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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/78件

一度「OCNでんわ かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)」を解約した後、同一月内に再度同じ「OCNでんわ かけ放題オプション」を申し込んだ場合、月額料金は2回分発生しますか?- OCNでんわ 個人向け

いいえ、発生しません。
同一月内で再度同じ「OCNでんわ かけ放題オプション」をお申し込みいただいた場合も、月額料金は月末の時点でご利用になっていた「かけ放題オプション」の月額料金の1カ月分となります。

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23027
「かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)を解約したのですが、解約月の定額料は日割りになりますか?- OCNでんわ 個人向け

いいえ、日割りにはなりません。
解約した月も、ひと月分の定額料がかかります。

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23019
OCN モバイル ONEを解約すれば、「050 plus」サービスも自動的に解約になりますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

お客さまのOCNサービスの契約状況により異なります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21835
「OCNドットフォン300/OCNドットフォン」を解約する場合、050IP電話対応機器の返却は必要ですか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

■NTT東日本・NTT西日本の050IP電話対応機器をご利用のお客さま
NTT東日本・NTT西日本よりレンタルしている場合は、返却が必要です。返却方法についてはNTT東日本・NTT西日本へご確認ください。

■超小型050IP電話対応機器(VE-TA10)をご利用のお客さま
ご返却は不要です。ご不要の場合はお客さまにて端末設定情報を削除のうえ保管・廃棄してください。

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22084
「迷惑メール自動判定」の解除方法を教えてください。- OCN メール 個人・法人向け

「迷惑メール自動判定」の設定は、OCNのWebメールにログインし、パソコン版の「設定」画面から変更することができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21997
番号ポータビリティ(MNP)で「OCN モバイル ONE」を申し込んだ場合、現在利用している会社の契約は、いつ解約になりますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「OCN モバイル ONE」の音声対応SIMカードが届き、お客さまが開通手続きをされた時点で、解約となります。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21995
「OCN モバイル ONE」を解約すると、いつから利用できなくなりますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

解約した日の翌月1日に、SIMカードはご利用いただけなくなります。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21976
「OCN ひかり電話」を解約した場合、「OCN ひかり電話」で利用していた電話番号を一般加入電話で利用することはできますか?- OCN ひかり電話 個人向け

はい、「OCN ひかり電話」でご利用の電話番号を転用前に一般加入電話でお使いだった場合は、ご利用(番号移行)可能です。

【お手続き方法】
■「OCN ひかり電話」のみを解約する場合
東日本エリアのお客さまはNTT東日本、西日本エリアのお客さまはNTT西日本に番号移行したい旨を、
カスタマーズフロントヘご連絡ください。

■「OCN 光」と「OCN ひかり電話」を併せて解約する場合
東日本エリアのお客さまは、「OCN 光」の解約と併せて、番号移行も弊社にて承りますのでカスタマーズフロントヘご連絡ください。後日、NTT東日本より連絡が入ります。
西日本エリアのお客さまは、NTT西日本に番号移行のお申し込みをいただき、「OCN 光」の解約につきましては、カスタマーズフロントヘご連絡ください。

【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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21895
OCN モバイル ONE(プリペイド含む)利用終了後、SIMカードを返却する必要はありますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい、プリペイドをご契約の場合も含め、返却が必要です。
なお、返却にかかる費用はお客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21816
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」を解約した場合、「OCNでんわ 10分かけ放題」などのオプションサービスも自動的に解約になりますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい、オプションサービスも自動的にすべて解約されます。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21700

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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