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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/131件

メールを受信した際「デジタル署名は失効しています」とセキュリティ警告のメッセージが表示された原因を教えてください。- OCN 個人向け

おそれ入りますが、テクニカルサポートへお問合せください。

なお、お問合せの際、OCN会員の方は「お客さま番号(Nから始まる10桁の番号)」をご用意ください。
お客さま番号は「OCN会員登録証」 または「料金請求書」「お申込内容のご案内」に掲載されております。
【テクニカルサポート】
0120-047-860
10:00~18:00 (12/29~1/3を除く)

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19645
ドリームネットメールを送信しようとした際に、「5.2.0 Virus detected,reject」エラーが表示されてメールが送信できないのは何でですか?- ドリームネットメールサービス 個人向け

お客さまの送信した電子メールがウイルスに感染している場合は、
「5.2.0 Virus detected,reject」の警告メッセージが表示されメールが送信できません。
ウイルス対策ソフトを利用してウイルス駆除を実施した上で、再度送信するようお願いします。

お使いのメールソフトによって表示が異なる場合がございます。

2015/9/9以降、エラーメールから警告メッセージへ切替をさせていただいています。

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20346
OCNメールアドレスを変更をしても旧OCNメールアドレス宛のメールが届くのは何でですか?- OCN メール 個人・法人向け

メールアドレスを変更してから約2日間は旧メールアドレス宛に届くメールが新しく取得したメールアドレス宛に転送されます。

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20225
「OCN メール」のRSSの設定方法を教えてください。- OCN メール 個人・法人向け

手順は以下のとおりです。

1. 左メニューバーの「フォルダー」見出しの上にある「新しいフォルダー」を押し、「名前」の欄に、RSSフィードフォルダーの名前を入力し、「RSS/ATOMフィードを購読」チェックボックスをオンにします。

2. 「URL」フィールドに、フィードのURLを入力し、「OK」を押します。

3. 左のメニューバーに、RSSフィードのアイコンがフォルダーとして表示されます。RSSフォルダーを開くと、そのリンクにアクセスできます。コンテンツを更新するには、RSSフォルダーを開き、「フィードを更新」を押します。

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20223
「OCN メール」にて届くはずのメールが届かないのは何でですか?- OCN メール 個人・法人向け

お客さまの「メールフィルター」設定の内容をご確認ください。
設定により意図しないメールが削除されている可能性がございます。
なお、2010/2/25まで、英大文字小文字を含むフィルタ設定は「test」も「TEST」も同一条件として区別しない仕様となっておりましたが、意図しないメールがフィルターされる場合がございましたので、現在は、英大文字小文字を区別する仕様に改善させていただいております。

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20222
「迷惑メール自動判定」の件名の先頭に「meiwaku」の表記を付記する、一定のスコア以上のメールの基準は何ですか?- OCN メール 個人・法人向け

OCNがあらかじめ定めた基準となります。

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20221
「迷惑メール自動判定」の申し込み方法(利用方法)を教えてください。- OCN メール 個人・法人向け

お申し込み不要で「OCNメール(Webメール)」画面上で利用設定していただくことによりご利用が可能です。

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20220
「OCNメール(Webメール)」のタグとは何ですか? - OCN メール 個人・法人向け

メールメッセージ、連絡先、カレンダーなどに適用できる分類ツールです。タグはこれらの項目を検索する際に便利です。
例えば、「至急調達」や「優先度-中」などのタグを付けることができます。
タグの付いたメールメッセージは異なるフォルダに入っていることがございます。
タグを検索すると、メッセージがどのフォルダに入っているかに関係なく、そのタグが付いているすべてのメッセージが表示されます。

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20219
メール送信時に「有効なメールアドレスではありません」とエラーが出てメールが送れないのは何でですか?- OCN メール 個人・法人向け

「OCNメール」ではメール送信時に送信先のメールアドレスにRFC(インターネットの技術標準文書)違反のメールアドレスが含まれている場合、メールの送信いただけません。
※ 「.」は「..」などのように連続で使用することや、@マークの直前でご使用いただけません。

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20218
「OCN メール」のメールアカウントは自分で選べますか?- OCN メール 個人・法人向け

アカウント部分(@より左の部分)については、すでにご利用のお客さまのアカウントと重複しないアカウント名をご利用いただけます。
@より右部分のメールホスト名についてはOCNで指定させていただきます。

【メールアドレスの形態】
お客さまご希望のアカウント@メールホスト名.ocn.ne.jp

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20216

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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