お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~60件目/62件

「050 plus」にて「接続できませんでした。(9614)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「接続できませんでした。(9614)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19515
「050 plus」にて「タイムアウトしました。(9611)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「タイムアウトしました。(9611)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19514
「050 plus」にて「接続できませんでした。(9624)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「接続できませんでした。(9624)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19513
「050 plus」にて「エラーが発生しました。(8999)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「エラーが発生しました。(8999)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19512
「050 plus」にて「ネットワークに接続していないため、テストコールは利用できません。(9712)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「ネットワークに接続していないため、テストコールは利用できません。(9712)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19509
「050 plus」にて「接続できませんでした。(9814)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「接続できませんでした。(9814)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19508
「050 plus」にて「接続に失敗しました。(8951)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「接続に失敗しました。(8951)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンの時刻設定が大幅にずれていないか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19474
「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9550)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9550)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19473
「050 plus」にて「アプリケーションエラーが発生しました。(9951)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「アプリケーションエラーが発生しました。(9951)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19470
「050 plus」にて「接続できませんでした。(9855)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「接続できませんでした。(9855)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンの時刻設定が大幅にずれていないか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19468

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/paging.* .*