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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/88件

「OCN 光」に転用申込みをしました。今までOCNの利用料金は、NTT東日本・西日本のフレッツ光利用料と合わせて口座振替/クレジットカードで支払っていましたが、なぜ再度支払いの手続きが必要なのですか?- OCN 光 個人・法人向け

これまで「OCN 光 with フレッツ」をご利用いただいていたお客さま(※)は、「OCN 光」へ転用お申し込み後、NTTコミュニケーションズからの直接請求に変更となります。
請求元の変更に伴い、金融機関/クレジットカード会社へ、あらためて口座振替/クレジットカード払いのお手続きが必要となります。
支払方法の登録について、詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

※OCN (インターネット接続サービス) のご利用料金を、NTT東日本・西日本のフレッツ光回線の利用料と合わせてNTTファイナンスから請求されていたお客さま

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21763
「OCN 光 with フレッツ」の請求はどのようになるでしょうか?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(Bフレッツ/フレッツ・光プレミアム) 個人向け

「OCN 光 with フレッツ」の請求につきましては、OCN(プロバイダー)料金を、原則、NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」回線利用料と合わせて、料金請求・収納業務を担うグループ会社であるNTTファイナンスからご請求させていただいております。
また一部のお客さまにつきましては、NTTコミュニケーションズから一括して請求させていただいております。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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12053
「OCN 光 with フレッツ」を解約した場合、解約した月は日割り請求になりますか?また、解約後はいつまで請求がきますか?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(Bフレッツ/フレッツ・光プレミアム) 個人向け

各サービスのご契約は月単位になりますので、月の途中で解約されても1カ月分の料金を請求させていただきます。
また、OCN料金は解約の1カ月後の請求となります。オプションサービス料金(ひかりTV、ドットフォンなど)、および違約金に関しては、解約の2カ月後の請求となる場合があります。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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21734
「OCN モバイル ONE」で海外へSMSを送信していないのに、送信料が請求されているのはなぜですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

一部のアプリで、自動的に海外へSMSが送信される場合があります。以下は、弊社で確認している一例です。

■FaceTimeやiMessageの設定をオフからオンに切り替える場合
iTunesからの復元(初期化)やSIMカードの差し替えを行う際、FaceTime設定がオフになります。設定をオンに切り替える場合にSMSが送信されます。

■McAfee Mobile Security をインストールした場合

■McAfee Mobile Security をインストールしたデータ端末で、SIMカードの差し替えを行った場合

※アプリのサービス内容や仕様につきましては提供元にご確認ください。

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21703
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)のSIMサイズを変更する場合、手数料は発生するか。- OCN モバイル ONE 個人向け

1枚毎に税込3,300円の手数料がかかります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21756
OCN モバイル ONEの利用料金には、どのような支払い方法がありますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

利用できる支払い方法は、クレジットカードのみです。
デビットカードを含む、その他の支払い方法はご利用いただけません。

また、一部のサービスでは、ご契約者本人名義のクレジットカードでしか申し込みができません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21745
「OCN 光」へ転用後、NTTファイナンスとNTTコミュニケーションズの両方から請求書が届くのはどうしてですか?- OCN 光 個人・法人向け

「OCN 光」に転用後の初回請求と転用前のフレッツ光回線利用料(日割り料金など)のご請求について、時期が重なる場合があります。二重の請求ではありませんので、それぞれの利用期間をご確認ください。

なお、「OCN 光」へ転用後も、引き続きNTT東日本・西日本が提供するサービス(転用対象とならない「フレッツ・ウイルスクリア」や「IP電話対応機器」など)をご利用の場合の利用料は、NTTファイナンスからのご請求となります。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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21681
「OCN 光 with フレッツ」と「OCN モバイル ONE」の支払いを一つにまとめる方法はありますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい、NTTファイナンスの「おまとめ請求」を利用することで、お支払いを一つにまとめることができます。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21694
支払い期限の延長を申請したが、その後、7月31日まで再延長された。再延長の申請は必要でしょうか?(新型コロナウイルス関連)- OCN 個人向け

いいえ、3月23日以降にお支払い期限の延長をお申し出をいただいているご請求については、お申し出は不要です。弊社にて、お支払い期限を6月30日から7月31日に変更し、お取扱いいたします。

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21554
「プラチナ・ライン&世界割」で登録した携帯電話から自宅(固定電話)にかけた通話料はどのように請求されますか?- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

専用の番号(0800で始まる11桁の番号)をダイヤルして、ご自宅のお電話にかけた場合の通話料は、ご自宅の電話料金とあわせて、NTTコミュニケーションズご利用分としてご請求させていただきます。 
※専用の番号をダイヤルせず、ご自宅のお電話番号をダイヤルした場合の通話料、携帯電話の基本料金などは、 これまで通り携帯電話会社からのご請求になります。

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21546

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