のMicrosoft社サポートサイトにて、PCの場合・Macの場合、
それぞれのパターンを記載しておりますので、ご参照ください。

また、iOS及びAndroidに関しては、App StoreやGoogle Playより
Microsoft提供のモバイルアプリをダウンロードし、ご利用ください。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
　■Microsoft 365 または Office 2019 を PC または Mac にダウンロードしてインストールまたは再インストールします。

<MicroSoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
　また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

認証画面
　サーバ名：mail0X.bizmail2.com

上記サーバへの認証画面はEnterprise Mailのサーバー設備の廃止にともない、
移行前にご利用されていたEnterprise Mailとの認証が取れないため
認証ダイアログが毎回表示されてしまっている可能性がございます。

移行前のアカウントの削除等詳細については、
関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

＜Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
　また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。＞

Office 展開ツールを利用することで、オフラインインストールを構成することができます。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
　■Office オフライン インストーラーを使用する
　■[2017 年 3 月更新] Microsoft 365 Apps for Enterprise (Office 2016 バージョン) オフラインインストール手順

＜Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
　また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。＞

現象としては、Proxy(プロキシ)サーバーもしくはFirewall(ファイアウォール)における
Skype for Business OnlineのIP アドレスの例外設定許可の設定漏れなどが考えられます。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
　■Skype For Business Online に Web Proxy で接続

＜Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
　また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。＞

Microsoft 365 のオンラインサイト にて、
本サービスのメール機能となる Outlook の迷惑メールフォルダより、
該当メールを受信トレイに移動する事で、メールソフト側での受信が可能です。

また、Microsoft 365 のオンラインサイトに管理者アカウントでログインし、
迷惑メールのルール設定やホワイトリストの設定を行うことで対処できます。

詳細については<続きを見る>より、関連リンク内の
Microsoft 365 のオンラインサイト、Microsoft社のサポートサイトをご参照ください。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>