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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/88件

支払い方法の変更について教えてください。- OCN 個人向け

お支払い方法は「OCNマイページ」でご変更いただけます。

1. 「OCNマイページ」へログイン
2. メニュー「料金・お支払い」内の「請求先住所・お支払い方法の変更」よりお手続き

詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

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21533
料金請求書での支払い方法を教えてください。- OCN 個人向け

料金請求書は、金融機期間窓口、コンビニエンスストアでお支払いができます。
詳細なお支払い場所は下記をご確認ください。

【金融機関窓口】
・銀行 (日本銀行を除く)
・農林中金
・信用金庫
・労働金庫
・信用組合
・農協
・漁協
・商工中金
・ゆうちょ銀行
・郵便局

【コンビニエンスストア】
・セブン-イレブン
・ローソン
・ファミリーマート
・デイリーヤマザキ
・サンクス
・ホットスパー (関東・東北・沖縄)
・セーブオン
・サークルK
・ヒロマルチェーン
・kioX端末設置店
・生活彩家
・ココストア
・セイコーマート *
・くらしハウス
・ポプラ
・ヤマザキデイリーストアー
・コミュニティストア
・ミニストップ
・MMK設置店

※バーコードが印刷されている請求書にてお支払いいただけます。
※一部お支払いいただけない店舗もございます。

■注意事項
・偶数月 (2,4,6,8,10,12月) の請求額が3,000円(税込)未満の場合、翌月まとめてご請求させていただきます。
・金融機関窓口での10万円を超える料金のお支払いには、本人確認書類が必要です。(法人の場合は登記簿謄本・抄本等)
・お支払い期限が過ぎた場合でもコンビニエンスストアでお支払いが可能です。金融機関の窓口ではお支払いできない場合がありますので、ご注意ください。なお、お支払い期日の翌日からお支払日の前日までの日数について、年14.5%の割合で計算した額を延滞利息としてご請求させていただく場合がございます。

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21531
「SMS(ショートメッセージサービス)」に「0120-506-544」のフリーダイヤル番号が記載されていますが、NTTコミュニケーションズの電話番号でしょうか?- OCN 個人向け

NTTコミュニケーションズの連絡先電話番号です。

OCNサービスの料金をNTT東日本・NTT西日本のフレッツ光などの料金と一緒にお支払いいただいていたお客さまがサービスをご解約されると、これまでNTT東日本・NTT西日本と合わせてNTTファイナンスからご請求していたOCNの料金を直接弊社からご請求させていただく場合がございます。

このような場合、ご契約終了後のお客さまへお送りする請求書やメールのご連絡先としてフリーダイヤル「0120-506-544」を記載しております。
また、OCNサービスの料金を直接弊社からご請求させていただいているお客さまで、契約終了後に料金のお支払いが確認できない場合にお送りする請求書やメールのご連絡先につきましてもフリーダイヤル「0120-506-544」を記載しております。

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21529
「10分かけ放題」を月途中で解約した場合、解約料金はどのようになりますか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

月途中のご解約であっても、ご解約された月の1カ月分の定額料1,000円(税込1,100円)はご請求させていただきます。
なおご解約のお申し込みをいただいた後も、ご解約月中に限り「OCNでんわキャリアフリー」の発信ができる場合があります。それにより発生した通話料もご請求させていただきます。

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「OCNでんわ」アプリをダウンロードしたのに通話料金が安くならないのは何でですか?- OCNでんわ 個人向け

「OCNでんわ」アプリをダウンロード後、アプリを起動し、アプリから発信することで、国内通話が10円(税込11円)/30秒でご利用いただけます。

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20267
OCN解約後、「OCNマイページ」で最終利用月の利用料金を確認できますか?- OCN 個人向け

はい、ご確認いただけます。
OCN解約後のご利用料金の確認は、解約後のご請求情報確認Webにてご確認ください。

ご利用のお客さまは以下をご準備ください。
・お客さま番号(Nから始まる10桁の番号)もしくはご請求番号(10桁の番号)
・OCNご解約時にお伝えいただいた連絡先電話番号の携帯電話、スマートフォン、固定電話

お客さま番号・ご請求番号の記載箇所については、以下をご確認ください。
お客さま番号については、「お客さま番号の記載箇所」をご確認ください。 
ご請求番号については、「ご請求番号の記載箇所」をご確認ください。

※お客さま番号/ご請求番号は上記のほか、「ご請求額お知らせメール」に記載している場合もございます。
※連絡先電話番号が不明な場合は、ビリングカスタマセンタへご連絡ください。

【ビリングカスタマセンタ】
0120-506-100
9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20152
「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」を解約した場合、解約月の定額料は日割りになりますか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

いいえ、日割り計算にはなりません。
「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」が月途中のご解約であっても、ご解約した月に1カ月分の定額料1,000円(税込1,100円)はかかります。

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「マイライン」の登録料はどこから請求されますか?- マイライン 個人向け

「マイライン」の登録料は、NTT東日本・NTT西日本からご請求されます。

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19214
支払い方法を変更するにはどうすればいいですか?- OCN 個人向け

お支払方法の変更は、OCNマイページにてお手続きができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

・請求書払い
・口座振替
・クレジットカード払い

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18990
支払い方法を口座振替に変更するにはどうすればいいですか?- OCN 個人向け

口座振替のお手続きは、OCNマイページでお手続きができます。インターネット上でお手続きする方法と、口座振替依頼書(PDF)をダウンロードし郵送いただく方法があります。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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18986

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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