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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/69件

「迷惑メール自動判定」で、誤判定(迷惑メールではないのに、迷惑メールと判定してしまうこと)はないのですか?- OCN メール 個人・法人向け

98%以上の精度で迷惑メールを判定しますが、稀に通常のメールを迷惑メールと判定してしまう場合もございます。
メールソフトの振分け処理で必ず閲覧したいメールの送信元をご登録することにより、「meiwaku」が付記された件名による振分け前に、受信フォルダへ振分けを実施することができます。
なお、「meiwaku」の表示を個別に外すことはできませんので、ご了承ください。

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19728
Webメールで、フィルター管理で設定したアクション条件の指定が機能しないのは何でですか?- OCN メール 個人・法人向け

Webメールでは、フォルダに振り分けたメールについては、あらたに以下のアクション条件を適用しても機能しません。

・次のタグをつける
・フラグをつける
・既読にする

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19725
ウイルスが検知された場合、警告メールは送信されますか?- 送信ウイルスチェックサービス 個人向け

いいえ、警告メールは送信されません。
メール送信中(メール送信セッション中)にウイルスチェックを行います。

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19366
「迷惑メール自動判定」は、「クラウドマーク・デスクトップ月額版」とどのように違うのですか?- OCN メール 個人・法人向け

OCNのサーバー上で自動的に「迷惑メール判定」を行うため、ご利用のパソコンのOSやメールソフトに依存することなく、「迷惑メール自動判定」がご利用いただけます。

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19292
迷惑メールボックスの容量はメール基本容量に含まれますか?- 迷惑メールブロックサービス 個人向け

はい、メール基本容量に含まれます。

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19190
Webメールで、受信したメールの添付ファイルを開こうとするとエラーになり開けない。- OCN メール 個人・法人向け

メールヘッダに何らかの問題があり、Webメール上で直接添付ファイルを開けない場合があります。
ご自身の端末にファイルを保存してから開いてください。

それでも開けない場合は、メールソフトをご利用ください。設定方法は、以下をご覧ください。

メールソフトの設定方法
http://support.ntt.com/ocn/support/pid2990020001#mail_tr

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18939
OCNメールの送受信が突然できなくなってしまいました。- OCN メール 個人・法人向け

OCNメールの送受信が突然できなくなった場合、メールソフトに設定している値が推奨設定値でない可能性があります
メールソフトの設定値をご確認ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18913
OCNメール(Webメール)へログインすると、「エラーが発生しましたCOMMON_ERROR_MESSAGE」というメッセージが表示されます。- OCN メール 個人・法人向け

別のブラウザ(IE、Edge、chrome、Firefoxなど)へ変更していただくか、メールソフトをご利用ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18757
OCNメール(Webメール)が新しいWebメールに変わりましたが、リニューアル前の画面に戻すことはできますか?- OCN メール 個人・法人向け

OCNメールの画面をリニューアル前の状態に戻すことはできません。
引き続き、リニューアル後のOCNメール(Webメール)をご利用ください。

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18732
複数のドコモメールアドレス宛にメールを送信したらエラーメールが届きました。どの宛先に送信できなかったのか確認できますか?- OCN メール 個人・法人向け

ドコモメールアドレス宛に一斉送信した際に届くエラーメールでは、エラーメッセージ部分から、送信できたメールアドレスや送信できなかったメールアドレスを特定できる場合があります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18731

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