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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/48件

開通案内を読めば、「OCNでんわ」の利用に必要な情報は確認できますか?- OCNでんわ 個人向け

はい、ご確認いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22034
番号ポータビリティ(MNP)で「OCN モバイル ONE」を申し込んだ場合、現在利用している会社の契約は、いつ解約になりますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「OCN モバイル ONE」の音声対応SIMカードが届き、お客さまが開通手続きをされた時点で、解約となります。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21995
「OCN モバイル ONE」を申し込む際に、現在他社で利用している携帯電話やスマートフォンの電話番号を、引き継いで利用できますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい、番号ポータビリティ(MNP)で引き継ぎをしてご利用いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21947
MNPで転入する場合、MNP予約番号の有効期限までの残り日数は、「Web上での申し込み」・「カスタマーズフロント(電話)での申し込み」のどちらも、12日以上必要ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい、いずれも12日以上必要です。
※残り日数が足りない場合は、予約番号を再取得していただく必要がございます。

お問い合わせはカスタマーズフロントまでお願いします。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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21944
「OCN ひかり電話」を申し込むと、どのくらいで利用できますか?- OCN ひかり電話 個人向け

インターネット接続サービスをご利用中のお客さまの場合、お申し込みから概ね1週間程度でご利用開始となります。
なお、設備状況などによっては、お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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21914
「Wi-Fiスポット」はWi-FiユーザIDを発行後、すぐ利用できますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

いいえ、ご利用可能になるまで最長で30分程度かかります。
時間をおいてから接続をお試しください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21783
現在、利用している電話番号そのままで(番号ポータビリティ・MNP)、OCN モバイル ONEの音声対応SIMを申し込みしたい。手続きの方法や手順を教えて欲しい。- OCN モバイル ONE 個人向け

番号ポータビリティ(MNP)でOCN モバイル ONEへ申し込む場合の流れは、以下のとおりです。

1. MNP予約番号を取得する
2. OCN モバイル ONE(音声対応SIM)を申し込む
3. SIMカードと開通のご案内が届く
4. インターネット接続設定をして利用開始

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21779
最初の接続や設定が不安です。- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト) 個人向け

OCN 光 with フレッツ/OCN 光「フレッツ」にお申し込みいただいたお客さまを対象に、初回に限り、無料でスタッフが訪問してインターネット接続設定を行う「OCN開通とことんサポート」があります。
また、有料で訪問し、様々なサポートを行う「ユーザーサポートプラン」もあります。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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21738
申し込みから開通までどれくらいかかりますか?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト) 個人向け

早ければ1週間程度でご利用可能となりますが、利用する住所の設備状況などにより、ご利用までに期間がかかる場合がございます。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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21707
OCNのプロバイダーを申し込んだ場合、現在契約しているプロバイダーは、いつ解約すればよいですか?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト) 個人向け

お申し込み後、開通日(工事日)が決定した段階でご解約いただければ支障ありません。
現在のプロバイダーを解約する前に、まずはOCNにお申し込みください。その後、開通日が決定した段階で解約すれば、インターネットが使えない期間を極力短くできます。
※現在のプロバイダーが解約手続きの期限を設けている場合、ご解約の当月末までの料金が発生する場合があります。詳しくはご利用中のプロバイダーにご確認ください。
OCNは開通初月無料のため、現在のプロバイダーとOCNで料金が同月に二重に発生することはありません。

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21717

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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