よくあるご質問

「050 plus」アプリの「設定一覧」ボタンは歯車のようなマークで、下部に「設定」と記載がされているボタンです。
ご利用端末によって異なりますが、画面上方、または下方の右隅をご確認ください。

※「続きを見る」内で画像を掲載しています

この事象は、COTOHA Meeting Assistではなくウェブブラウザが出しているエラーです。
COTOHA Meeting Assistの処理としては最大１GBまでの音声ファイルをアップロード可能ですが、アップロードに時間がかかると(COTOHA Meeting Assistの処置は裏側で進んでいても)ブラウザ自体がタイムアウトすることがあります。

COTOHA Meeting Assistが録音した音声データを変換する順序は、大まかに以下のようになります。
[1]音声ファイルをアップロード→[2]アップロード終了後、テキスト化開始→[3]テキスト化終了(＝議事メモ作成完了)

「Network Error (tcp_error)」のエラーは、[2]が完了するまでに時間がかかった(※)ため、"ブラウザが"タイムアウトしたというエラーですが、COTOHA Meeting Assistとしては[2]と[3]の処理が進められているものと考えられます。
（※)[2]と[3]は、回線の速度やファイルサイズによって時間がかかることがあります。

そのため、しばらく時間をおいてから、COTOHA Meeting Assistの「議事メモ管理」画面から、アップロードした音声ファイルの議事メモができているかをご確認ください。

不要です。
COTOHA Meeting Assistはウェブアプリケーションとなるため、ブラウザでご利用ください。

メールソフトのメール送信・受信サーバーに「管理者ID.bizmw.com」若しくは「ご契約ドメイン」
が設定されている場合は移行後も送受信が可能でございます。
それ以外の値が入力されている場合は事前に修正をお願いいたします。
※「○○@ご契約ドメイン」以外のアドレスに対して設定変更されないようご注意ください。

なお、「管理者ID.bizmw.com」が設定されている場合はWebARENA SuiteX移行後にメール送受信を行う際、
証明書の警告が表示されます。
警告を出さずに送受信を行う設定方法については、以下をご参照ください。

■移行後のお客さま作業について　手順詳細(NTTPC WebARENA SuiteX）
https://web.arena.ne.jp/pdf/nttcom_nttpc_manual.pdf
※PDFに記載はございませんが「ご契約ドメイン」で設定済の場合も設定変更不要でございます。

メールアドレスは、そのままご利用いただけます。

以下に記載されているデータがWebARENA SuiteXに引き継がれます。
・メールユーザー情報とパスワード
・メールデータ
・Webデータ（Webコンテンツ、MySQLデータ、SSLサーバー証明書）
・各種ファイル（ファイルとして保存しているデータ）

詳細につきましては、以下のURLを参照ください。https://web.arena.ne.jp/pdf/nttcom_nttpc_diff.pdf
https://web.arena.ne.jp/pdf/nttcom_nttpc_diff.pdf

※お客さまで管理されているDNSをご利用の場合は、移行完了後にお客さまご自身でDNS切替を実施いただく必要がございます。
※移行後のメールソフトの設定については以下をご参照ください。

■移行後のお客さま作業について　手順詳細(NTTPC WebARENA SuiteX）
https://web.arena.ne.jp/pdf/nttcom_nttpc_manual.pdf
※PDFに記載はございませんが「ご契約ドメイン」で設定済の場合も設定変更不要でございます。

マイページにログイン後、「解約申請」ボタンをクリックし、必要事項をご記入、送信ください。
マイページURL：https://www.bizmw-eco.jp/order/MyPage/Login.aspx
※パスワードをお忘れの場合は、マイページログイン画面にございます、
「パスワードを忘れた方は、こちらから」をクリック頂き画面に従い再設定を実施ください。

※マイページの操作方法につきましては下記マニュアルをご参照ください。
マイページマニュアル：https://www.bizmw-eco.jp/manual/mweconomy_mypagemanual.pdf

※FAX・郵送によるお手続きをご希望の方は、以下のページからお申込書をダウンロードしてください。
解約申込書：https://www.ntt.com/content/dam/nttcom/hq/jp/business/services/cloud/rental
-server/eco/pdf/biz_hs_ec_haishi.pdf

申し込み手順等の詳細につきましては、お手数ですが以下の担当窓口へ
相談していただくようお願いいたします。

カスタマーズフロント
Tel 0120-506506
・ご解約について：3番に続けて2番を選択（[3]→[2]）
・各種変更のお手続き：3番に続けて6番を選択（[3]→[6]）
受付時間：10:00～19:00（日曜・祝日・年末年始を除く）
※お問い合わせをいただく際は、ご契約の確認が必要です。
お客さま番号（Eから始まる10ケタの番号）を予めご準備ください。

※各種お申し込みについては、上記カスタマーズフロントまでお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。また、ただ今カスタマサポート窓口へのお問い合わせが増加しており、電話が大変つながりにくくなっております。お客様には大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

WebARENA SuiteXへ移行することで継続利用が可能です。
※＊＊＊.ec-net.jpでSSL証明書をご利用されている場合、WebARENA SuiteXではご利用いただけません。

Authcodeについては以下の窓口へ相談していただくようお願いいたします。

カスタマーズフロント
Tel 0120-506506
・各種変更のお手続き：3番に続けて6番を選択（[3]→[6]）
受付時間：10:00～19:00（日曜・祝日・年末年始を除く）
※お問い合わせをいただく際は、ご契約の確認が必要です。
　お客さま番号（Eから始まる10ケタの番号）を予めご準備ください。
※各種お申し込みについては、上記カスタマーズフロントまでお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。ただ今、カスタマサポート窓口へのお問い合わせが増加しており、電話が大変つながりにくくなっております。お客様には大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

■初期費用：無料
■ドメイン移管事務手数料：無料
■レンタルサーバ料（年額・利用開始二ヶ月後請求※1）：16,334円(税込 17,967円)　月額換算1,361円(税込1,497円)
■ドメイン更新料
gTLDドメイン更新料（年額・次回更新時請求）：3,600円（税込 3,960円）
汎用jpドメイン更新料（年額・次回更新時請求）：7,200円（税込 7,920円）
属性型jpドメイン更新料（年額・次回更新時請求）：7,200円（税込 7,920円）
※1 WebARENA SuiteXにつきましては、利用開始月を含む二ヶ月間無料。
※移行月のBizメール＆ウェブ エコノミーのご利用料金は無料。

以下のお支払方法をご選択いただけます。

■請求書払い
　移行後にお手続きいただくことで口座振替に変更可能

■クレジットカード決済
　現在、クレジットカードでお支払いいただいている方のみ選択可能
　※現在登録いただいているクレジットカード情報の引継ぎのみとなります。クレジットカード情報の変更をご希望される場合は、移行後にお手続きいただけます。
　※電話料金等との合算請求でクレジットカード決済をされている場合は選択いただけない場合がございます。

請求書払い、口座振替をご利用のお客さまはクレジットカード決済への変更はできません。
移行完了後におきましても、変更はできません。

現在の決済方法が不明の場合は以下の料金担当へご相談ください。

料金受付担当 0120-506-100
受付時間：9:00～17:00
※土曜・日曜・祝日・年末年始を除く