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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

61~70件目/80件

容量シェアの場合も、コース変更できますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

コース変更可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21759
電話の割引サービスを変更したいのですがどのようにしたらよいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

「OCNマイページ」をご利用のお客さまは「OCNマイページ」からご確認いただけます。
「OCNマイページ」へログイン後、「各種変更手続き」メニューからお手続きしていただけます。

なお、お電話によるお問合せはカスタマーズフロントまでご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3は除く)

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21022
現在、Androidアプリは「NECモバイルセキュリティ」を利用しているが、「マイセキュアAndroid版」を利用するにはどのようにしたらよいですか?- マイセキュア 個人向け

詳しくは、「Android版アプリ(NECモバイルセキュリティ)更新方法」をご覧ください。

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20983
すでに「プラチナ・ライン」を契約している場合、「世界割」を追加申し込みすることはできますか?- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

はい、「世界割」を追加申し込みいただけます。
お申し込みお手続きは「プラチナ・ライン&世界割」からお願いします。

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20972
「OCN ひかり電話」や「OCN ひかり電話のオプションサービス」を申し込むにはどのようにしたらよいでしょうか?- OCN ひかり電話 個人向け

お申し込みは、カスタマーズフロントで承ります。
※「OCN ひかり電話」のお申し込みには、「OCN 光」のお申し込みが必要です。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20782
「050 plus」にて「国際利用休止」を解除する申し込みを行いましたが、設定完了の連絡が届かないのは何でですか?- 050 plus 個人向け

通常、国際利用の設定変更はお申し込みから2~4営業日で完了します。

お申し込み直後には解除されませんので、ご注意ください。

なお、お申し込みから4営業日以上経過している場合は、ご連絡先メールアドレスやお申し込み情報が正しくない可能性がございます。
お問い合わせ全般をご確認ください。

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19438
「ドコモ光」への変更手続きをした場合、いつから「ドコモ光」に変更となりますか?- OCN 個人向け

「ドコモ光」の契約状況につきましては、お近くのドコモショップまたはドコモインフォメーションセンターへお問い合わせください。

「ドコモ光」でも継続してご契約いただいているオプションサービスについては、「OCNマイページ」にログインいただければご確認いただくことができます。

なお、ご確認方法がわからない場合は、「操作手順」をご確認ください。

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19632
OCNのプラン変更をしましたが、翌月利用分の請求書も旧プランの料金で来たのは、なぜですか?- OCN 個人向け

プランご変更後の開通日によって、サービスの適用月が異なる場合がございます。詳細はカスタマーズフロントまでお問合せください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

また、OCNドットフォンなどIP電話からフリーダイヤルをご利用いただけない場合は、050-3786-0506へおかけください。
※NTTコミュニケーションズの「050IP電話」や無料通話先プロバイダの「050IP電話」からの場合は無料ですが、通常通話料は、お客さまのご負担となります。

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19022
インターネット回線をフレッツADSLなどから光回線に変更した場合の手続き方法を教えてください。- OCN 個人向け

現在ご利用のOCN契約を光回線に変更したい場合は、変更の手続きの「料金プラン」からお手続きください。
Webサイトでお手続きができない場合はカスタマーズフロントへご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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19630
OCNを利用中でNTT東日本・NTT西日本の光回線の種類を変更した場合、変更後に必要な手続きは何がありますか?- OCN 個人向け

「OCN 光 with フレッツ」プランをご利用中のお客さまは、自動的に光回線の種別が変更されますのでお手続きは不要です。
それ以外のプランのお客さまは、プラン変更が必要です。詳しくは以下をご覧ください。

OCN 光 「フレッツ」(プロバイダーのみプラン)などをご利用のお客さまはプラン変更が必要です。

「OCNマイページ」(変更の手続き>料金プラン)にログインいただき、ご変更お手続きをお願いします。

※マイページからのお手続きができない場合はカスタマーズフロントにご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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19628

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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