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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/104件

請求書の送付先住所を変更するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

請求書の送付先住所の変更は、OCNマイページへログインしてお手続きができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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18989
「050 plus」の通話料について教えてください。- 050 plus 個人向け

「050 plus」では携帯へ1分16円(税込17.6円)、固定電話へ3分8円(税込8.8円)、「050 plus」同士や提携先の「050番号」へ24時間無料で通話いただけます。
国際通話料一覧は、「国際通話料一覧(International calling rates)」からご確認ください。

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19376
請求金額を毎月通知してもらうことはできますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

毎月、振替日前に振替額、振替日、および前月の領収金額などをメールにてお知らせする「ご請求額お知らせメール」サービスをご用意しております。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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18979
「050 plus」のお支払いに利用しているクレジットカードを変更したい場合、変更できますか?- 050 plus 個人向け

はい、ご変更いただけます。
アプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「お支払方法の変更」から行うことができます。

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21487
請求書に記載の「アクセスキー」とは何ですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

アクセスキーとは、NTTコミュニケーションズがお送りしている請求書、領収証等に記載している会員さま確認用の番号です。
請求内訳の確認やクレジットカードでのお支払いを実施する際に使用します。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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15370
請求書払いに変更したい。- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

NTTコミュニケーションズ ビリングカスタマセンタまでご相談ください。なお、OCNご利用料金のお支払いは「口座振替」または「クレジットカードでのお支払い」でお願いいたします。

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17675
クレジットカードを持っていなくても加入できますか?- OCN ダイヤルアクセス 個人向け

口座振替でお支払いをご希望のお客さまもご加入いただけます。この場合、お申し込みは郵送またはファクスで承ります。

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11952
口座振替の手続き状況を確認することはできますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

口座振替のお手続き状況を確認するWebサイトをご用意しております。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21617
「050 plus」を解約したが、請求書が届くのは、何でですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」をご解約された後も請求書が届くのには、以下の理由がございます。

■クレジットカードでの請求の場合
クレジットカード会社によって変動しますが、数カ月遅れて請求される場合がございます。そのため、解約後も数カ月請求が続く可能性がございます。

■口座振替および料金請求書での請求の場合
偶数月の合計請求金額が3,000円(税込)を下回る場合には、翌月(奇数月)の請求分と合わせてご請求させていただく場合がございます。

※ご解約にはご解約のお手続きが必要です。アプリの削除やご使用端末・連絡先電話番号のご変更ではご解約になりません。

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21599
口座振替の手続きをしたが、手続きが完了しているか確認できますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

はい、ご登録状況の確認は、「口座振替の手続き状況確認サービス」でご確認いただけます。

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20543

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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