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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/78件

OCN光の「2年自動更新型割引」を契約中だが、違約金がかからずに解約できる期間(更新月)を確認できますか?- OCN 個人向け

はい、ご確認いただけます。
契約更新月(違約金がかからない月)につきましては、「OCNマイページ」内の「契約状況のご確認>契約情報>お申し込み内容の確認」からご確認いただけます。

※「2年自動更新型割引」をご解約される場合は、「カスタマーズフロント」へご連絡ください。
(参考)『重要事項』のご案内

【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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19634
OCNの解約手続きをしたが、確実に処理されているか確認できますか?- OCN 個人向け

「OCNマイページ」にログインしていただくと現在のご契約内容を確認していただけます。

※Webサイトでご確認ができない場合はカスタマーズフロントへご連絡下さい。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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19631
「OCNでんわ」は初期契約解除制度の対象ですか?- OCNでんわ 個人向け

いいえ、「OCNでんわ」は初期契約解除制度の対象ではございません。

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19201
「マイセキュア」を解約するにはどのようにしたらよいですか?- マイセキュア 個人向け

「OCNマイページ」よりご解約のお手続きを行ってください。

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19169
OCNのオプションサービスの解約をしたいのですがどうすればいいですか?- OCN 個人向け

「OCNマイページ」よりオプションサービスを選択して、解約手続きを行ってください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18914
国際電話利用休止を利用したいのですが申し込み手続きは必要ですか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

はい、お申し込み手続きが必要です。
インターネットか電話からお申込いただけます。

なお、2017年10月1日以降にお申し込みで国際電話利用をご希望いただかなかったお客さまは、国際電話利用休止の設定となっております。

(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

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17844
月途中で解約した場合、その月の料金はいくらになりますか?- OCN バリュープラン 個人向け

1ヵ月分の基本料250円(税込275円)をいただきます。また、OCNを利用してインターネット接続していた場合は、ご利用分の通信料をいただきます。

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17723
解約方法(解除方法)は?- メールウイルスチェックサービス 個人向け

マイページより解約が可能です。

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15575
OCNの解約方法を教えてください。- OCN 個人向け

OCNの解約を希望される場合は、マイページよりお手続きください。

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15559
OCN モバイル ONEを解約しましたがSIMカードやレンタルデータ端末は返却する必要はありますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONEを解約の際には、SIMカードやレンタルデータ端末を弊社へ返却していただきます。
OCNマイページにて解約手続き完了後、「SIMカードのみタイプ」「容量シェアSIMタイプ」はSIMカードを以下の返却先までお送りいただきます。 「WiFiルータータイプ」「USBタイプ」は解約手続き後に弊社より送付させていただく返却用キットを利用してレンタルデータ端末を返送していただきます。
返却費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。
返却先および返却方法についての詳細は、以下のページをご確認ください。
https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/simcard.html

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15527

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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