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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/177件

「一度にブロックできるのは20名までです。選択をやりなおしてください。(5203)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「一度にブロックできるのは20名までです。選択をやりなおしてください。(5203)」と表示される場合、、21名以上を選択されています。

お手数ではございますが、複数回に分けてブロックの操作を行ってください。

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14213
「自分の電話番号はブロックできません。選択をやりなおしてください。(5200)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「自分の電話番号はブロックできません。選択をやりなおしてください。(5200)」と表示された場合は、ご利用の端末に設定されている050番号と同じ050番号を選択しています。

申し訳ございませんが、ご利用の端末と同じ050番号あてにメッセージを送付することはできません。

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14211
「メンバーを招待できませんでした。選択をやりなおしてください。 (5053)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「招待できないメンバーがいました(5053)」と表示された場合は、選択したメンバー全員の招待に失敗しています。以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続できているか
・現在も050 plusをご利用か
・アプリの設定でメッセージ機能がONになっているか *1
・古いVerのアプリをご利用でないか *2
・アプリの再起動をしてどうか
・端末の再起動をしてどうか

* 1メッセージ設定はアプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」から確認ができます
*2 アプリのバージョンの確認方法はこちら< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >

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14209
「アプリケーションエラーが発生しました。(9913)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「アプリケーションエラーが発生しました。(9913)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンを再起動する
・他に起動しているアプリがあれば、終了させる
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください

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11435
「エラーが発生しました。(8999)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「エラーが発生しました。(8999)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください

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11427
「接続に失敗しました。(9902)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「接続に失敗しました。(9902)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11405
「接続に失敗しました。(9911)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「接続に失敗しました。(9911)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンの時刻設定が大幅にずれていないか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11393
「接続できませんでした。(9851)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「接続できませんでした。(9851)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンの時刻設定が大幅にずれていないか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11392
「ネットワークに接続していません。(9902)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「ネットワークに接続していません。(9902)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版かどうか *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11391
「アプリケーションエラーが発生しました。(9951)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「アプリケーションエラーが発生しました。(9951)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11375

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