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よくあるご質問

「OCN会員登録証」「お申込内容のご案内」とは何ですか?- OCN メール 個人・法人向け

サービスのご利用開始時にOCNからお送りしています、
・お客さま番号
・OCNメールアドレス / OCNメールパスワード
・OCN接続用ID / OCN接続用パスワード(認証ID / 認証パスワード)
などが記載された書類です。
一部の料金プランでは、ご契約時に「Web表示(電子交付)」または「郵送」を選択いただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22588
「OCNでんわ」の使い方がわからない場合、どのようにすればよいですか?- OCNでんわ 個人向け

「OCNでんわ」の使い方がわからない場合、「OCNでんわ」の設定サポートをご利用ください。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22090
番号ポータビリティ(MNP)で「OCN モバイル ONE」を申し込んだ場合、現在利用している会社の契約は、いつ解約になりますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「OCN モバイル ONE」の音声対応SIMカードが届き、お客さまが開通手続きをされた時点で、解約となります。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21995
「OCN モバイル ONE」で利用可能な端末・機種を教えてください。- OCN モバイル ONE 個人向け

利用可能な端末・機種についてご案内します。
「続きを見る」よりご確認ください。

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21970
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」の申し込み希望で、エントリーパッケージ(音声対応パッケージ)を購入済の場合、その後どのような手続きをすれば利用開始できますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

ご利用開始までの流れをご案内します。

「続きを見る」よりご確認ください。

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21968
プリペイドSIMはどこで購入できますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

実店舗(期間延長・容量追加のみ)と、オンラインショップで取り扱っております。
詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21964
「iPad mini」は「OCN モバイル ONE(データ通信専用SIM)」で利用できますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

各種「iPad mini」シリーズのうち、弊社にて動作確認ができている端末であれば、問題なくご利用いただけます。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21962
「OCN モバイル ONE」の設定方法を教えてください。- OCN モバイル ONE 個人向け

「OCN モバイル ONE」の設定サポートページでご確認いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21949
「OCN モバイル ONE」のSIMカードのサイズは、何種類ありますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

利用する端末のサイズに合わせてカットできる、「マルチカットSIM」の1種類のみとなります。
※「標準SIM」・「microSIM」・「nanoSIM」の3サイズに対応

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21943
「OCN ひかり電話」の利用にあたり、何か特別な情報機器が必要ですか?- OCN ひかり電話 個人向け

「OCN ひかり電話」をご利用いただくには、ホームゲートウェイが必要です。こちらは弊社からのレンタルとなります。

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21874

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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