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よくあるご質問

「050 plus」の留守番電話通知を受け取るメールアドレスに制限はありますか?- 050 plus 個人向け

いいえ、「050 plus」の留守番電話通知を受け取るメールアドレスに制限はございません。
※携帯電話会社のメールアドレスの場合、お預かりしたメッセージの音声ファイルが添付されない場合がございます。

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19445
インターネット上からOCNの新規申し込みをしたが、インターネット接続に必要なIDとパスワードはどのように通知されるのか。- OCN 個人向け

インターネット接続に必要なID・パスワードはお申し込み後にお送りします「OCN会員登録証」に記載しております。お手元に届かない場合は、誠に恐縮ですがカスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡をお願い致します。

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14452
FOMA(3G)端末を利用しているが、設定方法を教えてください。- OCN モバイル ONE 個人向け

ご利用の端末にあわせてAPNを設定してください。詳細は設定方法ページにて設定方法を参照ください。

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6623
「050 plus」の初期設定のパスワードを忘れてしまった場合、利用するにはどのようにすればよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」アプリよりパスワードを再発行し、新しいパスワードへ変更してください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22660
「050 plus」を利用しているスマートフォンの機種変更をする場合に必要なものはありますか?- 050 plus 個人向け

現在利用中の「050番号」とパスワードが必要です。
新しいスマートフォンに「050 plusアプリ」をインストールし、ご利用中の「050番号」とパスワードで初期設定を行ってください。

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19060
「050 plus」にて初期設定に利用する「050番号」がわからなくなった場合、確認する方法はないでしょうか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」のご契約時に弊社から送信されるメール、または「ご契約内容のご案内」のハガキに記載されておりますのでご確認ください。
なお、お送りしているメールの件名は、以下のいずれかになります。

「【050 plus】ご契約完了のお知らせ/Notice of contact completed」

もしくは、
「【050 plus】050番号と仮パスワード / 050 number and temporary password」

また、パスワードは再発行することも可能です。
詳しくは、パスワード再発行のお申し込みよりご確認いただけます。

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19390
私のスマートフォンで使えますか?- 050 plus 個人向け

弊社にて検証を行いました、スマートフォン端末対応状況はこちらをご覧ください。

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15236
「050 plus」は、SIMフリー端末での利用は可能ですか?- 050 plus 個人向け

はい、「050 plus」でのご利用は可能です。
SIMフリー端末の動作確認状況は以下のとおりです。

■SIMフリーの端末
 弊社にて050 plusの動作確認が完了している端末についてはご利用になれます。
 動作確認済端末は、「対応機種一覧」よりご確認いただけます。

なお、海外で購入したSIMフリーの端末については動作確認を行っておりませんのでご了承ください。

■国内の携帯電話会社から販売されているスマートフォンを、SIMロック解除を行ってご利用になる場合(もともとSIMロック解除がされている端末も含む)
弊社にて050 plusの動作確認が完了している端末については利用することが可能です。
 動作確認済端末は、「対応機種一覧」よりご確認いただけます。

ただし、携帯電話会社にて「他社のSIMカードでの動作」および「SIMロック解除時の動作」を保証していない場合はサポート対象外となります。

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21563
お申し込み確認コールに利用した電話番号を、「050 plus」申し込み後に解約しても問題ありませんか?- 050 plus 個人向け

はい、問題ございません。

アプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「お客さま情報の確認、変更」から新たに連絡可能な携帯電話、PHS、一般加入電話の番号をご登録ください。

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20031
「050 plus」の利用方法がわかるマニュアルはありますか?- 050 plus 個人向け

はい、「050 plus」のマニュアルは、ございます。
各OSごとに使い方マニュアルをご用意しております。
「ダウンロード」のタブ、または下記一覧からご確認ください。

050 plus Android版 使い方マニュアル(総合版)

050 plus Android版 使い方マニュアル(分割版)

050 plus iOS版 使い方マニュアル(総合版)

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19389

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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