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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/75件

無料通話先へ発信しているにも関わらずサービス対象外となり、通話料がかかってしまうケースはありますか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

はい、通話料がかかってしまうケースはございます。
下記の場合は、一般加入電話サービスから発信されることがございます。
この場合、通信会社から通話料が請求されます。
※050IP電話対応機器と一般加入電話回線を接続している方に限ります。

・050IP電話対応機器が正しく接続、設定されていないおよび電源が入っていない場合(停電を含む)
・その他の通信設備やネットワークのトラブル

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20792
「050あんしんナンバー for OCN」の「あんしん発信機能」で電話をかけた際に相手が不在、もしくは相手がお話し中であった場合は接続通話料はかかりますか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

はい、接続通話料はかかります。
「あんしん発信機能」 では、「050あんしんナンバー」から お客さまと相手先を呼び出す仕組みとなっており、相手先がお電話に出るまでの間も通話料金が発生し、その料金はお客さまのご負担となります。
さらに、留守番電話機能などにつながった場合、「050番号」から相手先までの接続通話料がかかります。

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20749
「ユーザーサポートプラン」の料金はどのくらいかかりますか?- ユーザーサポートプラン 個人向け

訪問基本料金+提供メニューの料金となります。
【例】 訪問基本料金+インターネット接続設定=5,000円+3,000円=8,000円(税込8,800円)
※訪問基本料金(全国一律・離島も含む)5,500円(税込)は端末5台までの料金になります。

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お申し込み

19973
「パーソナルフリーダイヤル」の通話料はいくらですか?- パーソナルフリーダイヤル 個人向け

「パーソナルフリーダイヤル」の通話料に関しては「Webサイト」をご覧ください。

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19919
「パーソナルフリーダイヤル」の利用料金はいくらですか?- パーソナルフリーダイヤル 個人向け

「パーソナルフリーダイヤル」は月額100円(税込110円)でご利用いただけます。

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19918
定額プランを月の途中で従量プランに変更した場合、その月の料金はいくらになりますか?- OCN ホットスポット 個人向け

従量プランへご変更された場合は、プラン変更をお申し込みされた翌月から適用となります。日割り計算は行いません。

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19244
「メールウイルスチェックサービス」の内容と料金を教えてください。- OCN 個人向け

「メールウイルスチェックサービス」とは、OCNのメールサーバーー側でウイルスの有無をチェック・駆除するサービスです。
ウイルスメール受信を未然に防ぐことができ、より安全にメールをご利用いただけます。
1メールアドレスにつき月額200円(税込220円)でご利用いただけます。

サービスの詳細、お申し込みは「メールウイルスチェックサービス」をご覧ください。
※お申し込みにはOCNマイページ登録が必要です。詳しくは「OCNマイページの使い方」をご覧ください。

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お問い合わせ

19637
OCNのプラン変更をしましたが、翌月利用分の請求書も旧プランの料金で来たのは、なぜですか?- OCN 個人向け

プランご変更後の開通日によって、サービスの適用月が異なる場合がございます。詳細はカスタマーズフロントまでお問合せください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

また、OCNドットフォンなどIP電話からフリーダイヤルをご利用いただけない場合は、050-3786-0506へおかけください。
※NTTコミュニケーションズの「050IP電話」や無料通話先プロバイダの「050IP電話」からの場合は無料ですが、通常通話料は、お客さまのご負担となります。

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お問い合わせ

19022
「プラチナ・ライン&世界割」を利用中、2分未満で通話を切断した場合、料金はどのようになりますか?- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

料金は2分ごとの計算となっておりますので、(市内・県内市外) への通話は7.5円(税込8.25円)、県外への通話料は14.5円(税込15.95円)となります。

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19337
「0033SAMURAIモバイル」はなぜ6秒課金ではなく、1分課金なのですか?- 0033SAMURAIモバイル 個人向け

国際電話をもっと気軽にご利用いただけるよう、お客さまにわかりやすい料金設定にするためです。

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19251

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