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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/48件

「050 plus」の会員登録が終了したが、利用できない場合、ほかに操作が必要ですか?- 050 plus 個人向け

はい、操作が必要です。
「050 plus」アプリの初期設定を行ってください。初期設定を行うには以下の方法がございます。

■お申込み完了ページから自動初期設定
「050 plus」アプリをインストール後にお申し込みサイトのお申し込み完了ページで「050 plusの初期設定を行う」を押していただくことで、初期設定を行うことが可能です。

■手動で初期設定
「050 plus」アプリの「設定」⇒「050plusの初期設定」にて050番号、パスワードをご入力いただくことで初期設定が可能です。

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20717
「050 plus」の「お申し込み確認コール」に3回失敗し、確認コールがかかってこなくなったのは何でですか?- 050 plus 個人向け

申し訳ございませんが、「050 plus」を再度最初からお申し込みください。
※「お申し込み確認コール」の操作を3回以上行い、かつ完了しない場合はお申し込みがクリアされます。

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20666
「0033SAMURAIモバイル」は、申し込みからサービス開始までどのくらい期間がかかりますか?- 0033SAMURAIモバイル 個人向け

申込完了からおおむね1週間程度で開通案内をお届けします。
その後サービスをご利用いただけます。
お急ぎの場合は、カスタマーズフロントまでご相談ください。

【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)
※OCNドットフォンなどIP電話からフリーダイヤルにおつなぎできない場合は、050-3786-0506へおかけください(通話料は、お客さまのご負担となります。NTTコミュニケーションズの050IP電話や無料通話先プロバイダの050IP電話からご利用の場合は無料です)。
※電話番号はお間違えのないようにご注意ください。

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20592
「ユーザーサポートプラン」のお申し込みから訪問までのスケジュールはどのようになりますか?- ユーザーサポートプラン 個人向け

Webサイトからお申し込みの場合、お申し込みから2日後までにご訪問の確定日・時間帯をメールにてお知らせします。
訪問日前日までに当日の訪問予定時間など確認のお電話をお伺いするスタッフより差し上げております。

※申込順に訪問日・時間帯を確定していきますので、お客さまのご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

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20534
「マイセキュア」を申し込みした場合、いつからサービスが利用できますか?- マイセキュア 個人向け

ソフトウェアをダウンロードしていただき、お申し込み完了画面に表示される「セキュリティキーコード」を入力いただければご利用いただけます。

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20364
「国際電話利用休止」の解除はすぐ反映されますか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

いいえ、すぐには反映されません。
お申込みいただいた日の翌日から翌々日までに反映され、海外への通話をかけられるようになります。

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20176
「050 plus」のWindowsアプリを使用するにはどのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

ご利用いただくWindowsパソコンに「050 plus」のアプリをダウンロードしていただきます。
手順については、「Windows PCからご利用の方」をご覧ください。

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20123
モデムやルーターなど端末の到着について教えてください。- OCN 個人向け

■「OCN 光 with フレッツ」、「ADSLフレッツ」をお申し込みの場合
NTT東日本・NTT西日本より、工事日の前日までに「フレッツ回線についての説明書」や「フレッツ接続ツール」が届きます。

■「OCN モバイル ONE」 (SIMパッケージ未購入の方)、「OCN モバイル エントリー d」、「OCN モバイル EM LTE」をお申し込みの場合
OCNより、SIMカードおよびデータ端末を送付します。お申し込みより約1週間程度でのお届けとなっておりますが、あくまでも標準的な日程であるため、状況によりご変動する場合がございます。

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19011
インターネット開通までの流れを教えてください。- OCN 個人向け

インターネットの開通の流れは以下のとおりです。

1. OCNへのお申し込み
お住まいの地域がご利用範囲内かどうか検索いただいた上で、NTTコミュニケーションズのプロバイダー、OCNのお申し込みをいただきます。

2. 工事日の連絡
回線工事にあたってのお申し込み内容確認や、工事日程については、NTT東日本・西日本の担当者からご連絡します。
「インターネット開通のための工事の内容を知りたい」をご覧ください。

3. OCN会員登録証の到着
OCN会員登録証をお届けします。
「OCN会員登録証について知りたい」をご覧ください。

4. 端末の到着
お申し込み内容にあわせて接続用の端末などをお届けします。
「モデムやルーターなど端末の到着について知りたい」をご覧ください。

5. 開通工事
開通のための工事を行います。お申し込み内容や地域により工事内容が異なります。
「インターネット開通のための工事の内容を知りたい」をご覧ください。

6. 設定
パソコンや通信機器の設定を行ってください。
接続にはOCN会員登録証、NTT東日本・西日本から送られた案内、接続に必要な機器が必要です。

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19627
パソコンのブラウザーで「050 plus」の申し込みましたが、スマートフォンでの「初期設定」の方法を教えてください。- 050 plus 個人向け

スマートフォンでの「050 plus」の「初期設定」の方法は以下の通りです。
1. 「お申し込み完了画面」のQRコードをお使いのスマートフォンで読み取り、Webブラウザーでアクセスする。
2. 「050 plus」のアプリがインストールされた状態で、表示された画面中の「050 plusの初期設定を行う」ボタンを押すことで「初期設定」が完了します。

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19581

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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