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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

61~70件目/80件

現在、Androidアプリは「NECモバイルセキュリティ」を利用しているが、「マイセキュアAndroid版」を利用するにはどのようにしたらよいですか?- マイセキュア 個人向け

詳しくは、「Android版アプリ(NECモバイルセキュリティ)更新方法」をご覧ください。

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20983
「OCN ひかり電話」や「OCN ひかり電話のオプションサービス」を申し込むにはどのようにしたらよいでしょうか?- OCN ひかり電話 個人向け

お申し込みは、カスタマーズフロントで承ります。
※「OCN ひかり電話」のお申し込みには、「OCN 光」のお申し込みが必要です。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20782
NTTの光回線の種類を変更した場合、インターネットに接続するための「IDとパスワード」は変わりますか?- OCN 個人向け

いいえ、光回線の種類をご変更された場合でも、インターネット接続用「ID・パスワード」は変わりません。現在ご利用中の「ID・パスワード」を引き続きご利用下さい。

※変更手続きではなく、ADSLを廃止して新規に光回線をご契約されたお客さまは「ID・パスワード」が変更になります。弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内の「ID・パスワード・接続方法」をご覧ください。

※「OCN会員登録証」がお手元に無い場合は、以下をご覧ください。

■Web上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合
「認証ID・認証パスワード表示」をご覧ください。

■「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合
「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご覧ください。

■上記のお手続きができない場合は、カスタマーズフロントへご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20759
OCNのインターネット回線をADSLから光回線に変更した場合、ID・パスワードは変更になりますか?- OCN 個人向け

インターネット回線を、光回線にご変更された場合でも、インターネット接続用ID・パスワードはご変更になりません。現在ご利用中のID・パスワードを引き続きご利用ください。

※インターネットに接続するためのIDとパスワードのご確認・再発行方法は、以下をご覧ください。

※変更手続きではなく、ADSLを廃止して新規に光回線をご契約されたお客さまも下記でご確認ください。

■Web上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合
「認証ID・認証パスワード表示」をご覧ください。

■「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合
「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご覧ください。

※上記のお手続きができない場合は、カスタマーズフロントへご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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19636
「050 plus」の「ご契約内容のご案内」が届かない場合、国際電話を発信する設定に変更することはできますか?- 050 plus 個人向け

いいえ、ご変更いただけません。
健全なサービス運営のため、2017/8/1以降「050 plus」のお申し込み日から20日以内に国際電話を「利用する」に変更手続きするには「ご契約内容のご案内」に記載のある「国際利用コード」が必要です。

申し訳ございませんが、「ご契約内容のご案内」の到着をお待ちいただけますようお願い申し上げます。

詳細につきましては「続きを見る」をご覧ください。

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20040
「ドコモ光」への変更手続きをした場合、いつから「ドコモ光」に変更となりますか?- OCN 個人向け

「ドコモ光」の契約状況につきましては、お近くのドコモショップまたはドコモインフォメーションセンターへお問い合わせください。

「ドコモ光」でも継続してご契約いただいているオプションサービスについては、「OCNマイページ」にログインいただければご確認いただくことができます。

なお、ご確認方法がわからない場合は、「操作手順」をご確認ください。

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19632
OCNのプラン変更をしましたが、翌月利用分の請求書も旧プランの料金で来たのは、なぜですか?- OCN 個人向け

プランご変更後の開通日によって、サービスの適用月が異なる場合がございます。詳細はカスタマーズフロントまでお問合せください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

また、OCNドットフォンなどIP電話からフリーダイヤルをご利用いただけない場合は、050-3786-0506へおかけください。
※NTTコミュニケーションズの「050IP電話」や無料通話先プロバイダの「050IP電話」からの場合は無料ですが、通常通話料は、お客さまのご負担となります。

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19022
インターネット回線をフレッツADSLなどから光回線に変更した場合の手続き方法を教えてください。- OCN 個人向け

現在ご利用のOCN契約を光回線に変更したい場合は、変更の手続きの「料金プラン」からお手続きください。
Webサイトでお手続きができない場合はカスタマーズフロントへご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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19630
OCNを利用中でNTT東日本・NTT西日本の光回線の種類を変更した場合、変更後に必要な手続きは何がありますか?- OCN 個人向け

「OCN 光 with フレッツ」プランをご利用中のお客さまは、自動的に光回線の種別が変更されますのでお手続きは不要です。
それ以外のプランのお客さまは、プラン変更が必要です。詳しくは以下をご覧ください。

OCN 光 「フレッツ」(プロバイダーのみプラン)などをご利用のお客さまはプラン変更が必要です。

「OCNマイページ」(変更の手続き>料金プラン)にログインいただき、ご変更お手続きをお願いします。

※マイページからのお手続きができない場合はカスタマーズフロントにご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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19628
「OCN」から「ドコモ光」に変更する手続きはどのように行いますか?- OCN 個人向け

「OCN」から「ドコモ光」へのご変更は、NTTドコモでのお手続きとなります。お手数ですが、お近くのドコモショップまたはドコモインフォメーションセンターへお問合せください。

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19029

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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