お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/126件

認証時に「IDまたはパスワードが正しくありません」と表示されるのは何でですか?- 認証 個人・法人向け

入力されたメールアドレスもしくはメールパスワードが間違っています。
半角英数で入力されているか、大文字・小文字は合っているか、 スペースなどの余分な文字・記号が入っていないかをご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20568
「050 plus」のアプリのバージョンはどこで確認することができますか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」のアプリのバージョンは「設定一覧」⇒「バージョン情報」からご確認いただけます。
「バージョン情報」の項目はご利用の端末によっては下方へスクロールすることで表示される場合がございます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20011
「050 plus」にて、留守番電話メッセージを確認するときの「暗証番号」を忘れてしまった場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」のアプリの「設定メニュー」⇒「管理メニュー」⇒「オプション設定(留守番電話)」から、新しい暗証番号をご登録しなおしてください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19411
別のメールアドレス(OCN ID)でログインしたいが場合、どのようにすればよいですか?- 認証 個人・法人向け

一旦ご利用中のサービスからログアウトし、再度、別のメールアドレスでログインしなおしてください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20570
「このアカウントはロックされています。」と表示されるのは何でですか?- 認証 個人・法人向け

ログインを一定回数失敗すると、一時的にロックされる場合がございます。
しばらくお待ちいただいたあと、再度ログインしてください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20573
「050 plus」の留守番電話メッセージは、最大何件・何日間保存されますか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」の留守番電話メッセージは、最大20件、7日間(168時間)保存されます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20018
メールアドレス(OCN ID)でのログインに対応しているサービスは何ですか?- 認証 個人・法人向け

メールアドレス(OCN ID)でのログインに対応しているサービスは以下のとおりです。

・OCNメール※
・OCNトップページ
・マイポケット
・OCNマイページ
・OCNペイオン※
・OCNドットフォン オフィス
・マイアドレスプラス※
・Kakeibon
・マイサポート
・gooポイント
・gooブログ
・その他gooサービス

ただし、※のサービスはOCN以外のメールアドレスではログインいただけません(2017/5現在)。

続きを見る

この質問・回答は・・・
21038
「050 plus」にて、留守番電話はどのように通知されますか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」の留守番電話設定画面にご登録したメールアドレスに通知されます。
※お申込時にご登録されたメールアドレスには通知されません。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20014
「050 plus」の利用方法がわかるマニュアルはありますか?- 050 plus 個人向け

はい、「050 plus」のマニュアルは、ございます。
各OSごとに使い方マニュアルをご用意しております。
「ダウンロード」のタブ、または下記一覧からご確認ください。

050 plus Android版 使い方マニュアル(総合版)

050 plus Android版 使い方マニュアル(分割版)

050 plus iOS版 使い方マニュアル(総合版)

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19389
「ログイン」ボタンを押してもログイン画面が表示されないのは何でですか?- 認証 個人・法人向け

一部のブラウザーは、複数ウィンドウからログインした場合、ログアウト後に再度のログインができなくなる場合がございます。
この場合、一度ブラウザーを閉じてから、再度立ち上げてログインしてください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
19958

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/paging.* .*