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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/416件

「050 plus」での留守番電話の一件あたりの録音可能時間を教えてください。- 050 plus 個人向け

「050 plus」での録音可能時間は90秒です。

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22751
「050 plus」のアプリから発信した場合、相手にはどのような番号が表示されますか?- 050 plus 個人向け

はい、「050 plus」のアプリから発信した場合、ご契約の「050番号」(11桁)が表示されます。

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20041
固定電話から携帯電話・PHSに電話をする際「0033」をダイヤルしなくても、自動的に携帯電話・PHS番号の前に「0033」を付ける方法はありますか?- 0033モバイル 個人・法人向け

はい、「0033」を自動的に付与する電話機がございます。
家電販売店等にてお買い求めお願いします。
よくかけられる相手の携帯電話・PHS番号の前に「0033」をつけて、短縮ダイヤルのメモリに登録すると、自動で付けられる方法もございます。

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19604
「050 plus」にて留守番電話メッセージは最大件数を超えるとどうなりますか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」は最大の20件保存されている状態だと留守番電話に接続されません。発信者にはお話し中の音が聞こえます。
留守番電話お知らせメールに現在の件数が記載されているので、メッセージが最大件数に近づいてきたら、不要なメッセージは削除することをお勧めします。

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20019
固定電話→携帯電話への通話については「060」で始まる番号を利用していましたが、「0033モバイル」と何が違うのですか?- 0033モバイル 個人・法人向け

固定電話から携帯電話への通話については、これまでも「060」で始まる番号でお得にご利用いただいておりましたが、0033モバイルは、さらにお得にご利用いただけます。

【0033モバイルの特徴】
・全国一律、携帯電話宛には1分16.5円(税込18.15円)*1
・PHSにも利用可能。通話料は全国一律1分10円(税込11円)*2
・相手先の通信キャリアに限定なし
・「0033」を携帯電話・PHS番号の前に付けてダイヤルするだけという簡単な操作方法
・お申込み不要、月額料金なし
*1  プラチナ・ラインにご加入の場合は「1分16円(税込17.6円)」
*2  PHSへ通話する際は、上記通話料のほかに1通話あたり10円(税込11円) の接続料が発生します。

※「060番号関連サービス」の提供は、2011/3/31をもって終了しました。

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20602
「050 plus」が急に利用できなくなった場合、原因は何ですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」が急に利用できなくなった場合は、原因として故障や設定、お支払や利用状況などが考えられます。
以下のことをご確認ください。

■工事メンテナンス、故障中ではないか
工事、故障についての情報は、「工事・故障情報」からご確認お願いします。

■通信環境や端末に異常がないか
標準電話やほかの複数のアプリに異常がある場合、通信環境または端末本体に異常がある可能性があります。ご契約のキャリアや端末メーカーにお問い合わせください。

■端末の省エネ設定などでネットワークを切断したり、アプリを利用できない設定になっていたりしないか
セキュリティ対策ソフトやOSのアップデートを行った場合、設定がご希望に沿っていない場合があります。セキュリティ対策ソフトや端末の設定を再度ご確認ください。

■お支払いが正常に行えているか
クレジットカードの引き落としができない場合、ご契約住所へ請求書をご郵送いたしております。引き落としが行われているか、請求書が届いていないかのご確認をお願いします。

■ひと月の通話金額が3万円を超えていないか
端末の紛失、長時間通話、国際通話などで、お客さまのご予定以上の通話料が発生しないよう、ひと月の通話料金が3万円を超えた場合、一時的にご利用を休止させていただく場合がございます。
ご利用状況のご確認をご希望の場合は、「商品内容、仕様について」に関するお問い合わせのご案内よりお問い合わせください。

■お申し込み時に弊社よりお送りしている「ご契約内容のご案内」のハガキはお受け取りいただけているか
ご契約内容のご案内ハガキが宛先不明などでお受け取りいただけていない場合、サービスのご利用停止を行います。
その後、お客さまとご連絡が取れない場合はご解約をさせていただく場合がございます。

ご登録の住所はアプリの「設定」⇒「管理メニュー(留守番電話設定など)」⇒ログイン⇒「お客さま情報の確認、変更」からご確認いただけます。
一度もご契約案内のハガキをお受け取りでない場合は「ご契約内容のご案内」ハガキを再送いたしますので、「商品内容、仕様について」に関するお問い合わせのご案内をご覧いただき、ご連絡お願いします。

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19375
「050 plus」の着信方法を「プッシュ通知」に設定したら、留守番電話に接続しないのですが、どのようにすればよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」をプッシュ通知にすると(iOSアプリVer7.0.0以降は標準適用)、留守番電話の「呼出し時間」を設定していない場合は留守番電話に接続しません。
アプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「留守番電話設定」より、呼び出し時間を15秒以上に設定してください。

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20055
海外の「050 plus」へ発信する場合、料金はどのようになりますか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」の通常の通話料金と同一です。アプリ同士でしたら無料になります。

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19068
「OCN モバイル ONE」音声対応SIMオプションの留守電機能と「050 plus」の留守電機能は何が違うのですか?- 050 plus 個人向け

「OCN モバイル ONE」の留守番電話機能は、携帯電話番号(090/080/070)への着信があった場合にメッセージをお預かりします。
「050 plus」の留守電機能は「050番号」への着信があった場合、メッセージをお預かりすることができます。

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20626
「050 plus」の利用できない国・地域はありますか?- 050 plus 個人向け

弊社の独自調査(2013/1現在)では、次の国・地域では持ち出し ・持ち込み・利用が制限されています。
ただし、法改正などにより、ご利用の時点での状況とは異なる場合があります。
弊社が調査を行っていない国・地域を含め 、実際にご利用の際はご自身でご判断いただくようお願いします。

■日本からその国・地域への持ち出しができない
【アジア・中東】
朝鮮民主主義人民共和国、イラン、シリア
【北中南米】
キューバ
【アフリカ】
スーダン

■その国・地域への持ち込み・ご利用ができない
【アジア・中東】
ベトナム、カンボジア
【ヨーロッパ】
フランス
【アフリカ】
エジプト、南アフリカ

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20707

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