お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/64件

「050 plus」についてメールで問い合わせをしましたが、返信が届きませんが何でですか?- 050 plus 個人向け

返信メール欄の「自動返信メールを受け取る 」にチェックを入れていただきますと、お問い合わせを受け付けた旨のメールをお送りしています。
(初期値ではチェックが入った状態になっています)

入力メールアドレスに間違いがなく、こちらにチェックを入れても、自動返信メールがお手元に届かない場合は、迷惑メール設定やゴミ箱などをご確認ください。

ご利用メールサービスにて受信拒否設定等を行われている場合は、下記ドメインからのメールを受信できるよう設定をご確認ください。
ドメイン名:「050plus.com」

なお、「疑問・問題は解決しましたか?」のコメント欄に記載されたご意見につきましては、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。

「お問い合わせ」画面、右側の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20065
「050 plus」でアプリの「発着信履歴」は何件まで保存されますか?- 050 plus 個人向け

■iOSアプリ/Androidアプリ
発信履歴、着信履歴それぞれ最大100件まで保存されます。
100件以上は古いものから削除されます。

※AndroidアプリVer5.2.0から追加された携帯電話の履歴表示については、携帯電話アプリの発着信履歴をそれぞれ最大100件まで050 plusアプリに読み込んで表示します。

■Windows用アプリ
発信履歴、着信履歴それぞれ最大50件まで保存されます。
50件以上は古いものから削除されます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20685
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONEのWi-Fiサービスとは何ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONE(日次・月次コース)をご契約中のお客さまが、カフェ・駅・空港・ホテルなどの外出先で、高速インターネットをご利用いただけるサービスです。追加料金は不要で、通信量も加算されません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21858
「OCNプレミアムサポート」のサービスは、誰でも利用できますか?- OCNプレミアムサポート 個人向け

「OCNプレミアムサポート」、「OCNプレミアムサポート for スマートフォン」をご利用いただけるのは、現在OCNの規定のサービスをご利用いただいているお客さまのみとさせていただいております。
OCNをご利用でないお客さまは、「マイプレミアムサポート」にてご利用いただけます。

詳しくは「提供条件」をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
21081
OCNマイページの利用登録方法が知りたい - OCNのメールアドレスで登録する場合- OCN 個人向け

OCNマイページの利用登録方法をご案内します。OCNのメールアドレス・メールパスワード、連絡先電話番号をご用意のうえ、「続きを読む」を参照してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21079
「マルウェア」に感染するのは何でですか?- マルウェア不正通信ブロックサービス 個人向け

OSやブラウザなどに脆弱性がある状態で、ある特定のサイト(アダルトサイトなど)を閲覧することにより、「マルウェア」に感染します。
「マルウェア」に感染しやすい環境として、OSを最新バージョンへアップデートしていないことや、ウイルス対策ソフトを導入していないことなどが考えられます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
21010
Windowsを利用していない場合でも、「マルウェア」に感染しますか?- マルウェア不正通信ブロックサービス 個人向け

はい、Windows以外のOSに感染する「マルウェア」の事例も報告されています。
基本の対策はOSの種類に関係なく、OSの更新やウイルス対策ソフトの導入などで防御することをお勧めします。

続きを見る

この質問・回答は・・・
21009
「OCN ひかり電話」が「マルウェア」に感染した場合、どのようになりますか?- マルウェア不正通信ブロックサービス 個人向け

「マルウェア」に感染すると、データが削除されたり、コンピューターが動かなくなるなどの被害や、
知らない間にさまざまな個人情報が盗まれる可能性がございます。
また、「ボットネット」と呼ばれる「マルウェア」に感染したコンピューターで構成されるネットワークに自動で接続され、悪意の第三者により犯罪行為に利用されるおそれもございます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
21008
自分のパソコンが「マイプレミアムサポート」の利用条件を満たしているかわかる方法はありますか?- マイプレミアムサポート 個人向け

はい、ございます。
初回ご利用時に、スタッフがお客さまのパソコンの状況をご確認します。
パソコンのことでわからない点などは、スタッフにお尋ねください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20995
「マイセキュア」の「セキュリティキーコード」とは何ですか?- マイセキュア 個人向け

「セキュリティキーコード」とは、「マイセキュア」のアプリやソフトを有効化するために必要な20桁の番号です。
お申し込み後にお送りする「OCN会員登録証のご案内」または「お申し込み内容のご案内」からご確認いただけます。

詳しくは、「セキュリティキーコード」のご確認方法をご覧ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20990

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/paging.* .*