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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

61~70件目/177件

「設定変更できませんでした(5140)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「設定変更できませんでした(5140)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの再起動をしてどうか
・端末の再起動をしてどうか

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14237
「接続できませんでした。(9824)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「接続できませんでした。(9824)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11402
「接続できませんでした。(9855)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「接続できませんでした。(9855)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンの時刻設定が大幅にずれていないか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11387
「通信が切断されました。(9615)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「通信が切断されました。(9615)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11371
「サーバが見つかりません。設定を確認してください。(8913)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「サーバが見つかりません。設定を確認してください。(8913)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください

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11075
「アルバムを起動できません。(9412)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「アルバムを起動できません。(9412)」正常にアルバムが使用できるか確認し、再度操作をお試しください。

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10969
「カメラが起動できません。(9411)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「カメラが起動できません。(9411)」と表示された場合は、正常にカメラが使用できるか確認し、再度操作をお試しください。

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10967
「設定をサーバに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8960)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「設定をサーバに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8960)」は、複数の端末で同じ050 plusの番号を設定しているときに表示されます。

別の端末でプッシュのON/OFFを実施していないかを確認し、再度操作をお試しください。

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14288
「ブロック中のため、新たなメンバーを招待できません。(5250)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「ブロック中のため、新たなメンバーを招待できません。(5250)」と表示された場合は、ブロック中のメンバーを含むチャットルームでないか確認し、再度操作をお試しください。

ブロック中のメンバーはアプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」→「ブロックリスト」にて確認できます。

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14223
「ブロック解除できませんでした」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「ブロック解除できませんでした」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの再起動をしてどうか
・端末の再起動をしてどうか

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14220

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