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よくあるご質問

初期設定で050番号とパスワードを入力した後に「動作未検証端末です」と表示されましたが、利用できますか?- 050 plus 個人向け

ご利用いただくことは可能ですが、サポート対象外となりますのでご注意ください。

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20078
お申し込み確認コールに利用した電話番号を、「050 plus」申し込み後に解約しても問題ありませんか?- 050 plus 個人向け

はい、問題ございません。

アプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「お客さま情報の確認、変更」から新たに連絡可能な携帯電話、PHS、一般加入電話の番号をご登録ください。

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20031
「050 plus セット割」のお申し込みに必要なものはありますか?- 050 plus 個人向け

お申し込みには、「OCN モバイル ONE」のお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)と「050 plus」の「050番号」と各種設定パスワードが必要です。

お申し込み方法の詳細や適用条件については「OCN モバイル ONE 050 plusセット割」をご確認ください。

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21548
「050 plus」の申し込みの途中で、画面に「非対応端末です」と表示された場合、このまま申し込みできますか?- 050 plus 個人向け

はい、「050 plus」のお申し込みいただけますが、「サポート対象外」となります。

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20668
「050 plus」はiPod touchやiPadで利用することはできますか?- 050 plus 個人向け

はい、「050 plus」をご利用いただくことが可能です。
ただし端末の世代やOSバージョンによっては対応していない場合がございますので、ご注意ください。

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20049
Windows用の「050 plus」のアプリをインストールするために必要なものはありますか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」のアプリをインストール時に「.net framework4」が必要になります。

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19532
番号ポータビリティ(MNP)で「OCN モバイル ONE」を申し込んだ場合、現在利用している会社の契約は、いつ解約になりますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「OCN モバイル ONE」の音声対応SIMカードが届き、お客さまが開通手続きをされた時点で、解約となります。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21995
「OCN モバイル ONE」で利用可能な端末・機種を教えてください。- OCN モバイル ONE 個人向け

利用可能な端末・機種についてご案内します。
「続きを見る」よりご確認ください。

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21970
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」の申し込み希望で、エントリーパッケージ(音声対応パッケージ)を購入済の場合、その後どのような手続きをすれば利用開始できますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

ご利用開始までの流れをご案内します。

「続きを見る」よりご確認ください。

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21968
プリペイドSIMはどこで購入できますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

実店舗(期間延長・容量追加のみ)と、オンラインショップで取り扱っております。
詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21964

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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